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从经销商维权谈起
来源：七星软件编辑：2017-08-23阅读量：87799
众所周知，直销对于公司来说，不仅是在销售产品，对于会员来说，也不只是消费产品，而更多的是在从事一份事业。所谓事业，是指在消费的同时，可以产生一定的收入，而收入来自于何处？当前国家有规定，可以根据会员本身销售的能力，提取一定比例做为提成。
参与直销事业的会员有几种不同的身份：
事业型
这种会员应该是自知自己有这个能力进行销售，自己对自己的能力有所了解，能正视自己的能力及“势力”范围，把直销当做事业来做，有些甚至是专职从事直销业务，有自己良好的人脉，对自己的销售能力很有信心，并且在运作过程中也能达到自己的目的，有良好的销售途径及业绩，所以也就有一个比较好收入来证明自己做这份事业是正确的选择。
消费型
现在有些直销企业，都有自己独特的产品，这样就从产品本身吸引了一批忠诚的消费者，这些消费者本身在经济上已经有很强的独立性，本身已经有不错的收入，对于直销能否做成一份事业，看的并不是太重，而只是喜欢产品本身，虽然消费力不一定很强，但是会保持一个相对稳定平和的趋势，有一个持续的战斗力。
投机型
这类人群进入直销行业，本身的经济状态不是太理想，但是都有一颗奔腾的心，再加之听信了一些“一夜暴富”的传言，所以“义无反顾”的选择了加入直销行业，当然首先必须是以消费者的身份开始才可以，正式加入直销事业后，就开始等着发财，因为他们坚信这是一份“非在职收入”，可以坐着等数钱，可以单区受益，可以不劳而获，可以……但是后来发现，不劳是不能获的。
对于以上三种类型的会员，前两种都有自己明确的目标，并且能很容易就实现，问题就出现在第三种会员，当无法实现自己百万富翁的理想的时候，就会采用很多的办法来稀释这种失败，其中最简单的办法就是退货，当退货有一定困难的时候，就会采用各种办法进行维权。当然维权有很多方面的原因，比如产品质量问题，公司服务问题，这些公司必须正常接待，这个肯定是不容置疑的，本文只讨论一下事业不成功的时候的维权行为。
对于投机型会员，当他们能挣到钱的时候，公司就是他们的上帝，公司就是他们的一切，会到处帮着宣扬公司的各种优点优势，其中也不乏带着一些夸张的色采，公司就是something；但是如果没挣到钱，那么公司就惨了，公司就是骗子，公司就是混蛋，公司就是nothing。对于公司好坏的理解，完全不是由公司本身来决定，100%由他们能得到什么来决定。公司到底是对是错，这个暂不讨论，我们只从会员角度来审视一下，俗语有云“苍蝇不叮无缝的蛋”，如果大家不是贪心过重，怎么会被人利用呢？在时下还有另外一句话“你盯的是利息，人家盯的是你的本金”。消费者维自己的权益，是天经地义的，不过最好不要发生这些事情，对会员自己也没什么好处，劳时费力的去把本金要回来，其间所耗费的时间成本，人力成本，甚至交通成本，还是提前考虑一下吧。
在面对会员的维权方面，不同的公司也会采用不同的做法
合法合规公司
没的说，按国家规定退换货，也不用商量，如果真的产生了什么损失，一律公司承担，不拿会员一针一线。
土匪公司
谁要退货？把他的腿给我打折了！
中庸公司
市场该安抚还是要安抚，该退还是要退，但是谁来承担这个损失，会有一些特定的手法，理论上公司不会太去承担这个事情，但是必须让会员心平气和的回家，世界和平最重要。
以上说的是会员的维权，以及公司层面如何对待会员的维权问题，那么，我们可以再来看一下，如何减少类似事件的发生，这种事情，对于公司和会员来说，是双输的，没有任何一方是赢家。从公司方面，建议从以下几个方面要注意一下
制度引导
奖金制度遵守国家的法律法规，切不可冒进，不可过度引导，不过可份激进，更要控制市场方面宣讲的方式以及深度，这个没法说太细了。
产品质量
不管是直销，还是其他方式，最终目的都是要把优质的产品输送到最终消费者手中，如果没有一个过硬的产品质量，退货会成为一个常态业务，这可太不划算了，先不提直销本身，这个销售就已经是做的很失败了。
库存
因为货物临时短缺，会有些公司采用欠货的方式处理，也就是先收了会员的钱，等有了货再发货，其实这也是一个很大的隐患，在会员拿到产品之前，这个交易是没有真正完成的，在会员看来，是花了钱，公司没给货，类似于诈骗；从公司的角度，收了钱，但是没把货发出去，永远是欠会员的，公司可以在很多方面对会员“有所亏欠”，但是像产品这种很容易实现的，就老老实实的发货吧。有多少爆款，是这么急着还没生产就先卖的吗？不急这一两天吧。会员在没有收到货之前，是有足够的理由退货的，特别是没有得到预期利益的时候，完全没有必要去引发这种不必要的矛盾。因为欠货导致出致问题的案例，也是确实存在的，被前人证明的经验或教训，都是非常值得后人参考的。
公司和会员本身就是一家，大家还是和和气气的做生意吧。
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