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如何高品质沟通顾客?

来源:直销人网友 2010-04-01 08:42:49在线投稿评论(0
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1、建立自信。
  没有自信,说出来的话肯定没人相信。
  自己都不相信的事,你还指着别人相信吗?
   直销中的自信,要注意包括产品和事业两方面。
  2、列名单、分析名单。
  只有把名单写在纸上,才能规划行动方案,这是直销运作的第一个基本动作。
  分析名单,是为了针对不同的人,找到开始交流的入手点,是借力上级经验的直接手段。

  3、学会如何更好的分享。
  能把自己对直销产品,事业的感受说出来,并能打动对方。这样的分享影响力巨大。
  分享同样包括,产品事业两方面,瘸腿的马儿,跑不快!
  不能很好的与对方交流,重要原因之一是:分享的时候说错了话。火候未到,说了不该说的话 。

  4、掌握铺垫和邀约技巧。
  铺垫在直销培训中,又称暖身,是指如何在和对方自然交流中,发现对方需求,引入直销话题。
  东扯西扯很会扯,就是谈不到正事上,是直销运作中很多朋友,普遍存在的问题。
  交流的目的,最基本的是把对方约出来,根据需求进入磁场继续了解,一对一成交新人往往很难掌握。
  如果刚从事直销的朋友,一定记住,“约出来再说”。
  邀约,邀约先邀后约。邀:跟对方一个不可抗拒的出来的理由。约:约定具体的时间、地点、前往方式。

  5、学会使用直销运作的黄金法则-ABC
  ABC是直销中借力最基本的方式,不会借力,就对直销运作根本没有入门。
  有很多个A可以借力,绝不仅仅是你的介绍人。

   6、掌握成交技巧。
  邀约,借力的目的是为了成交,有了成交才有后续的服务,才有稳定的消费网,才有财富的管道!
  掌握成交信号,学会对不同族群的成交方式,这些是你可以做A的开始。

  7、提高表达技巧。
  错把陈述的阶段当做说服去做,当然很难说服别人。
  语言表达的三个阶段:陈述(不加感情色彩的把自己的意思说出来)、交流(也叫沟通,双方各自陈述)、  说服(让对方接受你的观点)
  说服的四种方式:晓之以理,动之以情,诱之以利,胁之以迫。

   8、提高客户服务。
  站在客户的角度,提供他想要的利益,是沟通最好的方式。

  9、利用好家庭聚会。 
  直销不是一个人做的销售活动。利用磁场是和客户沟通、服务的捷径。
  家庭聚会是最基本的磁场。  

 

 

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