直销企业是怎样去规范市场的？

来源：直销人网编辑：2019-05-17阅读量：5113

　　从2005年两个条例的相继出台到2019年的“百日行动”，这期间，整个直销行业经历了跌宕起伏的发展过程。

　　直销行业水深火热，又该何去何从？

　　去年以来，以保健品为主的直销行业动荡不安，引发社会的持续关注。

　　到目前为止，“百日行动”整治宣告收官已将近一个月，与以往的传统监管不同，此次整治力度空前。在一系列监管与整肃下，也取得了阶段性的效果，效果显著。直销行业也在逐渐往规范的道路上发展。

　　众所周知，直销自进入中国以来，屡屡爆出问题，被打上“传销”标签，从而广受社会诟病。

　　纵观直销行业，不可否认，直销行业确实存在乱象。但是，这不代表整个行业内的直销企业都要成为乱象“背锅侠”。当然，直销这个行业确实存在“老鼠屎”浑水摸鱼行骗，我们不能否认一些没有信誉搞欺诈的直销企业，也不能否认一些打着直销企业的幌子虚假宣传招摇撞骗。

　　我们反过来思考，无论是哪个行业，都存在诸多问题，都是无法避免如此败类的产生。难道说，种种陋习，在别的行业就没那么可恶，对于直销行业而言就已经到达了不可饶恕的地步？

　　但是，这种局面已经发生，接下来，直销行业要如何前进？

　　首先，从三个“理性”出发。企业“理性”发展；政府“理性”监管；公众“理性”认知，三者缺一不可。

　　因此，首要问题是解决行业存在的乱象，这就需要政府、企业、消费者一起联手，所谓规范都是建立在“理性”的基础之上。

　　直销企业伸出双手，又为直销行业增添了哪些生机？

　　如何规范市场，其实根本上还是要从直销企业抓起，正所谓，正本才可清源。

　　那么，如何让直销市场回归到法律规定的边界之内，是值得思考的问题。

　　作为直销行业发展的关键，直销企业在整个直销市场环境下发挥着主体作用。亦是明白信誉对于企业和行业的重要性，在此过程中，直销企业也在为之而努力，不断的在构建行业信誉。

　　纵观行业现状，直销企业从两个方面出发，一是理性基础上自律、自我规范发展；二是在规范经营的基础之上正确的引导消费者。从根本解决实际问题以及行业问题。历年来，直销行业所存在的问题无疑是销售模式以及产品层面、虚假宣传、涉嫌传销等问题。

　　那我们来看一看，这些直销企业做出了哪些努力，如何规范市场，构筑行业信誉？

　　事实上，市场是由多个环节所组成的，规范市场纸上谈兵不切实际。只有通过企业自身的行动与实践。

　　行业在快速发展的过程中，直销企业也在时常反思目前的发展路线。

　　首先，产品质量与服务，既是直销市场最基础的部分，也是最重要的一部分。企业是以高质量产品为依托的，优质的产品更是企业最好的形象代言人，特别是对于直销企业而言，产品质量显得尤为重要。因此，无论是在“百日行动”实施前，还是实施之后，大部分直销企业始终秉持着“守正”理念，一直坚持着以高质量的产品为核心，将产品质量贯穿至研发、原材料、生产、配送等各个市场环节。

　　对于现在产品同质化严重的直销行业来讲，现在的哪一家不重视科研，深耕各大产业领域，把握核心科技，开发具有内涵的产品，也只有这样，才能为企业自身打造核心竞争力。毕竟，在以产品赢市场的大环境下，直销企业不敢忽视。而直销企业也在规范市场中走出了第一步，也是最为关键的一步：以科技实现创新，以高质量产品为核心。

　　其次，就是服务环节。企业的良性发展是建立在消费者重复消费产品的基础上，“当商品顺利到达消费者手中，并不是意味着结束，而是全新的开始”，这是很浅显易懂的道理。因此，直销企业为了更好的完善服务环节，通过建立完善、快速、有效的消费者服务体系，做好售后服务，及时解决消费者的问题；并且能够针对企业经销商在服务顾客之前开展科学系统性的培训，完善好企业服务网点，从而随时随地为消费者提供服务与咨询。

　　另外，我们会发现，直销企业在做大的同时，就难以把控中间的销售环节。频频被爆出的直销企业问题大都出现在销售环节，例，经销商夸大、虚假宣传等问题，这也是最容易导致企业出现问题的首要原因。

　　直销企业面对当前形势，也亦是懂得销售作为中间环节，是至关重要的一步，从这一点出发，企业就需要加强对销售环节的管控，避免经销商对产品的夸大、虚假宣传。因此，无论是在宣传活动，还是在推广活动中，直销企业都在积极的加强经销商以及直销员对企业产品的正确认识以及宣传；并通过一定奖罚手段防止出现虚假宣传产品质量、制作成分、性能、用途、功效等信息。

　　如果对产品进行夸大、虚假宣传，不仅仅会损害消费者的合法权益，情节严重的还可能违反《直销管理条例》、《反不正当竞争法》及《广告法》的规定，受到行政处罚，给直销企业的发展带来很大的消极影响。基于此，直销企业更是懂得该如何走规范之路。

　　近年来，整个直销行业竞争越来越大，这也使得某些企业为了快速占领市场，提升业绩目的，盲目扩张，大量发展下线，许以高额回报，承诺快速致富，诱导其大量屯货；或者是间接从事拉人头传销、非法集资、诈骗等违法犯罪活动。但是，在这样的“利诱”环境下，仍然有一部分良心企业在坚守着企业底线，以“法”加强自身约束。在岁末年初之时，“规范”一词已然成为各家直销企业的关键词，所谓防患于未然，多家企业在第一时间便发布通知规范市场推广行为的通知，以此维护直销市场秩序，营造良好的营商环境。它们能够理性的认识当下的大环境，守法经营是前提，只有合法合规，企业才能无后顾之忧，从而做大做强。

　　与此同时，在原有的合法、合规经营基础上，直销企业积极的配合政府监管部门的各项工作，对各自企业直销员、经销商等涉嫌违法违规行为进行自查自纠行动。除了日常的直销规则培训，在专项行动中，还积极的开展专卖店规范经营专项培训，包括严格落实各项法规，明确表示保健品不是药品、保健品不能治病等；并要求各自企业经销商自觉学习，主动落实。当然，企业还建立了长效机制，健全经销商管理制度，进一步规范经销商的行为，明确并落实企业对经销商管理的主体责任。

　　除此之外，部分直销企业还在监管上发动市场的力量，建立有奖举报机制，重点打击私自制售；建立销售终端监控系统系统，在整个过程中，保障消费者享有知情权和选择权，加强售后服务管理，保护消费者合法权益，包括严格执行退换货制度，完善消费者投诉处理的各项政策。

　　同时，企业还建立了畅通的消费者投诉和处理渠道，快速响应，妥善处理消费者呼声，提升消费者对直销行业的信心，并与政府联合建立直销市场监管机制，曝光典型案件，让那些浑水摸鱼的不良企业无所遁形。

　　在多次直销企业规范经营约谈会中，大部分直销企业集体签署了规范经营自律承诺书，对规范、自律、诚信经营做出了庄严承诺。既是企业的承诺，就应该去履行，更重要的是实际行动，常言道，诺不轻许，许则为之。践行承诺既是对消费者的重视，也是履行企业自身的责任。只有履行好承诺，践行好承诺，社会大众才能对直销行业有个好印象，认可直销行业。

　　除此之外，直销企业在传播健康的生活方式上起了很大作用，积极引导社会大众“理性”认知。在发展的同时，还通过一些公益宣传活动来提高社会大众的健康消费意识，加强科普宣传，让消费者正确认知保健品，这样使得保健市场以及直销市场能够真正名副其实，从而增强人民群众的健康。

　　事实上，从一定程度而言，直销其实是一种非常好的销售模式，直销人员可以与消费者面对面的沟通和体验商品，能够满足客户个性化的需求。那么，直销的发展没有错，但是走向规范的过程中就需要企业自律、政府监管到位。

　　从长远角度来看，要想真正的实现直销行业的“风清气正”，需要企业自身的规范与自律，还需要监管部门多在机制、制度方面发力，建立一个有执行力保障的有效监管系统。

　　在此环境下，对于直销企业而言，“稳”就显得弥足珍贵，小步快跑，才能稳健的走好每一步。因此，宁可踏空，不可踏错，因为踏空顶多发展慢一点，业绩少增长一点，但踏错却可能要命。“百日行动”是直销行业发展的“必经之路”，只有直销企业联合起来，自我规范，直销行业未来才能大放异彩，越走越远。

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直销规范传销

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