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成功的直销人一定是顾客的朋友

来源:网络转载 2019-04-23 17:41:53在线投稿评论(0
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  一名成功的直销人背后有很多我们看不到的努力,他们在销售的过程中,不仅仅只是一名销售员而已,他们可能还扮演着心理学家或是情感专家等角色,那十个角色分别是哪些?一起来看看吧。

  顾问

  直销人是用产品和服务来解决问题的人,一定要以顾问的身份提供一套最适用的解决方案给客户,帮助客户达到目标。只有站在客户的一边,从客户的角度去出谋划策,才能赢得客户的信任和尊重。

  专家

  优秀的直销人能够让客户明白从他手中购买产品的好处是什么;优秀的直销人懂得更多的专业知识,他可以给客户更多的建议、更好的服务。我们经常会遇到“专家式”的客户,他们懂的问题甚至比我们还多。所以,优秀的直销人会不断地学习,加强自身的知识水平。

  朋友

  直销人要具备一种亲和力,给客户信任感。您的热情和坦率会让客户将自己的心理需求展现出来;真诚和微笑会让客户产生信任和亲近。这样的直销人能够在较短的时间内就获得客户的信任,并会通过这个过程彼此成为好朋友,为事业拓展打下基础。

  演员

  任何营销人员在与人沟通的时候都会遇上一些挫折,会碰到一些冷漠、蔑视,甚至嘲讽的态度,优秀的直销人在这种时候,就要具备一个演员的素质,保持风度,并且适时作出得当的回答和回应,建立一种平等的沟通环境。

  心理学家

  了解掌握客户需求的心理曲线变化。在彼此交流的过程中我们需要分析、揣摩购买者的心理意图,以便为对方带来出色的服务,并围绕对方的想法来阐述我们的意见。

  情感大师

  与客户的交流就是情感沟通的一个过程,通过情感的演绎和渗透来感染与调动情绪,使得双方的诉求都能够在一种真诚、友善、愉快的环境下得到充分表达,从而达成合作。

  幽默家

  幽默是一种优美、健康而可贵的品质,能使人充满情趣,是生活和交流的润滑剂。同时,幽默的人大多善于自嘲,表达出一种谦虚和智慧,也是一种处世的高级策略。作为直销人,在与客户沟通时保持幽默感,会使气氛自然而然地和谐、愉快起来。

  沟通达人

  要与客户达成高效、有效的沟通,解决谈判过程中的各种问题,沟通的至关点是要让客户表达,而我们要学会倾听,还要表示专注、认真、感动,甚至通过肢体语言来表示赞赏、认同。沟通的另一技巧就是要学会适当的询问,通过简单而适当的询问来引导客户的表达,从而获取您想要的信息。

  演练家

  有时必须通过现场的演示来展示产品的性能和特色。产品演示是一种最常规的推销办法,同时,还要学会虚拟演示。有时我们不可能将实物都带在身边,这时就需要生动的表演力和专业的技巧,甚至是三维一体的空间知识,通过模拟演习来让客户认可。

  故事大王

  能够与客户聊天,无所不谈,无所不知,展现你广泛的知识面,取得共同语言。直销人必须尽可能地掌握一些知识,要时刻关注客户的爱好和习惯,找出共同话题,引起客户的兴趣和注意。因此,要善于学习,通过不断的学习来扩大充实自己的知识。

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【责任编辑:jizhe 】

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