学会在困难面前微笑，困难也就变得容易了；学会在坎坷面前微笑，坎坷就更容易跨越了。

根据国家统计局数据显示，2018年1-6月份，社会消费品零售总额180018亿元，同比增长9.4%。限额以上单位消费品零售额69938亿元，增长7.5%。其中，化妆品类1-6月零售总额绝对量1276亿元，同比增长14.2%，在商品零售大类里增速排名第一。根据贝恩公司《2017年中国奢侈品市场研究》报告认为，女性品类消费增速快于国内整体市场，化妆品品类的增长动力来源包括：品牌高端化、彩妆、线上渠道和新消费者的整体增长。而据beauty research、中怡康、天猫美妆及草根调研数据推算，2017年中国化妆品正品行货（不含水货、灰色海淘、海外购物等）含税零售额约2663亿元，同比约+12.4%，增速强劲反弹，其中护肤品同比+23.2%、彩妆+47.4%、香水+35.0%。2017年行业形势一片大好。受益于消费升级，以及全球经济增速放缓下的“口红效应”，自2017年5月以来，中国化妆品零售总额一直保持着双位数的高速增长，这一数字在2018年3月份更是达到22.70%。然而，在3月之后，中国化妆品零售总额增速明显放缓，4月份增速快速下跌至15.1%，5月份一度跌至10.3%，最新数据显示6月份增速为11.5%，虽有小幅回升，但较22.7%的高位仍有50%的跌幅。当今化妆品消费市场，愈发注重个性化以及产品性价比，各品牌也因此开始转向更多的细分产品和打造品牌矩阵，以满足不同等级个户群体的需求，这也将是未来产业发展的大方向。所以，研发对于化妆品企业的重要性不言而喻。上海家化在2017年年报中，也将“拥有完善的研发系统和实力；拥有源远流长的品牌资产，有效地运用中国文化元素”列为公司的核心竞争力当中，而和讯网查阅各上市公司财报，研发、产品创新等词汇都屡被提及，与生产和销售并列而立。从报表数据看，中国本土化妆品企业研发费用率普遍较高，但因其体量普遍较小，所以整体的投入额其实并不高。中国化妆品企业普遍采用“草本护肤”理念，如上海家化旗下佰草集、百雀羚、相宜本草、伽蓝旗下自然堂，以及上美旗下韩束、一叶子等，主打概念均为天然草本、雪域精华美肤、汉方养肤。然而其多数企业仍处于发展初期，研发实力相对薄弱，产品更新速度相对低于韩国同概念产品。随着资金实力的增强，国内化妆品龙头纷纷斥重金引进国际人才加盟，但研发能力的建立需要长时间的投入与积累。目前市场上仍然缺乏本土爆款产品，未来，得爆款产品者将得天下。

7月31日，记者从全市平安建设工作暨基层社会治理智能化建设现场会上了解到，我市在全国率先建成了非法集资监测预警、信息共享、有奖举报和“指尖打非”四平台系统，今年上半年全市非法集资新发案件38起，同比下降19.15%，21个区县实现“零发案”。市金融办相关负责人介绍，今年通过开展金融领域“兴调研转作风促落实”行动，基本摸清了全市风险底数。充分吸纳市级有关部门专业意见后，确定了信用卡不良中介、保险欺诈、债券违约、私募股权投资基金、互联网金融和非法集资等6大领域风险为攻坚重点，启动重点风险专项整治，切实打好防范化解金融领域重大风险攻坚战。该负责人举例说，如针对信用卡不良中介问题，我市开展了信用卡不良中介专项整治，搭建信用卡不良中介联合惩戒机制，加强信息共享，强化部门联动，联合对不良中介施以重拳。上半年全市信用卡不良余额、不良率、呆账余额、呆账率实现同比“四下降”。同时，还健全了信用卡不良存量化解工作机制，加强机构监管，及时约谈重点机构，督促加快呆账清收核销，实现风险显著下降。“针对保险欺诈问题，我们搭建起反保险欺诈信息平台，主动监测分析部门、机构提交的风险信息，以及开展针对性预警提示，防范潜在保险欺诈风险。”该负责人介绍，上半年监测分析风险信息2.7万余条，新立保险欺诈案件11起。而针对债券违约问题，该负责人说，通过健全债券风险量化监测与动态预警机制，发布监测预警工作指引，加强了银行间市场债券存续期风险监测，上半年全市未发生一例债券违约事件。记者还了解到，四平台系统可对非法集资活动实现全覆盖实时监测预警，并与微信公众号实现无缝集成对接，方便群众随时随地举报线索。

直销拜访，对于从事直销行业的人来说都是最普通不过的工作。而对于常规的直销拜访，基本上离不开5步：第一步：打招呼。直销拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情，目光和笑容。热情：我们经常说的话就是要想别人怎么对待你，那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的；我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。目光：人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛，首先就是对客户的尊重。笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。第二步：介绍自己。无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点：简单，清楚和自信。简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时间。清楚：让客户在短的时间内对你产生好感，并加深印象。自信：自信不但影响直销、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才能记住你。第三步：介绍产品。无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁、参与、比较和价格。简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的；参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心；2、满足客户的求知欲和占有欲；3、为自己争取更多的介绍产品的时间。比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在短的时间内让客户记住产品。价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是敏感。因此在介绍价格时力求清楚，并做简单的性价比评价。第四步：成交。如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着直销人员直销、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点：专业化、解疑答惑以及造梦。专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题，并迅速的作出解释。造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。第五步：扩大成交量。作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交更大化。另外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造“积极消费”的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

花卷妹妹被包子给欺负了，花卷妹妹生气的说道：“你等着我找我男朋友，他可是一个壮汉，打不死你。”

包子嘲笑道：“你去吧，我等着你！”

不一会儿，花卷妹妹带了馒头哥来到了包子面前，馒头又大又壮。

可是包子上去三拳两脚就把馒头哥打败了。

花卷妹妹哭道：“你这么壮怎么连他都打不过啊？”

馒头哥委屈道：“你有所不知啊，我是酵母发酵的，我这不是壮，这是虚胖啊！”

两个老板一碰面，便彼此交换经营心得。其中一个老板抱怨道：“我不能容忍不成才的员工，虽然现在还有三个这样的人呆在我的公司，但我过几天会将他们炒掉。”“哦，他们怎样不成才呢？”另一个老板问道。“你不知道，他们一个吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人忧天，总为些莫名其妙的事情担忧；而另一个游手好闲，喜欢在外面瞎逛乱混。”另一个老板想了想，说：“干脆让他们三人到我的公司上班吧，这样也省了你解雇他们的麻烦。”第一个老板高兴地答应了。第二天，这三人到新公司报到，新老板早已为他们安排好了工作：爱吹毛求疵的一位负责质量监督；杞人忧天的一位负责安全保卫；而喜欢闲逛的负责出外做宣传和调查。一段时间过后，这三人在各自的工作上做出了优秀的业绩，那个老板的公司也因此迅速发展起来。

【有时候，短处与长处并不是绝对的，只要善于运用，短处也可以转化为长处，试着从多个角度去看待同一个问题。】

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