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【博鳌TED】胡远江:《基于新业态的直销优化之路》

来源:直销人网编辑:2021-01-20阅读量:19050

  
      大家好,我今天的分享课题是《基于新业态的直销优化之路》,这个优化之路我先以四句话16字来概述:创新模式,打造C端,赋能B端,拥抱体验。

  创新模式

  创新模式有四个要点,第一,坚守一个本质:直销终是一种营销方式。这在任何时代,任何技术背景,任何生态环境下是不会变的。

  第二,把握两种平衡:一是传承和创新的平衡,不能一成不变的传承,也不能把直销所有的东西都抛掉。二是线上和线下的平衡,不能只要线上不要线下,也不能只要线下而不要线上。

  第三,融合三大基业:今天的模式创新,我建议用三大基业植入,一是直销基业,二是移动电商的基业,三是社交商业的基业。

  第四,重构四大支撑:是作为一种商业的模式,一种营销的本质的四大支撑。首先是产品,百年企业不断持续发展,是基于不断的科研投入生产优秀产品。其次是服务,在互联网时代,在社交商业时代,服务的价值越来越大。然后是资源,我们在打造终端的时候,资源是直销模式中的核心方面。接着是分享,不管是线上分享,还是线下分享,在任何场景之下都要把握分享的核心路径,它是新直销方法论的核心。

  打造C端

  打造C端有四个要点。第一,回归用户思维。用户和客户差异在哪里,客户是做一锤子买卖,而用户一次生意的结束则预示着下一次生意的开始,所以要有用户思维。我们要始终站在用户的角度去反向思考问题,用户需要什么,我们怎样100%的去满足用户需求,这是要思考的核心。只有这样才能打造真正的C端。

  第二,强化品牌标签。常年以来,直销行业的很多企业同质化很厉害。品牌到底能为C端提供什么样独一无二的解决问题方法?一定要有自己的标签及品牌。比如说要减肥会想到哪家品牌?很多人就会想到康宝莱。尽管别的企业也有很多减肥产品,但是没有打造出自己的品牌标签,就不易被记住。

  第三,放大服务的价值。未来,在新的技术和数智化平台里,服务的价值会越来越大。服务创造生产力,甚至其本身就是一种卓越的产品。

  第四,拓宽终端粉丝。现在是粉丝经济,所谓终端粉丝就是在任何环境之下,在任何竞争里,都能对你的产品,文化,对整个企业的核心理念顶礼膜拜、不离不弃的那群消费者。只有把这群消费者的规模做的越来越大,才能成就企业。

【博鳌TED】胡远江:《基于新业态的直销优化之路》


  赋能B端

  B端即经销商合作伙伴,包括我们的直销从业者,团队,系统。如何赋能B端?有四个方向:第一,创设赋能平台。今天,所有直销企业一定要把自己的平台打造成能够赋能给经销商的平台。赋能平台打造的核心就是数智化。通讯技术,5G技术,移动互联,云计算......所有新技术都是用来打造数字平台智能化,科技化的战略支撑。所以在这里,我有所感悟,尽管过去中国直销行业贸易型的公司能够发展迅速,甚至各领风骚三五年,但是我觉得越往后,单一贸易型的公司将没有未来。

  第二,定制赋能产品。有了数字化平台后,在平台上能赋能合作伙伴的产品有哪些?比如安利公司,有10个app,安利云购,安利微购,安利头条,安利资讯网等,这就是数字化产品。试问你的企业今天有多少数字化产品赋能给经销商?

  第三,完善赋能组织。在数智化时代,很多企业的管理和架构都需要调整和完善,如何做好这一点?比如说要具备微信,视频,微信群体,快手,抖音等,那在这些平台里,统一制作内容的部门有没有?专业人才够不够?制作水平高不高?所以,在数字化工具赋能的时代,内容制作的能力和IT技术支撑的部门设计是否到位,这不是简单的增加人员能够解决的。我们要重视企业赋能组织的配置,赋能组织配置要到位。

  第四,装备赋能工具。就像我们刚才说的四微一抖一快这些公众赋能工具,这些工具如何内化为企业之所用,这是我们要考虑的。

  拥抱体验

  今天是体验经济,体验化的时代,直销优化制度的过程也离不开体验两个关键字。那么,如何达成这种体验?

  第一,夯实平台体验。比如企业现有平台够不够现代化和数字化?有没有展示综合实力?这些都要通过线上线下和体验的方式来夯实。比如安利,完美,无限极等企业,可以给我们一些做数字化平台的规律性总结。

  第二,优化终端体验。不是说有了线上就把线下全部逼停或转换,我们要有让消费者,让社会公众,让直销伙伴们更能够真正全面体验的场所,成为直销商作业的全新道场。

  第三,加固合作体验。很多直销企业的经销商流失,系统流失是因为合作体验感不好,所以要强化合作体验,比如说诚信,共赢,共创,共享,公平,公正等,都是企业合作中需要深度植入的基本观点。对消费者也一样,消费体验要具备“多快好省”,在互联网上展示的商品能抓住消费者眼球,让消费者冲动购买。这是未来很多年轻消费者购物的基本状态。我们要加固这种体验:让他们看得到,感受的到,接触的到。他们能够通过你分享的信息来信任你的产品,觉得产品是有价值的。

  第四,落地文化体验。直销不是一门简单的生意,是一门赋有文化的生意。它不是一种简单的售卖模式,而是一种有文化、有温度、有情感链接的营销模式。所以在其文化领域中,最重要的是要有核心价值观来统御经销商,统御消费群体。其次要有行为模式,企业的文化体验要全面的渗透到每一个经销商和消费者的神经末梢,真正成为大家的行为习惯。

  谢谢大家!

  (中国保健协会直销工作委员会执行主任、中国直销问题研究专家胡远江在2020博鳌新零售高峰论坛主会场论坛上的演讲)
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胡远江 基于新业态 直销优化之路

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