直销华人聚合地，为您带来更多事业机会!
云尚：超深度干货，低效的思维陷阱，是不会找问题
来源：云尚编辑：2018-12-30阅读量：6962
咨询工作的本质，是为客户解决特定的问题。
一个企业在经营过程中可能遇到形形色色的问题，比如商业经营，市场开拓，人力资源，投融资并购等等。当这些问题无法在内部得到解决的时候，就需要外部第三方的力量介入。而咨询顾问，就是帮客户解决问题的人。
关注我时间比较久的朋友，知道我喜欢写一些逻辑分析，结构化思维的文章，但这些其实只是咨询行业的基本功。这份工作教会我最有价值的东西并不是逻辑思维，而是一个看起来稀松平常，但却十分重要的技能：找问题。
一个正确的问题，胜过十个答案。
它们的区别在于，“好”和“不好”是一个非常主观的评判。一个问题在某些人看来是出乎意料并能启发思考的，他可能就会觉得“好”；
但在另外一些人看来，这个问题早就被讨论过多次，能挖掘的价值已经见底，他可能就会觉得“不好”。
然而“正确的问题”就不一样。它看上去也许平平无奇，没有新意，也不怎么激动人心。但它逻辑简单，直击本质，我们经常说“就是这个问题，才导致了这样的结果”。
这就足矣。
举个例子，营销咨询里被问得最多的问题，就是“产品销量不好怎么办？”。
95%的产品销量不好，都是因为产品质量不好。只有极少的5%才有可能是其他原因。
然而，大多数咨询顾问，甚至是客户都不会直面这个问题。因为它太简单，太朴实，它不够“好”。
尤其是有些咨询顾问们，他们拿着不菲的佣金，做了一大堆调研，如果最后告诉客户这个答案，是要被炒鱿鱼的。
但事实呢？就是产品质量不好。
一辆汽车，买回来一年要返修两三次。即使你做再多的广告，找再多的明星，建再多的渠道，想再多的“颠覆式创新”，这都解决不了问题。
一杯奶茶，用的茶叶就是不好，口感就是和袋装冲泡的一样，即使你提再高的溢价，门店弄得再漂亮，杯子设计得再好看，这都解决不了问题。
同理，一个演员演技烂，即使你上再多的热搜，雇再多的水军，参加再多的综艺节目，这都解决不了问题。
汽车是用来开的，奶茶是用来喝的，演员就该好好演戏，什么角色就是什么定位，不要舍本逐末。这些做法在短期内可能有益，但从长远来看一定是失败的。
大家不妨看看身边，这样的例子还少吗？
正确的问题，来自你对事物本质的探求和理解。它不需要华丽的词藻装点，也不需要逼格满满的描述。相反，它简单，清晰，甚至朴实无华。
这世上没那么多玄学，很多道理就摆在那里，只是你不愿面对。
想要让自己成为一个解决问题的高手，首先要学会去找正确的问题，而不是好问题。去看它是否完美对应和解释了眼前的现状，而不是考虑它说出来够不够惊艳。
如何判断“正确的问题”。
很多时候我们做分析，面对的往往不是一个问题，而是许多个问题。这时就要抽丝剥茧，找到最关键的问题。
如何梳理问题之间的联系，甄别不同问题间的因果，这才是最考验思考能力的地方。
工作生涯中，通常会遇到两类“关键问题”，下面分别来讲。
第一种“关键问题”：高维问题
什么意思呢？先举个例子，大家往下看就明白了。
现在，假设你要开一家奶茶店，你觉得最关键的问题是什么？
也许很多人会说，奶茶要好喝，要有自己的爆款，要有规模品牌效应，店铺要开在人流量大的地方等等。这些都没错，但都不是关键。
关键是什么呢？我说一个，消费者的效益成本比。
即，消费者喝完奶茶后获得的身心愉悦感，与他购买一杯奶茶所付出的时间、金钱甚至体力成本，这两个数值之间的对比。
这个数值越高，生意越好；反之，则越差。
奶茶好喝重不重要？重要。但如果奶茶店开在一个人迹稀少的地方，这份“好喝”的奶茶能否厉害到让顾客不惜走半个小时过来购买？
人流重不重要？重要。但你的奶茶喝起来跟袋装冲出来的一个味道，即使你开在黄金地段，生意一样也会被其他奶茶店抢走。
规模化经营重不重要？重要。但你连一家店的服务都做不好，顾客抱怨连天，你去开100家店只能把你的麻烦放大100倍。
想要做一家受人欢迎的奶茶店，要么你去提升顾客使用产品的愉悦度（不仅仅只是喝奶茶，而是整个购买和体验的过程），即公式的上半部分；
又或者，你可以想办法降低顾客付出的成本，即公式的下半部分（如下图）：
找到这个关键，接下来就可以列出行动计划，安排资源，一切顺水推舟。
但这还只是店铺的对外经营。对内的管理，又会有一大堆问题。篇幅有限，这里就不作展开。
其实岂止是开奶茶店，卖任何产品不都是这个道理吗？
在这个例子中，效益成本比就是一个高维问题。它是对影响奶茶店成功的低维问题（人流，口感，服务等）的高度概括总结。
当我们将不同的低维问题进行梳理和简化，再用一种简单的形式表达出来时，这就形成了一个高维问题（如下图）：
这种方法适用于任何复杂问题的分析中。很多时候我们找不到关键问题，是因为只看到了一部分关键，而非全貌。
有个成语很好地形容这个现象：盲人摸象。
在片面的现象上纠结不清，一条路走到底，那是永远找不到正确答案的，因为你的问题一开始就搞错了。
不想做“盲人”，就要学会看全貌。看完了全貌，接着去做总结。总结出来的东西，不用唬人，也大可不必“牛逼”，只要能完整对应和解释所有的现状就好。
如何去训练这个能力？很简单，多去看一些商业案例的分析文章，甚至是国家和国家之间的博弈，这都是很好的思维训练素材。
第二种“关键问题”：导火线问题
导火线，顾名思义，就是点燃一切的源头，它是所有原因的原因。
导火线问题和高维问题的区别在于，高维问题是对现有问题的高度概括总结，是一种囊括与被囊括的关系；导火线问题不需要做总结，而是已经摆在那里，你要用火眼金睛把它揪出来。
如果用逻辑思维中的两种基本框架来类比，高维问题类似于归纳思维；导火线问题类似于演绎思维（如下图）。
举个例子来说明。
就是为什么一份工作坚持不下来，自己也总是不受重视。
很多人一份工作做了几个月就跳槽，再找下一份依然不满意，于是接着跳。纵观他短暂的职业生涯，没有一家公司呆过超过一年，也没有一项拿得出手的技能。什么事情都只知道三四成，专业就更谈不上。最后，他迷茫了。
现在问题来了，为什么会这样？
如果我们用“导火线问题“的思路去探究，就很容易发现症结所在。
表面上看似乎有许多问题。用他们的原话说，“感觉老板不器重”，“就像个打杂的”，“接触不到核心工作”，“没有成长空间”......
但这都不是关键。因为任何一个年轻人，在刚毕业的时候，都会面临这样的对待。这是普遍共性，大家都这样，不只有你面临这些。
这时我们可以往后推理，为什么老板不器重？为什么接触不到核心工作？为什么没有成长空间？
造成这些问题的原因，你觉得是什么？
这时不妨换位思考一下，你如果器重一个人，愿意把重要的事情交给他做，他身上什么特质才会让你做出这个决定？
答案是，潜力。
相信绝大多数人，也一定想得到这个答案。
因为没有表现出自己的潜力，所以老板不重视你；
因为老板不重视你，所以交给你的工作都很普通；
因为交给你的工作都很普通，所以让你觉得没有成长空间；
因为觉得没有成长空间，所以你马上跳槽到下一家公司；
因为你没有意识到关键问题所在，所以你在下一家公司继续上一个轮回。
我们按照正向的逻辑捋一下，就不难发现，“没有展示潜力”这个导火线问题是如何引发一系列连环问题的（如下图）：
此时，这个问题的解决方法就呼之欲出，那就是在日常工作中想办法展现自己的聪明才智，积极性和行动力，这些都叫潜力。
如何去做，这就是另外一个话题了。篇幅有限，今天不作展开。
当然，这个例子只是为了说明思维方法，所以简化了许多外在条件。事实是否真的如此，还要具体情况具体分析。有时并不一定都是自己的原因，比如展示了潜力但对方装作看不见，这时的导火线问题就变成“老板眼瞎”，你的解决思路也要随之改变。
这就是导火线问题的推导方法：打破沙锅，层层追问，最终抓住所有问题的源头。
以上就是两类关键问题的特征。我强烈建议大家，在开始任何一段分析的时候，先多花点时间去寻找正确的关键问题，这比你去找答案还要重要。
就像开车一样，找问题是“方向”，找答案是“抵达”。先有方向，才能抵达；没有方向，那是乱开，得回驾校重新学。
那么如何保证自己找对了关键问题？最后Boy分享三个“灵魂拷问”，帮助大家做检查：
1.它囊括了所有的已知问题吗？
2.它是导致所有问题的源头吗？
3.如果解决了这个问题，其他问题是否都能迎刃而解？
以上就是今天的文章，希望能对大家有所启示。感谢各位的时间~
2018即将过去，2019我们再接再厉！
- END -
特别声明：本文所有内容，包含文章、图片、音频、视频等都来自网络，感谢原作者。如侵犯您的权利，请联系删除0898-66666065。
相关文章
-
广东省直销企业协会2024年第一季度会员大会在金科伟业（中国）有限公司举行
2024.04.19
2024年4月11日，广东省直销企业协会2024年第一季度会员大会在会长单位金科伟业（中国）有限公司举行。
-
保加利亚新时代人到烟台生产基地和北京科研基地参观考察 共筑美好未来
2024.04.19
近日，近百名保加利亚新时代人相继走进公司烟台生产基地和北京总部科研基地参观考察，开展交流合作。
-
“健康中国 安惠在行动”西安站报告会暨安惠陕西分公司十二周年庆举行
2024.04.19
4月13日，“健康中国 安惠在行动”西安站报告会暨安惠陕西分公司十二周年庆在西安金花大酒店圆满举行。
-
绿之韵|绿韵·悦读空间读书会第四期《认知觉醒》
2024.04.19
4月3日，致公·绿韵书屋举行了一场别开生面的读书分享会。
-
海南省领导到访安永消博会展台
2024.04.19
4月14日，海南省委副书记、省长刘小明一行莅临安永展台。
热门资讯
热门标签
直销人网版权所有琼ICP备08100198号-2增值电信业务经营许可证：琼B2-20120013琼公网安备4601802000027号首席法律顾问 梁振华律师