【“汇”客厅】《为多种消费模式商家提供供应链管理服务》—张坤

来源：直销人网编辑：2018-12-05阅读量：98162

主持人：这里是2018博鳌直销高峰论坛直销人“汇”客厅，我们非常荣幸邀请到心怡科技股份有限公司销售总监张坤做客直销人“汇”客厅。张总，您好。心怡科技是从直销开始起家的，随着互连网的崛起、消费模式的改变，又或者在新零售的大背景下，心怡有什么调整和对策吗？

　　张坤：心怡自成立至今业务拓展经历了三个发展阶段：第一阶段是拓展直销与快消；第二阶段是拓展了化工、电商以及新零售三个版块内容；第三阶段是自主研发的自动化无人仓已经开始大量的投入使用。从这三个阶段可以看出，心怡一直随着经济的发展而不断寻求新的发展，为多种消费模式商家提供供应链管理服务。

　　还有9天就迎来心怡的第七个电商双十一,心怡拥有得天独厚的线上线下一体化的运营经验，我相信我们可以将自身的经验积累，借助科技物流可为直销行业提供更多的、更适合的物流服务。

　　主持人：面对日益复杂的直销网络，心怡科技自身有什么优势来满足客户高质量、多频次的配送需求呢？

　　张坤：心怡自成立以来，一直致力于运营系统的自主研发，许多系统已经在国家申请到专利。因直销对于配送的服务要求非常高，需要预约送货、上门服务、交货现场开箱验货、回单签收等服务，为此心怡自主研发的TMS运输管理系统可以进行订单智能匹配运力、货物动态跟踪直到货物签收：从订单流入到系统、到仓库订单生产、订单流向、回单管理，全部实现系统化管理。而且心怡拥有专业的客户服务团队，从下单预告到发货预告直至签收回访，形成一个完善的、以消费者体验为中心的服务体系。

　　主持人：直销货品的特色是高拆零、多频次，并且需要相应、得以负荷作业需求的系统协同配合，心怡科技有哪些技术上的支持吗？

　　张坤：刚刚我们讲到直销行业对于配送的服务要求很高。其实，直销行业一直以来对于仓库服务的高频次的拆零发放、SKU的复杂、对大包、封箱的要求也非常高。

　　另外，由于客户在每个月都会有促销活动，导致月初、月中、月末的订单量非常的不均衡，这也使得我们对操作人员数量的管理提出了比较高的要求。

　　心怡通过使用自主研发的WMS系统来进行管理仓库规划的智能性，从而达到用工的合理性、操作的便捷性。

　　心怡在直销、快消、化工、电商和新零售都有涉及，心怡借助跟直销的紧密合作，直销跟电商一样都是需要拆零发放，心怡一直沿用自主研发的系统，在这个过程中就不断提升服务范围和客户群体。之后心怡还会不断的创新和优化系统，完善管理体系，从而为客户提供更加贴切的服务。

　　主持人：现在行业内的物流公司不少，为什么心怡能成为行业领先的巨头？您觉得心怡最核心的竞争优势在哪？

　　张坤：心怡的优势可以从三个方面来说明，第一，心怡科技自成立以来，为商家提供的不仅仅是单纯的物流服务，而是给客户提供整个供应链的解决服务方案；第二，用心怡自主研发的运营智能系统，结合实际的运营场景进行不断的更新迭代，以此保证系统的先进性与适用性；第三，心怡成立了无人仓事业部，解放人力，对于无人仓进行管理与优化，到目前为止多个无人仓已经投入使用多年，可以实现多环节无人作业，只有少数的环节采用人机协同作业。我坚信，心怡在不停的通过运营现场去更新迭代系统，形成一个闭环管理，心怡科技物流发展的道路上会越来越好。

　　主持人：心怡接下来有什么样的战略规划布局？

　　张坤：心怡科技接下来将重点打造三个方面的规划，跨境的一站式物流供应链服务、智能化的无人仓技术服务以及供应链金融服务。心怡会通过网络协同和智能化两大引擎，大力拓展国内与国际市场，完成无人仓落地，实现降本增效，使数据在线化以及在线数据运营化，切实的提高运营管理水平。

　　心怡科技还会持续搭建“全球配的综合跨境物流服务”网络，为商家提供供应链管理服务等多种个性化物流解决方案。谢谢！

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