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销售过程中的说话禁忌

来源:网络转载 2016-08-16 09:05:25在线投稿评论(0
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  不要说人的短处
  随随便便说人家的短处,或揭发别人的隐私,不仅有碍别人的声望,且足以表示说话人的卑鄙。要是有人向你说某某人的短处,你唯一的办法是听了就算,不可做传声筒。谈论别人,不可就片面的观察在背后评论别人,除非这是好的评价。说一个坏人的好处,旁人听了最多以为你无知。把一个好人说坏了,那就是道德问题了。
  避免争辩
  一切争辩都应该避免。即使这是一个学术性的争辩,也不必以为这种争辩是发扬文化精神。和人争辩,即使你可以用理论压倒对方,那样会给你带来多大的利益呢?即使对方表面屈服了,心里也会不平,你一点好处也得不到的,但害处却多了。好争论辩首先会使你损害了别人的自尊,对你产生反感;第二会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习;第三使你积久变成骄傲;第四你将因此失掉朋友。
  用质问式的语气来谈话,是最易伤感情的。除非遇到辩论的场面,否则质问是大可不必的。如果你觉得别人意见不对,不妨立刻把自己的意见说出来。
  纠正别人,但不要吹毛求疵。纠正对方不妥当的部分,但妥当部分须加以赞扬,受者会因你的公平心悦诚服。想要改变对方主张时,最好能设法使自己的意思暗暗移植给他,使他觉得是他自己修正的,而不是由于你的批评。“你不应该用红色!”就不如说:“你觉得不用红色是否会好看一点呢?”。
  勿以自己的兴趣为中心
  你自己有兴趣,是否别人也会发生兴趣呢?有些人喜欢絮絮不休地说他自己从前在学校的情形,说者津津有味,却不会想到对方可能会感到难过,因为他既非你的同学,脑中也毫无你学校生活的印象。
  竭力忘记自己,不要老是噜噜嗦嗦地谈自己的个人生活、孩子和事业。每人最喜欢的是自己熟知的事情,那么在交际上你就可以明白别人的弱点,而尽量去逗别人说他自己的事情了,这是使对方高兴的最好方法。热诚地倾听他人叙述,一定可给对方留下最佳印象。
  千万不要故意与人为难,有的人专门喜欢表示与别人不同的意见。口才是帮助你待人处世的一种方法,没有人愿意作一个口才很好,而到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才,而到处逞能,惹人憎厌。
  不要对陌生人夸耀自己的私生活,例如个人的成就、富有、或者总向人说自己的儿子怎么了不起。
  勿自以为是
  不要令人认为你抹杀了他的一切,而且一点也不承认他的好处。
  无论你的意见和对方的意见距离多远,冲突多厉害,我们要表现出一切都可以互相商量,并且相信无论怎样艰难,大家都可以获得比较接近的看法。
  对于你不知道的事情,不要冒充内行,因为这是一种不老实的自欺欺人行为。你知道多少,就说多少。没有人要求你作一本百科全书。即使一个最有学问的人,也必有不知之事。所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这决不是一种耻辱。相反的,这会使别人对你的谈话认为有听取的价值,没有虚矫,没有吹牛。

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【责任编辑:bianji 】

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