主持人：这里是2018博鳌直销高峰论坛直销人“汇”客厅，今天我们非常荣幸邀请到直销新零售探索专家张亮做客直销人“汇”客厅。

　　支持人：张总，您能分析一下当前新零售时代下商业模式的现状吗？以及您对新零售行业未来的发展有着怎样的见解？

　　张亮：现在很多公司都在炒一个概念，就是新零售，打着高品质、低价位的思路去推动和发展。总的来说，新零售从2016年到2017年的发展还是非常不错的。到了2018年就有很多人去追风。但是我觉得，下一个主题应该不完全是新零售。新零售只是直销行业发展的一部分而已，如果我们只往新零售的方向去延伸，可能会给企业带来一些困惑。我个人认为，新零售和直销之间它们是相互配合、相互优势融合在一起。新零售是改革传统市场渠道，实现渠道在线化和提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值。直销更多的是注重于产品的服务和企业的教育服务。当然这也是企业的根本，两者真正的结合才能抓住时代的机遇，未来才能持续取得成功。

　　主持人：张总，您认为直销企业应如何来打造一个新零售的创新平台的？

　　张亮：任何一个新事物的出现都会有它的特点。直销企业打造的新零售跟其他企业打造的新零售也有所区分。比如说直销企业打造新零售的焦点并不是单一新零售，而是在于服务群体产品的服务和产品的根本做一些基础，它只不过是利用新零售高品质、低价位的一系列产品来做一个引流。引流更多的人来了解直销企业平台，了解直销企业的产品。

　　主持人：直销企业产品体验中心平台的打造对于直销行业新零售的发展有什么样的积极影响？

　　张亮：这方面还是有很大的影响的。在过去人的思维当中，很多人认为直销产品不用谈都是很好的。但是有一个字，就是贵。自从有了新零售的概念，直销企业增加新零售板块，就给人一种感觉，新零售产品一定会便宜、而且产品还好，所以在体验中心，每天都有很多的人来了解直销企业的产品。新零售的基础紧紧围绕着消费的主体——人做服务。围绕人来定义自己的用户价值，围绕人来重构传统商业“人、货、场”的关系。“人找货”变为“货找人”无限靠近用户的消费场景，在新零售趋势下实体店不再是单纯的买卖商品，而是卖服务、卖场景、买体验，为的是延长用户的停留时间。

　　主持人：您对论坛“重构‘人·货·场’赋能‘新·直·消’”这一主题有怎样的看法？

　　张亮：我个人认为，未来的“人·货·场”不一定是线上，也不一定是线下，但一定是多方面结合，以人为中心，以服务为中心。在过去的十年当中，人对互联网思维的认知不是很高。但是在今天这个时代，每一个人对互联网思维的认知都很高。过去产品供不应求“人找货”的时代一去不复返。取而代之的是，“产品为本，服务为王”的“货找人”时代。关于“人·货·场”，我认为要以人为中心，以服务为中心，能让更多的企业和消费者他们之间更融洽的去相处、交流。让更多的消费者能够体验到这种方便、快捷实惠的模式。