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教你如何处理好人际关系

来源:网络转载 2016-08-31 09:10:44在线投稿评论(0
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  摘要:当今的时代早已不是小农经济时代,可以自己动手,丰衣足食。社会的分工越来越细,没有一个人可以脱离社会独自生存。所以寻求他人的帮助不是无能的表现,而是明智之举。

  一位刚工作不久的营销人员问笔者:“陈老师,我多次给一家企业的部分负责人打电话,想约个时间上班拜访;可总是以工作忙为借口推托。最后干脆就不接我电话了。碰到这种情况该怎么办?”
  这是一个营销菜鸟经常遇到是问题;笔者告诉他:“遇到这样的问题,有四招可破解。一是通过亲朋好友的介绍,二是通过该领导的下属引荐;三是通过该领导的上司推荐;四是通过同行来转介绍。”谁知他竟然又问了一句,笔者顿时无语。他问道:“我既不认识他的领导,也不认识他的上司;更没有亲朋好友和同行的关系;那我该怎么办?”
  碰到这样的问题,笔者也不知道该怎么办。只能告诉他:你现在该做的如何来创建你的人脉关系,否则你就会吃不完的闭门羹。众多销售菜鸟之所以在销售工作中举步艰难;其实不仅仅是能力的缺乏,更为关键的人脉关系尚处于空白地带。在工业品营销工作中,没有系统而广泛的人脉关系做铺垫,所有的工作成果只能是瞎猫遇到死耗子,祈祷上天一直在眷顾你。
  世界首富比尔盖茨创建微软之时,26岁的毛头小伙子竟然从世界著名的苹果公司获得500万美元的大订单,为创建软件帝国奠定了基础。一个根本原因在于她的母亲——苹果公司的技术总监大力推荐。
  当蒙牛公司遭遇三聚氰胺事件惨遭打击,面临着公司将被国外公司恶性收购之际,牛根生挥泪向四方寻求帮助;顿时国内众多知名企业纷纷伸出援手,蒙牛公司得以转危为安。
  以上决定企业命运的那一刻,依靠的是什么?积累起来的人脉关系。那些知名企业的老总们尚且如此,更何况是那些刚初出茅庐的销售员。因此我们说:成功等于70%的人脉加30%的知识。那些事业做得最辉煌的人,往往是最懂得经营人脉关系的人。那如何经营我们的人脉关系呢?

  一、就近原则:从身边的人(亲人,朋友,同事)开始发展自己的人脉关系。
  许多刚开始工作的年青销售人员自豪地说:“我要依靠自己的力量,闯出属于我自己的天下。”应该说:这些销售员勇气可嘉,但思想幼稚。别把自己定位成游侠天下的独行客,凭着一生的本领独闯天下。当今的时代早已不是小农经济时代,可以自己动手,丰衣足食。社会的分工越来越细,没有一个人可以脱离社会独自生存。所以寻求他人的帮助不是无能的表现,而是明智之举。聪明的人不会舍近求远,人脉的关系从身边人做起。
  从身边积累人脉关系,当把握以下五个要领:
  1、多参加家庭,同学以及单位里的聚会。各种大大小小的聚会是积累人脉关系的场所;在这里每一个人都有可能能帮助你的人。在聚会上,用心倾听别人的叙说;在他人的言语中获得对自己有用的信心;并用心记下来。聚会结束后,把聚会上结识的人名字写在本子上,并在每一个人名字后面注上:他能帮你什么?
  2、主动向身边人提供力所能及的帮助。做个热心人。你为他人提供了一项帮助,那在的人脉关系库里就增加了一份资源,你帮助别人越多,你将来获得别人的帮助可能性就越大。不管是大事小事,只要热心去做,就能有一份收获。
  3、敢于向身边的人寻求帮助。许多人有这样的感觉:越是亲近的人,越是难以开口寻求帮助。以为开口多了,身边的人就会轻视他。认为这点小事都搞不定,是无能的表现。其实这只是误解。你身边的人往往是最乐于帮助你的人。你有一颗帮助人的心,身边的人就会能帮上你的忙为快乐。
  4、获得身边的人帮助,你要有感恩的心态。有些人认为,这些都是我最亲的人,他们帮助我是天经地义。这个世界上没有人有义务必须帮助你。即使是你的父母和兄弟姐妹。对帮助你的人表示感谢,既能体现你是一个懂得人情世故的人,更能让帮助你的人得到心灵上的安慰。向身边的人多说些感恩的话,会让你生活在浓厚的亲情氛围中。
  5、报答身边的人对你的帮助,也需要有物资上的表示。有些人认为:身边的人帮助我,就亲情的缘故。附带着利益就会变味的。其实不然;尤其是在别人的帮助之下,你获得的相应的报酬,你就需要拿出一部分与身边的人分享。这样你的人脉关系线就会越来越广。

  二、黑白珠原则:准备两只瓶子,一只放黑珠子,一只放白珠子,你为别人付出就放入一人个白珠子在瓶中,别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中,记得要保持白珠比黑珠多一倍。
  一些销售老鸟们销售工作总是那么的从容自如,客户关系的处理总是滴水不漏。你问他们是如果积累人脉关系的。他们告诉你的答案很简单。在与客户交往中,他们就考虑一件事:我能为客户做些什么?
  上海某银行准备引进新的软件系统,顿时引来各方软件公司企业的争夺。其中不乏一些时间著名的软件公司。最终这份大额订单竟然落到一家不知名的软件公司手中。很多人非常奇怪,问这家公司的销售总监吴伟有什么秘诀;吴伟笑着说:“我们没什么秘籍,我们做事只有一个原则,为客户提供尽可能的服务。该银行老总出差香港,他一下飞机,我公司的香港同事就手捧鲜花在机场门口等候,并为他定好了酒店,安排了每日的行程。同时帮助该银行老总预约好了所有他想做的人,使得该老总在香港事情办得非常顺利,生活也非常舒心。并乘机参观了我们的香港总部,我同事为他做了产品演练。同时也听取了香港各家银行对我公司产品的评价。该老总回来后当即决定选用我公司的软件就是自然而然的事了。”
  永远为他人提供多一份帮助,这是赢得客户心的核心。你付出的越多,收获就越大。笔者看到过许多做事勤快,热心助人的销售人员;或许他们的能力并不比别人强,但他们往往是最受客户欢迎的人。我们许多初出茅庐的销售菜鸟们问问自己:当客户拿起杯子准备倒水时,你能否抢过杯子及时添上水?让客户准备搬家的时候,你是不是第一时间到场?当客户没时间去接他的孩子的时候,你能否自告奋勇去做?不要在意这些小事,往往细小的事依然能打动客户的心。

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【责任编辑:bianji 】

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