打卡签到
当前位置: 直销人网 > 直销新闻 > 沟通技巧 > 危机中的电话沟通技巧

危机中的电话沟通技巧

来源:全球品牌网 2010-05-17 17:20:21在线投稿评论(0
手机看新闻 扫描到手机

  电话沟通是危机中不可缺少的沟通方式。如何进行电话沟通,包括如何打电话、如何接电话两个方面。

  1、如何打电话

  考虑对方当时是否方便接电话,若因紧急事情不得不在对方休息时间打电话,要向对方说:对不起,由于事情紧急,我不得不在此时给你打电话

  通话时间的长短主要由主叫方控制。如果你已预料到通话不会很快结束,要事先告知对方,并听取对方意见。

  注意核心内容。在打电话之前,想清楚想说的内容,可写在纸上。事先没有计划好的通话常常浪费时间,并且有时不能把事情说明白。

  打电话要自报家门,结束时要说再见。

  2、如何接听电话

  及时接听。一般来说,铃响三声接听电话最好。太久了对方会感到不耐烦;铃一响就拿起话筒,对方会吃惊,毫无思想准备。

  态度友好。先应自报家门,并向对方问好,并说“请问你是哪位?”这样对方马上globrand.com可以确定你是不是他要找的那个人。若不希望暴露身份,可以把姓名改成电话号码,使对方知道自己是否打错了电话。

  把终止通话的决定权留给主叫方。如果通话时间太长,应该解释清楚,并建议等方便时再主动给他打过去。

  认真对待。不要以为对方看不见你,就可随意敷衍。你的漫不经心、不认真都可以通过声音传递过去

  愉快结束电话。谈话最后,不要急着挂电话,更不要摔听筒。

  3、移动电话的使用

  移动电话的拨打要注意场合,开会、讨论等情况下,最好关机或设置成振动。

  如果知道对方身边可能有固定电话,最好先打固定电话,没有接的时候再打移动电话。

  长话短说,无话不说。

  不要把别人的手机号码随意告诉另外的人。

 

上一篇:安利举办首届环保婚礼:大声说出我爱你... 下一篇:如何提升您的沟通技巧

【责任编辑:cherry 】

特别声明:本文所有内容,包含文章、图片、音频、视频等都来自网络,感谢原作者。如侵犯您的权利,请联系删除400-6665-030。

大家在说

文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议

注册即可获得

  • 每天推送精准人脉,助您事业快速成功
  • 近5000个教育视频、课件、全文案免费
  • 海量直销工具让您快人一步,事业登顶

独家专访

更多>