【“汇”客厅】《实现效率提升，创造多重价值》——朱庆华

来源：直销人网编辑：2019-12-04阅读量：41365

这里是2019年博鳌新零售高峰论坛“汇客厅”，今天我们非常荣幸邀请到康美直销总经理朱庆华做客“汇”客厅。朱总您好！

　　主持人：面对社交电商带来的新机遇，康美未来将如何推进新发展战略？

　　朱庆华：在现在社交电商风生水起的时代，作为传统的直销企业，在社交电商趋势下会做出很多的调整。特别是在以前，更多是在推荐、引流这方面的战略模式下功夫，但现在我们更多的是关注和做好零售和服务，如何做好零售和服务是目前直销公司在社交电商下做出的战略调整。因此康美从去年开始就在零售和服务上做了很多的战略布局。

　　主持人：康美精心打造的爆品“睡眠兽”一经推出便引爆市场，也帮助了无数肥胖人群重塑自我，在产品引流方面有什么心得可以跟我们分享一下？

　　朱庆华：在产品引流方面，在之前的业务形态上更多是靠经销商的人脉关系，在这过程中会出现效率低的情况。康美在开始接触减肥市场时，并没有定位为是做减肥产品，而是定义为健康管理的产品。从产品上市，康美以健康的范畴开始做文章。因此康美做引流不仅仅只盯紧体脂率超标的人群，还从健康的方面去考虑，如患有三高、爱美的，因体重造成生活困扰等人群。康美在人群定位上比单一只是关注减肥的人群会范围更大些。

　　康美在引流上也做出了很大的调整，摆脱了之前靠经销商人脉做业务的模式，通过互联网工具如制作短视频，如做好模板通过经销商更加精准去发朋友圈，如通过一个经销商如何做好服务的20多天的详细过程呈现出来等等，引流方式从之前仅限的线下到现在的线下和线上相结合，找了很多互联网工具，让经销商丰富推广手段，在更多的渠道和平台上做推广。在引流方面，康美从最初直接销售产品的方式做出调整，刚开始先增强顾客的体验感，从体验这方面可获得很多流量，将产品设计了体验装，从体验装开始，有了体验感之后再介绍产品。因此流量从线上到线下，从各种工具的应用，从产品形态的改变都做出与之前引流方式完全不同的调整。通过各个方式：渠道、产品形态，工具改变，引流效果相较于之前单一的靠人推人的模式会好很多，这样也能吸引到年轻的客户，目前年轻的群体在运用工具及各种渠道平台上会更加熟练，因此康美在流量上的调整做出了多方面的改进。

　　主持人：本届论坛的主题是“回归商业本质，重构消费链接”，在您看来回归商业本质对消费市场的发展有何作用？

　　朱庆华：我认为“回归商业本质”前面还有一个主语，直销。商业的本质要给予商业的各个参与方带来价值，特别最重要的一环是消费者，怎样给消费者创作更多价值？回归本质，首先要关注如何为消费者提供性价比更高的产品。而了解直销行业的人都知道产品的品质是非常好的，但谈到性价比不仅限于品质，还有价格，价格方面在以前是收到很多诟病的，因此要回归商业本质，与消费者有更多的链接，就要先提高产品的性价比，这样也会对消费市场有很大的帮助，至少消费者的价值会得到提升。

　　其次是渠道方面，如果回归了商业的本质，将渠道从线下也加入到线上，拓宽销售渠道，让消费者通过更多渠道去购买，特别是电商渠道。电商会使得消费者权益得到保障，如电商上的7天退货、15天换货，对于保障消费者权益是比较完善的。如果做到回归商业本质，将产品加入到线上的购买渠道，将与消费者的权益约定更加清晰明确，这样消费者的权益有很好的保障。因此企业能为消费者带来性价比高的产品，能保障消费者的权益，这两方面对于消费市场发展有很大的帮助。

　　最后是直销企业的研发能力和品牌建设，能创造更多性价比更高的产品。直销企业面对的是C端客户，清晰了解客户的需求，可研发出消费者所需的产品，这样对消费市场的发展有很大的促进作用。做好这三点，才能给消费者的权益带去更多的保障，重构企业与消费者之间的消费链接。

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朱庆华 “汇”客厅价值

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