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市监部门开展社交电商平台专项整治行动,上半年罚没金额2亿多元

来源:今日直闻编辑:miaomiao2021-07-28阅读量:14792

  日前,据市场监管总局发布消息,2021年上半年国家市场监督总局开始在全国范围内就重点领域反不正当竞争展开重点整治工作,仅上半年时间,有关不正当竞争案件就已经超过3000件,被罚的金额也到达了2.06亿。


  另据悉,今年上半年以来,广州市场监管部门,加大执法力度,共立案查处价监竞争案件249宗,罚没4800.1万元,是去年同期的6.4倍。其中,查处价格违法案件193宗,结案61宗,罚没1398.8万元;查处不正当竞争案件52宗,结案24宗,罚没1218.30万元;查处传销违法案件4宗,罚没2183万元。并持续开展社交电商平台领域“拉新”“促销”乱象专项整治行动。


  严打平台“刷单炒信”行为


  在电商平台上,用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。也正因如此,一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会,寻找“刷手”进行虚假交易,以不正当方式提高商品销量、用户好评度和店铺信誉。


  7月23日,国家市场监督总局也在官网上公布了第一批网络虚假宣传案例,其中共涉及到了三种不同类型的刷单形式,分别是利用"网红效应"虚构评价,组织员工、亲友等熟人,雇佣专业团队或"刷手"等方式"刷单炒信"。


  本次公布的案例共有10起,相关涉事企业也被处以罚金,其中最高的罚金当属利用技术软件帮助"刷单炒信"了,刷单近300万单,刷单商品总金额也高达3.59亿余元。


  设置网络点评和排名的初衷,是通过统计与展示互联网用户消费后的真实反馈形成的大数据,反映人气、实力和市场口碑等信息,以帮助消费者更便捷地作出判断和选择。


  然而在刷单团伙操纵下,通过组织“大V”到店免费体验后发布指定好评、“刷手”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段。从最初的人工刷量到现在的机器刷量,“刷单炒信”这一网络黑灰产已经发展到足以影响商家生存的地步,损害了广大消费者的知情权、选择权等合法权益,破坏了公平竞争的市场秩序,不利于互联网生态健康发展,必须加以整治和清理。


  甚至“粉丝”可以买,“互动”可以买,“好评度”能够提升,“播放量”可以增长……不少利用熟手甚至是利用相关刷单公司来为自己的店铺或是商品刷好评,提高自己的商品销量、商品好评率和店铺信誉,用虚假的信息诱导消费者前来购物交易,更有的会对商品做出真实差评的消费者加以恐吓威胁,要求其删除差评。


  虚假好评打乱原有竞争秩


  这种做无疑是治标不治本。商品的优劣自当由消费者来进行评定,虚假的好评只会打乱市场原有的竞争秩序,也只能为自身带来一时的"繁荣景象"。


  对于消费者而言,最希望的是买到价格合适、质量优质的商品。在网络购物时,多数消费者会观察已经购买的用户对于该商品的评价,若是不良商家雇佣刷手留下虚假的商品好评,那就会给消费者带来误导,促使消费者购买此商品。等消费者收到货物时发现货物有严重的质量问题,其售后等方面也往往无法得到保障,最后让消费者人财两失。虚假好评造成的虚假宣传可以说是严重侵犯了消费者的合法权益,让消费者财物两失。


  对于商家而言,雇佣人员刷单会额外支付一笔不菲的佣金给刷单人员或刷单公司,还有的商家会让购买过商品的顾客添加自己的微信,让顾客帮忙刷单并支付一定的佣金。这么长久下去,商家之间的竞争越发恶性,商家与顾客之间的关系也不仅仅是简单的银货两讫关系,商家不再注重商品本身的质量,转而去追求虚假的好评和销量,恶性循环下去,只会让市场更加混乱。


  同时,借由刷单也引发出了一系列不法行为,不少违法分子借由刷单的名义诱导涉世未深的学生和一些家庭主妇参与,最后这些被骗进来的人员不仅拿不到酬金,甚至会血本无归。


  所以,应从源头遏制主虚假好评的发生,还商家一个自由竞争的市场,把真正的选择权交还给消费者。毕竟,真正的好评,应该由商品本身的质量来判定。


  大力规范社交平台竞争秩序


  而据广州市市场监管局有关负责人介绍,去年以来,为推动平台经济规范健康持续发展,坚决反对平台企业垄断和不正当竞争行为,全市市场监管部门持续开展平台经济领域“拉新”“促销”乱象专项整治行动,查办了交通出行领域“xx出行”不当有奖销售案,对利用不实有奖信息推广APP等行为予以严重警示;严厉打击网络直播违法行为,针对xx直播销售假燕窝事件被央视频道点名批评问题,坚持以“打击一个典型,整治一个行业”为原则,重拳出击,对两个相关企业处以罚没290万元的行政处罚,成功遏制了直播电商领域虚假宣传违法行为;从重从严处罚社交电商传销违法行为,查处社交电商传销违法大案2宗,共罚没2100多万元,是同期同类案件全省最高金额处罚,有力威慑了社交电商网络传销违法行为。


  同时,广州市市场监管局强化指导规范,组织召开平台“大数据杀熟”专项调研和规范公平竞争市场秩序行政指导会,督促企业全面落实市场监管总局“九个不得”意见,切实防范问题风险,对全市具有一定影响力的55家平台企业进行专项调研检查,探索建立“沙盒监管”“触发式监管”等新型监管模式,引导平台经济领域健康有序发展。

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