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高效沟通五部曲

来源:网络转载 2016-08-16 09:05:22在线投稿评论(0
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  摘要:要怎么样才能有效的提高自己的沟通表达能力呢?

  不善沟通,是很多人亟欲改善、提升的能力要项之一。然而,自认拙于沟通者在自我检视的过程中,容易反射性的推论,问题出在自己口才不佳,缺乏自信,容易紧张,个性内向,从而,便自我要求要增加自信、练习多说话、走进人群,甚至去上课演练沟通技巧;种种解法,虽多少有所裨益,却是事倍功半,甚至徒劳无功。
  回过头来,每一个人都是别人沟通的对象,相信大家也都有过这样的经验:有一类人看似长于沟通,但听起来却只觉得其逻辑跳跃,说话天马行空切不入重点,甚至语无伦次而不自知。更有一类人说起话来头头是道,却让人感觉从头到尾在自说自话,甚至有强辞夺理的感觉。结果同样是有沟没有通。那么,要怎么样才能有效的提高自己的沟通表达能力呢?有五种可供伙伴们参考的方法:
  1、提高自己的行业知识和产品知识。常言道:干一行就要爱一行,做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识,才能使沟通言之有物,言之有理,说服力强,才能赢得客户的信任。
  2、增强自己待人接物的能力,不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人,一个懂得人情世故的人,必然会在沟通上占有优势,也会拉近与客户的距离。
  3、围绕目标,清晰简捷明了的表达自己的意图。有许多伙伴在和客户沟通时,口若悬河,滔滔不绝,可不是离题千里就是漫无目的,不能把自己的意图表达明白,结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。伙伴们要抱着真诚的态度,养成尊重每一个人的习惯。
  4、平心静气的倾听对方的表达,为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛,不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述,不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完,就断章取义的反驳或者插话,这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友,倾听会让你更明白对方的想法,为最终达成协议,打下良好的基础。
  5、要懂得何时坚持何时退让,为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异,因此,退让是为了更好的进取。

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【责任编辑:bianji 】

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