来源：直销人网编辑：2014-11-28阅读量：17410
一、移动互联网趋势
移动互联时代给我们带来的变化是颠覆性的，持续的科技创新，用户关系的重建，让我们身处的世界越来越扁平。
移动互联网用户总数达8.38亿户，渗透率达67.8%；手机网民规模达5亿，占总网民数的80%以上，手机保持第一大上网终端地位。
移动互联网在中国进入全民时代！
移动互联正在改变着我们生活的一切……
几个已经发生的故事，他们也许会改变我们的未来……
移动互联网时代，人重新成为主导。人的改变是突破传统上人作为一个被动的消费者，在所有的商业环境中出于人的被动角色，因为有了互联网便把人的价值挖掘出来了。移动互联网成为主导，人性将变得更加的重要。
O2O变革，正在推动互联网与各传统行业的跨界融合，真正触动一场改变商业生态本质的革命。O2O强调的是以人为主，O2O强调的不是企业，是人是那个“2”，只有人才能取到一个线上和线下的一个人的作用。
这场革命的本质，是以用户为中心的思维变革。
二、消费者or用户？
1、消费者与用户
【消费者】可以是用户，可以是顾客，可以是客户，可以同时兼具多种身份。
【用 户】使用产品，但不一定付钱，也可能是别人送的或者抢来的。
【顾 客】顾客不一定实施了购买行为，只去看看也可以是顾客。
【客 户】客户不一定是用户，但一定要付钱的。
2、大数据与用户体验
数据必须能够完整并且准确的反映用户行为。
通过数据来驱动用户体验的提升，并最终转化为结果的一个过程
数据并不直接驱动或影响结果，而是用来对用户体验进行度量和提升
3、用户体验维度
感官体验
情感体验
思考体验
行为体验
关联体验
4、用户体验与价值
移动互联网时代，用户体验真正驱动并创造价值。所以直销最大的优势就是进行口碑传播，强调一对一，其实增加的就是一个用户的体验。
5、消费者与用户
（1）用户体验是万能钥匙！——乔布斯
（2）一切以用户体验为核心
根据乔布斯的话来讲，抄袭的、差不多的、粗糙的、浅薄的等等在用户为中心的情况下都有问题。因为现在包括所有的企业，直销行业更是这样，还有一些普通的公司，他们在服务我们的用户的情况下，某些职能部门在完成一项工作之后，并不考虑自己的产品到用户的手中，用户体验好不好，没有做到精益求精。 三、企业 · 变革 1、传统企业面对移动互联浪潮如何转型与变革？ 
传统企业面对移动互联浪潮转型的四个层面
（1）传播层面的互联网化 这个世界增长最快的不是物质，而是信息，我们经历着一个持久且加速的信息爆炸！ 目前世界的信息量需要用16乘以276次方来描述，人类每秒创造的网线长度已超过音速。2050年，数据将达到恐怖的100万Zetabit（1 Zetabit =1万亿G），接下来的时代叫做Zeta时代。 面对海量信息搜索与分享是互联网区别于传统消费行为模式的关键。
“现在的广告投放模式是花钱投给广告公司，为什么不直接把钱花在你的用户上，让他看广告就能拿到钱呢？这样我们就可以了解用户的关注度在哪，然后用钱去买他的注意力，让他去看我们的广告，让他去分享并影响其他的人，有影响力的人就应该给更多的钱。”“注意力在哪里，钱就在哪里。”——[美]硅谷精神教父 凯文·凯利
互联网用户决策模型（AISAS） 移动互联时代人人都是媒体，口碑分享让品牌进入传播高速通路。例如曾经风靡一时的“冰桶挑战”，“冰桶挑战”类似击鼓传花游戏，每一个冰水浇头的人都能点名让他人接受挑战，不接受挑战就要捐出100美元做慈善。其实这就是一个直销的模式。
媒介碎片化时代：内容、娱乐、体验、社交、互动、族群成为传播新的关注点，我们需要引起用户的情感共鸣，加强传播粘性。 
品牌多向到达目标人群的全面互联网生活
（2）业务层面的互联网化 业务未来从本质上要跨越从传统做销售的概念，这里所提的业务层面是一种大客服的概念，不是过去做销售的概念。我们直销的经销商在做客服，客服就是在做业务。随着互联网的发展，增加了人性，增加了人与人的沟通，未来的业务其实就是一种互动。 “互联网上，企业是在互动时代生存或消亡。从长期来看，互动性将界定在互联网上做什么有效，做什么无效。在互联网上营销，取决于你是否具备让用户以及潜在用户同你的信息进行互动的能力。你将不得不抛弃许多传统的营销方法。”“缺乏互动，互联网营销将一无所成。”——[美]阿尔·里斯《互联网商规11条》
移动互联时代的终局是C2B,发展到终局的路径是O2O 1、O2O思维模式下的产品思维重构 产品思维重构 极致大单品 把单品做到极致 让单品的价值超过用户预期 实现大规模口碑传播 实现单品爆发做到海量
2、O2O思维模式下的大单品从哪里来？
3、O2O思维模式下的营销模式重构 营销模式重构 精准营销 线上线下的全渠道融合 大数据助力精准营销 社交网络助力营销传播 情感营销将成为企业必备技能
4、营销层面的互联网化 重塑运营系统：移动互联时代，必须对传统时代的研发模式、工业设计、采购、软硬件设计、生产方式、组织结构、团队考核、用户维护、供应链等全部运营系统，进行彻底的颠覆和改造。 专注用户核心：让用户参与产品开发的C2B模式，一个思路是按需定制，满足个性需求，另一个思路是让用户参与其中持续优化产品。 因此，要专注于自己擅长的环节，更聚焦于产品研发与品牌，这就是供应链环节的互联网思维。 建立生态圈：移动互联强大的资源聚合与用户聚合能力，未来商业模式的竞争，将是“生态圈”的竞争，即企业核心竞争力由内部转移到外部，由单方转移到多方，真正考验企业的资源整合能力。
（4）企业层面的互联网化 1、移动互联网颠覆了传统产业
2、战略的互联网化 移动互联时代信息爆炸，用户注意力有限 我们要提供用户最好的产品、服务和体验 在战略层面上，是从流程组织到经营理念的全面互联网化 专注、简约、少即是多 3、战略的互联网化 终局是C2B 以用户为核心的 战略布局…… 战略定位…… 策略规划……
总结： 用户！用户！还是用户！ 一切坚硬的都将烟消云散，并不是所有人都能赢得未来，但坚持下来的人，一定会变得更加强大起来。——吴晓波 在移动互联浪潮下，坚持以“用户为中心”的互联网思维持续企业变革，且思，且前行…… - END -
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