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【营销】12句话让客户没法拒绝你

来源:隆力奇 2014-01-25 19:18:22在线投稿评论(0
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  1、如果客户说:“我没时间!”那么营销员应该说:“我理解,我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
  2、如果客户说:“我现在没空!”营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
  3、 如果客户说:“我没兴趣。”那么营销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?…”
  4、 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不知道有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来,行吗?”
  5、 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么营销员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来拜访。你看上午还是下午比较好?”
  6、如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么营销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在做个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”
  7、如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么营销员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
  8、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么营销员就应该说:“先生,也许你目前不会有太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务,对你会大有裨益!”
  9、如果客户说:“说来说去,还是要推销东西?”那么营销员就应该说:“我当然是很想销售东西给你的,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一来,还是你觉得我星期五过来比较好?”
  10、如果客户说:“我要先好好想想。”那么营销员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我坦率地问一问:你顾虑的是什么?”
  11、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么营销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?”
  12、如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?”
  类似的拒绝自然还有很多,但是,处理的方法其实还是一样,就是要把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员就可乘机跟进,促使客户接受自己的建议。

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【责任编辑:Mity 】

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