主持人：这里是2018博鳌直销高峰论坛直销人汇客厅，今天我们非常荣幸邀请到广州兰蝶生物科技有限公司董事长姚波做客直销人汇客厅。姚总，您好。兰蝶的经营理念是什么？如何在激烈的市场竞争中树立自己的品牌？

　　姚波：面对中国近四十年的化妆品行业的发展，兰蝶生物科技公司自成立以来，对本企业的经营理念一直定义为八个字“合法经营，规范操作”。在这八字方针下面，全力打造生物草本太肽能的健康、合法、安全的化妆品类。那么，在这个经营理念当中，企业要做到依法纳税，服务于所有广大的爱美人士。所以，总结下来就是八个字“合法经营，规范操作”。因为在过去的几十年来，我们的这个行业一直是在不规范的，自由的主义状态去成长，自然出现了很多乱象。所以，近些年随着国策以及国际化、全球的需求，以及人们的消费观念等等各方面的升级优化，我们把自己企业的经营理念定义在这个合法经营，规范操作，我觉得是非常符合未来这个行业的发展，也是非常符合我们本企业在未来的行业竞争当中的一个发展。另外如何实现它的一个品牌化，那么自然我们首重是它的技术，因为化妆品行业在技术层面的追求，从来由始都是我们没有完成的一个使命。也是这个行业发展到今天也没有完成的一个使命。技术的竞争在企业的发展，行业的发展，以及消费者市场的需求都是头等重要。其二，高度重视我们硬件以及平台的建设。一个好的产品离不开一个好的环境。自我们中央十九大精神提到的绿水青山就是金山银山的指导思想。所以，作为当代新型的国际发展，化妆品生产，企业的平台建设是十分重要的。平台就包括我们现在要符合环保、消防安全法等等各方面。那么先进的设备，精密的仪器，这是我们所战胜或是优化本行业发展的一个重要保障。第三就是我们的管理。管理跟不上，前面的技术再好，平台再好也只能说是杯水车薪。所以说管理是支撑一个企业成立起来的，那么管理就是核心的。所以说我们一如既往的把管理的各个领域，各个方面都要优化起来。把管理做好了，接下来就是服务。我们得克服市场到当今的这个社会、这个行业的发展当中，服务的观念、质量、服务的高度以及深度和广度都是非常重要的。比如说，一个客户买一样东西，我们的服务跟不到位也会影响品牌的形象，也会影响我们企业的形象。再最后一个就是文化的传播。文化的传播就自然要立足于在我们这个人文社会的一些高端的思维领域里面的提炼，更别说把它嫁接在我们化妆品，本企业经营的过程当中。文化，在一个国家，一个企业，一个品牌，它是非常重要的。有人说，没有文化真可怕。所以说一个品牌的呈现，长期成熟稳练，壮大化的发展，文化虽然是虚的东西，但是，真的离不开它。文化会给人美的感觉，那么我们将会将这个文化的一些内容会向公司、企业、品牌市场等等各个领域进行渗透，这是我们将来持续要做的一件事情，所以，综合这以下五大的思维，我们将匹配于企业未来的一个品牌化和发展。

　　主持人：您觉得与其他同行类公司相比较，兰蝶在产品方面有什么样的优势？

　　姚波：首先，针对这个问题，我们认为首先应该是思想和观念上的一个革新。要想竞争过同行，超越同行，或者说在本行业里面立足，或成为标杆企业，首先是我们经营的观念和思想上面要有所升级，换句话说我们不能停留在20年前，10年前，30年前，我们必须时刻关注，新动态，新需求，新的环境的变化，或是新的国内、国际环境的变化。根据这种种变化，我们的思维和观念要升级，这是第一个。第二个，竞争与同行，自然是说成立这个技术的版块，要选择业界的高尖端的技术人才，打造高尖端的技术团队。第三个，持续加大我们的硬件设施的建设。因为很多企业，在中国，在同行业里面，很多同行企业亦或是没有这个能力去完善这个平台的建设，或者说是设备、仪器等等。这是我们从事化妆品行业非常重要的一个保障。有的人是根本不想这么去做，这跟他们的观念升级与否也是有很大关系的。那么，要竞争过同行还有一个就是在管理理念上面。管理理念可能涉及到比较大的投资，你得请高端的，资深的管理人才，进行团队化管理，而不是说一个人就做多少事情，要严格按照一个完整的、匹配于这个企业发展的一个组织架构，在管理上深入的去完善它。这就是我们刚谈到的一个服务和文化的传播。因为这五大板块都是同行业当中有些无力，或者说有想法没办法，不一定能做得到，但是我们企业通过20多年的沉淀，从经验上讲，从管理上讲，从这个实力上说等等各方面，都达到了相当的高度和水平。我们完全有信心在这些板块，竞争与同行。当然更多的是，希望和同行进行分享，共赢，而不是独立在一边，孤芳自赏。我们的情怀还是希望跟同行共同分享，共同进步，共同完善。所谓的竞争与同行也是跟同行分享的一个过程。我会把我们自己的优势，好的一面跟大家分享，也会向别人学习。这是我们在同行里面所谓的既竞争又分享。

　　主持人：作为化妆品高端订制服务平台，如何实现全方位一站式服务？

　　姚波：是的，没有错。我们企业在20多年来一直都走在生物、草本、肽能的化妆品研究领域里面，我们公司极少在化学美容这个版块深入研究。严格来讲，我们在2005年的时候就已经转型了。那么2005年的时候，很多企业还停留在化学研究时代，我们在2005年就已经逐步转入到了生物草本，加之最近10年来的一个肽能技术。我们了解化妆品的人都知道，现在的化妆品的一个走向一定是锁定在健康，那么健康就要回归到自然界，而自然界我们也少不了，生物、草本、肽能的科技核心。那么做这个高端电子平台，我们也一直只做中高端的护肤品、化妆品这个品类，因为只有这样子才能有高效、有力的保证健康护肤，安全护肤。以前，我们说美容叫毁容，美容院叫毁容院，美容院时代叫毁容院时代，那么我们现在已经打破了这种格局，就是真正做到全新的，能够走向全球的这么一个健康美容的新时代，这是我们的一个使命。那么对于客户如何做到一站式服务？很多客户，他并不一定懂得我们的生产环节。那我们怎么办呢，就从理念的设计，到这个包装文化的设计，到配方技术的研究、设计，在到造价的设定，以及产品的组合，产品的实验、搭配，以及产品的生产、加工到物流，我们都是一条龙的呈现。换句话说，所有的客人来，我们给他一套方案，他只要说ok或者是no，剩下的就是把一些相关的费用给我们，我们就可以按照所有的这个流程走完，最终呈现给他的就是一个完整的产品。就减少了客户的很多麻烦。最大的一个环节，我们客户要去找包材，包材的这个环节我们都可以把它兼顾起来，当然前提是客户愿意交给我们这么做。而我们不管他愿不愿意，我们都是按行业里面的最高标准给他做，让所有的人都满意。我们的资源比较多，身边的配套资源一定是要比客户多的多，无论是从哪个方面。因为化妆品看是一瓶东西，但是它涉及到的资源配套是非常多。简单的看是一个瓶子，一个盒子，但是，要是把它真正呈现成一个产品，进入到市场，进入到消费者手中之前，我们有很多海量的工作。所以，我们企业通过这20多年的沉淀，从它的一个能量、信息、资源的配套，还有经验等等各方面，我们都是具备一条龙的条件。所以说，我们这么多年，到现在目前为止，我们依然就是这么干的，也是这么做的。而且确实在行业里面的地位还是蛮高，我们觉得兰蝶是兰心化蝶，俞越沧海,这是我们兰蝶的一个真实写照。

　　主持人：谈一谈您对兰蝶未来发展的期许与展望。

　　姚波：兰蝶未来的发展可能才是我们今天谈论的重点。因为我们追求的不是刚开始，我们追求的不是挣多少钱，而是这个企业的未来的使命呈现出来的一个蓝图和状况。兰蝶不仅仅是立足于一个工厂，立足于一个贴牌加工的行业，我们会立足于这个企业的平台，会把它逐步的进行集团化发展。而且现在的这些动作，我们已经在做了。那么兰蝶未来的呈现就是说我们将在美容护肤的科技研究、生产、加工贴牌到品牌的打造，以及延伸到我们的几个事业部，养生事业部，还有走向国际化的一个国际贸易部以及美容学校，还有我们的这个品牌运作，还有我们的原材料，甚至未来还有包材的这块领域都是围绕化妆品的这个核心领域进行延展，会在更多层次，更多层面，服务于更多的客户。慢慢的，应该说在未来的3-5年，我们将逐步的实现这个格局。那么，不但在国内，以高端品牌，高端品质的一个形象去呈现，更多的我们将走向国际化。同时，将愿意跟我们的很多同行共同分享，带动我们的同行一起去发展，实现真正的、行业的、专业化的一个共赢。我不想一个人走路，我需要很多人一起走，这样才会觉得不孤单，不孤独。所以说，兰蝶在未来的经营当中的一个愿景，一个是要做大它，第二个是要做起来，第三就是说，有条件的话，实现行业标杆的一个效应，真正走向国际全球，这是我代表企业发展的过程当中目前所呈现的一个愿景。个人认为，这种愿景应该是不难实现，事在人为，世上无难事，只怕有心人。