近几日，备受消费者关注的“双十一”大促已经开启。要说今年“双十一”最大的亮点，就是某平台推出的全程价保。

       今年的全程价保期限由原来的15天延长至最长27天。消费者购买带价保标识的商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，买贵一键退差价。

       此举一出，不少消费者拍手称快，撸起袖子准备“大杀四方”。但没想到，一些商家的谜之操作，令价保形同虚设，令消费者气愤不已。

       消费者冯女士反映，她最近通过某直播间购买了一款原价1440元的某品牌护肤品，当天页面显示到手价为1240元，通过付定金、叠加优惠券等方式，最后冯女士实际花费了1078元。

       随后，她发现该品牌旗舰店也上线了一样的产品，价格仅为888元，比某直播间到手价格便宜了352元。

       当冯女士准备申请价保时，商家的迷幻操作出现了。冯女士发现该品牌旗舰店已经下架了商品链接，导致她无法价保退差价。

       对此，该品牌旗舰店回应：888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。

       事情到这还没完，更离谱的还在后面。有价保成功的消费者在社交平台表示，该品牌客服已联系他们，要求他们直接取消订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

       那么问题就出现了。同样的品牌和产品，出现了不同的价格，且商家对消费者应用了不同的处理方式。

       价保成功的消费者得到免费的产品我们无可厚非，但是因为链接下架没来得及申请价保的消费者却要吃哑巴亏，商家的处理方式未免欠妥。

      《规范促销行为暂行规定》第二章第六条明确规定：经营者通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺。可见，不管是在法律规定还是平台规则方面，都对商家的行为作出了明确规定。

       平台推出全程价保的规则，本身是为了保障消费者的合法权益。商家因失误导致商品价格异常，直接简单粗暴下架商品链接，使消费者无法维权，无疑是为了逃避责任而采取的“鸵鸟政策”。如此将规则视为儿戏，无视消费者利益，以后还有哪个消费者愿意把钱花在不守诚信的商家身上呢？

       虽然在技术层面消费者无法申请价保，但是双方的买卖关系依然成立，消费者可以通过平台、消费者协会、市场监管部门等多方渠道申诉维权。

       消费者期待的“双十一”是简单透明的折扣和货真价实的商品。商家也不必自作聪明，没有一个消费者甘愿成为被割韭菜的“大冤种”。本身没有套路，商家硬要创造套路的话，保不准哪天就把自己也绕进去了。