一部手机，可以看新闻、刷视频、网购中意的消费品；一根网线，让城乡两端的孩子同上一节课，共享优质教育资源；隔着屏幕，农民在村卫生室就可以让城里的名医看病……数字化正日益深刻地改变着乡村生活的点点滴滴。

       我国已初步实现数字化与农民生活的有机融合。2014年至2021年，我国农村网络零售额从0.18万亿元增长到2.05万亿元，增长10倍多。截至目前，全国远程医疗服务县（区、市）覆盖率达到90%左右，全国中小学校（含教学点）实现100%宽带通达。

       今年的《政府工作报告》提出，发展农村电商和快递物流配送。

       拓展、深化数字化在乡村生活的应用场景，前景广阔，下一步应打通堵点，突破难点，让数字化助力乡村生活更便捷、更美好。

       完善农村电商物流体系，支持大型流通企业以县城和中心镇为重点下沉供应链，推动建立长期稳定的产销对接关系，推进农产品产地仓储保鲜冷链物流设施建设。推动运行机制和服务模式创新，推动行业协作和资源共享，破解农村物流成本高、运营机构可持续发展难等问题。

       目前，我国的乡村电商发展越来越好。城镇与乡村通过一根小小的网线连接，让规模小、间隔远的农户可以找到大平台的市场，解决了从田间地头到居民菜篮子的一条龙流程，新时代的农业发展获得了新的转型和升级。

       据统计，2014-2021年，我国乡村网络零售额从0.18万亿元攀升至2.05万亿元。这当中，离不开国内一大批具有影响力的民族企业的形成和发力，他们扎根乡村电商发展，为推动乡村的现代化贡献新动能，永倍达电商便是其中之一。

       永倍达电商平台于2019年正式启动，并于2020年全面上线电子商城，去到乡村实地了解蔬菜大棚特点，进而开通直播模块，使得数字成为“新农资”，手机成为“新农具”，直播成为“新农活”。同时，开展社交电商+新零售的运营新模式，逐渐搭建起进驻门槛低、品类齐全、价格惠民、品质优良、三重售后、身边服务、线下体验店、抢红包等平台亮点，整体经营呈现出良性生态闭环的发展趋势。

       但处于发展阶段的电商售后服务还有许多尚未完善的地方，与便捷的消费过程不同，售后维权仍存很多问题，如沟通不顺、响应缓慢、推诿责任等，目前电商环境下售后服务存在的主要问题：

       1、售后效劳与售前、售中效劳脱节；2、售后效劳体系不完善；3、售后反应置之不理。

       如今的售后服务也从产品的附庸变成了产品的一部分，售后服务体验也已成为企业实现差异化竞争的关键点，更加完善的售后服务体系也也逐步成为消费者们共同关注的话题。

       永倍达提供远超行业惯例的三重售后服务——商家售后服务、平台售后服务和线下体验店售后服务，三重保障、三重放心，专业人工客服团队，个性化定制售后服务，让顾客买时放心，退还省心，打造极致购物体验！