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返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师:钻法律空子 涉嫌欺诈消费者

来源:中国网 2020-07-07 17:16:08在线投稿评论(0
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  近日,有诸多用户在网络投诉平台称,返利网存在虚假宣传、恶意扣费。据黑猫投诉、聚投诉平台显示,返利网目前投诉量高达4629条,其中“虚假宣传”、“返利不兑现”、“自动会员续费”等问题为投诉高发区。

返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师:钻法律空子 涉嫌欺诈消费者


  返利网夸大宣传、乱扣费、VIP会员无法退订乱象频出

  据黑猫投诉平台上多名用户反映,返利网宣称,9,9元开通返利网VIP可0元买3个月的视频会员(爱奇艺、腾讯、优酷三选一),而实际上会员需要在特定时间点抢购,且仅有几个名额,领取门槛高,并不是宣传中0元可以直接领取。

返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师:钻法律空子 涉嫌欺诈消费者


  用户“别老嘚瑟”在黑猫投诉平台称,6月28日在活动期内参加返利VIP卡限时免费领专属权益活动,按活动规则支付9.9元后,发现视频尊享会员并不是0元领取,仍需要支付一定的费用。
  截止发稿前,上述活动已经结束。
  此外,返利网还涉及恶意扣费的问题。据多名匿名用户在黑猫投诉平台上反映称,返利网注册后强制收取用户9.9元的会员年费,无法退订注销,联系线上客服也没得到最终回应。

返利网虚假宣传、恶意扣费投诉不断 律师:钻法律空子 涉嫌欺诈消费者


  类似的情况并非个例,返利网一直为用户所诟病的“擅自扣除返利金额”、“无法提现”等问题依旧屡见不鲜。聚投诉平台上,也有用户表示,网购商品时返利网显示返利金额,待商品确认收货后,返利网以各种理由拒绝返利。

  律师:钻了法律空子侵害消费者正当权益

  对此,北京天洛律师事务所黄立斌律师告诉和讯科技:第一,返利网以虚假的、引人误解的宣传,吸引流量及用户关注,侵犯了消费者正当权益,违法了《广告法》第55条规定、《反不正当竞争法》第25条规定,由市场监督管理部门责令停止该侵权行为,并进行相应处罚。
  第二,返利网会员自动扣费等恶意扣费的这种行为,违法了《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规,会员自动扣费侵犯消费者的个人财产安全,造成了消费者财产损失,但目前,这种现象十分普遍。原因是消费者维权难度大:一方面,所涉及的金额比较小,另一方面,诉讼流程比较复杂,纵使了像返利网这样的App钻了法律的空子。
  “目前返利网虚假宣传、恶意扣费等乱象,应该引起市场监督管理部门和消费者权益保护协会的重视,单纯依靠消费者个体维权解决该类问题十分困难。”黄立斌律师说。
  事实上,虚假宣传的背后是返利网当下的处境。此前,和讯科技在《葛永昌上市困局:曾为暴雷P2P平台导流如今营收、利润双降返利网陷至暗时刻》一文中曾提到,2017年至2019年,返利网经的营业收入分别为9.27亿元、7.15亿元和6.11亿元,其营收呈现逐年下降趋势。而营收的持续下滑直接导致了返利网净利润的萎靡,2017年至2019年,其净利润分别为2.01亿元、1.47亿元和1.51亿元,尽管其在2019年有小幅上升,但并未回归至原有水平。同时,返利网还曾为暴雷P2P平台导流,商业模式上暗藏风险。
  目前,用户投诉络绎不绝让处在借壳上市进展中的返利网多了一分尴尬。而返利网创始人兼CEO葛永昌的“用户至上”观念是否为空谈,也有待观察。

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【责任编辑:jizhe 】

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