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无限极黄健龙：主动变革拥抱变化

来源：无限极编辑：2020-09-22阅读量：38013

　　2020年第一期打击传销规范直销普法大讲堂活动在重庆成功召开，本次大会开在中国直销行业连续经历2019年全国保健品“百日行动”以及2020年全球新冠疫情之际，意义重大。本刊记者摘录与会者精彩发言，以期为行业带来内守初心、外显温度的力量。

无限极黄健龙：主动变革拥抱变化

　　发言人：黄健龙

　　无限极（中国）有限公司高级副总裁

　　2020年新冠疫情这一横空出世的黑天鹅，影响了全球经济和各行各业。对直销行业来说，疫情既带来了新的挑战，也让行业存在的一些问题更加暴露和急迫。比如，疫情给数字化升级按下了加速键，很多本来需要一段时间去规划的事情，现在就必须齐头并进和时间赛跑。另外，疫情使得我们的消费群体和从业群体在习惯和行为上发生了很大变化，比如过去注重线下等，这些都需要我们调整心态面对现在的新常态。

　　在这样的大背景下，直销企业应该如何因时而动，应对挑战？我在这里先抛砖引玉，和大家分享一下无限极的一些思考。

　　首先我们认为越是在不确定的时候，越是要看到问题的本质，在不确定中寻找确定。

　　第一个可以确定的是，不论时代怎么发展，人们对健康快乐的追求没有改变。尤其是在疫情之后，人们的健康意识进一步提升，健康的需求从可选到必须。有相当多的直销企业产品都与健康有关，所以这对整个行业来说是一个机会。

　　第二个可以确定的是不论时代怎么改变，人们对于自我实现的需求没有改变。马斯洛的需求层次理论认为，人们依次有生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类需求。也就是说，人们在实现温饱之后，要有志同道合的朋友，要有自我实现的事业。而直销在满足这些需求方面，具有自己的优势，特别是在当前就业压力增大的情况下，直销在缓解就业压力，保障民生等方面能够做出自己的贡献。

　　第三是不论商业模式如何改变，商业的底层逻辑没有改变。从古至今所有的生意都是基于人与人的信任。互联网发达后，人们的选择变多了，但信息也嘈杂了，人们反而更愿意为信任买单，而直销正是基于人与人之间的沟通与信任，在这样的环境下，直销早已具有了先发优势。有一个理论认为，人们已经步入第四个消费时代。人们将更加重视共享、交流和品牌的温度，在未来，商品及社交、营销及互动，这些都是直销能够找到的新的机会点。

　　以上这些都是我们能确定的内容。不确定的是环境，能确定的是我们自己。只要我们能够把握住这些确定，为消费者、从业者以及社会持续地创造价值，那么直销行业就一定会有更加精彩的未来。

　　当然必须承认，在这样一个席卷全球的经济大萧条的严冬里，直销面对的挑战也是前所未有的。我们整个行业都唯有进化升级，才能够成为翻越严冬的新物种。这就要做到以下三个改变。

　　第一是加速实现线上线下的融合，既要有速度也要有温度。

　　如今各行各业都在谈线上化和数字化，尤其是疫情严重时期，所有线下活动暂停。无限极正在积极拥抱线上电商模式，用社交电商这一他山之石来提升效率、优化消费体验、赋能业务队伍，不断提升业务队伍的线上运作能力，推进数字化建设。无限极已经和腾讯签署了战略协议，专门成立了数字化办公室，这半年来推出了六大线上工具，尝试了直播带货、云参观等，在这个过程中不断积累数字资产，从而推动精准营销等。

　　而另一方面，一味地去实体、去线下也不是我们要走的路。我们提倡的是，线上是速度，线下是温度，人们需要速度也需要温度。

　　直销的传统优势恰恰是在线下，如果能够补齐线上这条短板，两条腿走路一定能够走得更远。因此，在疫情防控常态化背景下，无限极也在有序地开展线下活动，迭代线下业务模式，并推出线下业务规划，计划将功能单一的专卖店迭代为功能多样的体验空间，助力线上线下融合发展。

　　第二个改变是我们的展业方式要更加轻量化，接近当下从业者的需求。

　　随着社会的发展，人们的就业观发生了变化，尤其在现在国家倡导“六保”“六稳”，鼓励副业的大背景下，人们对副业和兼职的需求持续增加。另外，越来越多的年轻人加入就业大军，他们期待更有趣、更灵活、更能带来深刻认同感的工作方式。我们必须承认，直销的某些传统打法过重，不再符合当下的需要，唯有通过让展业方式更加轻量化，为有需求的人群提供更灵活多样的选择，才能更好的发挥直销的价值。

　　事实上，直销一直在进化，在迭代发展。我们完全有理由相信，现在正是直销创新的好时机，我们要改变一些惯有的做法，颠覆人们对这个行业的刻板印象甚至是负面印象，赋予这个行业新的生机和内涵。

　　第三是要创新产品和服务，让产品好用、好看、好传播。

　　最近国内高层会议多次提到要以国家大循环为主体，国内国际双循环相互促进。而经济内循环更为关键，中国拥有超大规模的市场优势和内需潜力，要把这种优势和潜力组成的势能转化成动能，就需要广大企业充分地参与其中，通过不断地挖掘需求创造价值，提供更好的产品和服务，培养国内消费市场，撬动经济内循环，而这正是直销企业发挥光和热的机会。

　　直销企业一直是重视产品口碑的行业，加上长期以来，在保健食品和直销的双重监管之下，经过大浪淘沙和优胜劣汰，我们的产品品质是经得住考验的。和外部其他行业相比，我们过于重口碑轻营销，重内在轻外在，重会议轻线上，重求稳轻创新，必须承认很多产品的颜值不够高，创新迭代的速度不够快，对消费者需求的把握不够精确。

　　所以我们要一如既往地把握质量关，还要打造更多好用、好看、好传播的爆品，我们要充分地发挥直销面对面沟通的优势，用美好的体验增添产品的附加价值，更好地满足消费者的需求。

　　我们要顺应时代的发展，在发展既有优势的前提下，也要进化和创新，推动线上线下融合，推动展业方式的迭代，推动产品的创新优化，也正是在这样的背景下，无限极今年提出了产品领先、数字化升级、文化引领和商业模式进化四个靶点，围绕这四个靶点持续地深化改革，我们也认为必须坚持深化改革才能够穿越严冬。

　　正如达尔文在《进化论》中所说，“能够存活的物种不是最强大的，也不是最智慧的，而是最具有适应力的。”借这句话和同行共勉，我们只有拥抱变化，主动变革，才能够获得长远的生存发展。

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