佳怡·探索：信息化加持的佳怡电器供应链物流

来源：佳怡供应链编辑：2018-10-10阅读量：10799

　　中国的家电制造业是一个较为成熟的产业，随着市场规模和产能的不断扩张，其对应的物流需求也日益增大。经过了中国家电制造业的长足发展，家电物流市场已经成为了一个巨大的蛋糕。

　　这块蛋糕虽大，但目前在国内家电物流领域，还没有哪一家企业建立起绝对优势，也尚未形成统一的行业标准，可以说是一片市场蓝海。这对计划在家电物流行业深入探索的物流企业来说是一个千载难逢的机遇，同时也是一个挑战——如果能够快速完善自身的能力建设，准确的打造自身在家电物流对应环节的核心竞争力，那么就能够抢占市场份额，掌握市场的话语权和主动权。

　　物流企业如何瓜分家电物流市场这块大蛋糕，必须要从家电物流现状出发，摸清市场运作特点，顺应市场发展规律才行。那么，家电物流现状是怎样呢

　　家电物流行业现状

　　现状1：家电物流的各个环节中均未出现有统治力的物流企业。家电物流传统的三个环节：干线运输、仓储管理、终端配送，由于行业规模原因，这三个环节中均未出现一家具有统治力的物流企业。目前的家电物流市场中，一方面是由企业物流演变而来的物流企业依靠自身体量优势在不断崛起，快速扩张，他们依靠母公司巨大的货物体量，快速的完成了自身的物流链整合，并已经开始向社会物流开放，抢占家电物流市场的其他份额。另一方面，传统的三方企业在经过了十几年的经验积累后，也有了自身的运营网络与独特的运营体系。与由家电物流孵化出来物流企业相比，三方依靠自身公司的灵活性与价格优势在家电物流市场也获得了不俗的成绩。多方混战是现在家电物流市场的现状，厮杀中家电物流企业忙于拿业务求生存，没有时间细细打磨自己的产品，所以在家电物流的三个环节中，还没有具有统治力的企业和物流产品出现。

　　现状2：电商渠道的快速崛起对家电物流行业是一次洗牌。2018年，电器行业线上销售规模预计在5000亿以上的水平，2013-2018年增速在逐渐放缓，到了2018年增速在20%的水平。可以看出，电商销售规模增速虽在放缓，但是已经拥有了哪个家电企业都不能忽视的地位。在这样一个局势下，传统的电器行业销售渠道及物流模式受到了极大地冲击，已经很难跟上线上渠道以及电商物流的脚步。伴随着电商渠道的快速崛起，电商自营物流加入了电器物流的混战。它们依靠自己平台的优势，快速的切入到与传统家电物流商的争夺中。

　　现状3：信息系统在家电物流管理中已经不可或缺。纵观现代家电物流行业，规模管理的仓库中已经很难见到手工帐的踪影了，传统的手工帐、垛卡等做为物流生产力不足时代的产物，终将要被历史淘汰。智能化的家电物流归根结底，还是为生产企业和终端消费者服务。生产企业方面，企业处于成本考虑，一定会减少库存量，少的库存意味着更脆弱的订单满足能力。为满足订单需求，生产企业要求仓储的WMS系统不仅仅提供记录收货、发货的功能，而是要求基于仓储货品的情况为生产企业提供合理的生产建议。消费者方面，智慧的信息系统通过计算最优路径，仓间智能补货等减少了物流的在途时间，消费者可以更快的拿到自己的产品。例如使用信息系统支撑的云仓一体化服务，相比传统配送方式减少了很多运输环节，更能降低产品因长距离运输中转等因素造成的损坏，同时也能缩短消费者等待的时间，真正给消费者带来互联网时代的电商新体验。

　　通过分析家电物流的现状，我们不难看出，家电物流市场是一个在不断改变与进步的市场，电商物流的快速崛起，信息技术应用的突飞猛进，不断带给这个市场新的血液。同时，智慧物流、云仓、新零售等新的物流理念也给家电这个日新月异的市场中生存物流企业带来了更高的要求。家电物流企业想生存下来，必须要快速完善自身的能力建设，准确的打造自身在家电物流对应环节的核心竞争力，即使不能够在家电物流的所有环节中有所建树，但必须要在其中一个或者多个环节中勇立潮头，拿出自己真正具有竞争力的产品来。

　　佳怡供应链在家电领域的探索

　　佳怡供应链自2003年起，成立了专门的部门深入研究电器产业供应链，为提高整个电器销售物流的运转效率，佳怡电器供应链事业部以信息系统为核心，以数据流为关键，以干线运输、仓储管理、零担配送等为实践环节进行了深入的探索，充分发挥信息系统在整个环节中的作用，通过将信息流前置，来降低整个电器销售物流环节中因信息沟通不畅导致的资源浪费。

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　　1、系统监控下的干线运输与到货预约系统：

　　在干线运输方面，佳怡依靠自身与多个客户合作干线运输的庞大规模，完成了客户合作地点整车资源的整合，形成了自己的运力池，打造了“车队+司机”的操作模式。依靠此模式，佳怡拥有大量的运力资源，可以灵活地调配车辆，满足客户在淡季与旺季大波动的车辆需求。在整车运输的安全性和实效性方面，通过让司机安装佳怡的“车行天下”系统，通过车载终端接收卫星信号，定位车辆、获取车辆信息。此系统实现对车辆管理、车辆全图监控、跟踪回放、车辆JIT监控、班线管理、成本管理等功能，同时分别对固定车辆和临时车辆进行管理。管理者随时了解车辆在途信息，提高车辆管理能力，进行车辆调度。收货端可以根据剩余距离预判到货时间，根据系统预判的到货量合理的安排装卸及仓库工作人员，极大地提升了工作效率，避免了因为到货与装卸人员不匹配造成的人力浪费。

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　　2、针对客户定制的WMS仓储管理系统：

　　在仓储管理方面，佳怡在全国大面积的仓储管理的过程中积累了大量的经验，形成了自身的“电器仓储管理计划”，也完善了一个成熟的WMS系统。针对家电物流仓储目前整体水平比较落后的现状，佳怡在了解到客户的仓储需求后，会第一时间根据自身在家电物流领域丰富经验，在仓库选址、仓储模式、仓库设计等多个方面为客户提供建议。例如在与电器行业某知名客户的合作过程中，佳怡在了解到客户的需求以后，深度参与到客户的仓库建设中来，在选址方面，引导客户向正规高标准仓库靠拢，摆脱了客户原仓库小、杂、乱的现象。在仓库的建设过程中为客户匹配建设相应的WMS系统，实现仓库作业现场的自动控制，准确收集库存变动数据，实时反映库存状态，提高作业效率和精准度。并且WMS系统实现了与客户ERP系统等多个系统的对接，满足客户更多的业务需求。

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　　3.DMS零担配送系统与云客服的终端维护：

　　在电器零担运输的模式上，佳怡完成了“自身网络+整合资源+小整车配送”的模式，对于某些体积不大，附加值高的产品，佳怡采取的是依靠自身强大的零担运输网络完成货物的配送，这使得货物运输的全部过程在自营车辆与自营网点的操作下完成；在“小批量，多频次，直面终端”的货物运输上，佳怡采用了小整车的模式，将多个收货地点的客户通过运输线路的规划连成线，以小整车直送、多点卸货的形式发运。在配送过程中，配送车辆与配送人员使用佳怡自身的DMS系统进行操作，可以实现回单电子签收等多样的功能。另外佳怡电器产业供应链事业部在电器行业某客户应用的“云客服”系统，将客服的工作统一管理，通过整合一整套线上客户档案管理、电话工单管理、录音管理等客户体验点，使用400电话为客户服务，统一处理客户的回访、投诉等问题，降低了客服部门的运营成本，极大提高了客户体验的满意度。

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