未来市场致胜之钥

　现在，关于“趋势”，你是否有较清楚的概念了？综合上述重点，面对超竞争时代，想在未来市场立于不败，还有以下叁大致胜之钥不容忽视：

致胜之钥1　 以顾客服务为导向

　现今的市场已从卖方转为买方，末端消费者成了企业竞相拥抱的对象。事实上，“顾客服务”是最传统的趋势，也代表基本价值的重要。据塔克尔的建议，具体做法包括由上至下改进服务、拟定具体的客服目标、雇用重视顾客的员工、训练员工关心体谅顾客、激励员工提供特别的服务。

致胜之钥2　品牌与通路

　根据策略大师波特（Michael Porter）的竞争优势五力分析，微利时代下，最接近市场的通路商就成了销售赢家，但接近客户不代表一定赚钱，要看你是否提供“值得买”的商品价值，让通路甚至也能成为一种品牌。在经营品牌与通路上最成功者莫过于统一超商，全台湾3000家店，让其2002年营收飆到700多亿新台币，堪称不景气中的大赢家。

致胜之钥3　产品：

　据美国的研究显示，婴儿潮世代（1946~1964年出生）的消费能力，无疑将成为市场另一个焦点。这个以理性消费为主的族群，占美国 总人口的叁分之一强，由35岁到54岁的一家之主所主导消费的美国家庭，在2005年将成长55%。台湾的婴儿潮世代如今亦是主力消费群，即使SARS阴影已远离，这群主力消费者的信心仍十分保守，精打细算、谨慎消费，取代了花钱如流水的心态，尤其处于生产过剩的年代，“价格合理、有品质、值得买”的产品，最得消费者青睞。

未来致胜之钥

　在罗勃特‧T‧清崎所着的“富爸爸、穷爸爸”一书中，提出“ESBI”4个象限，能检测你是否是握有未来致胜之钥的人：

E --- Employee ( 雇员 )：以时间换取金钱的上班族，一个人的时间是有限的。

S　Self employed ( 自由职业者 )：以生命换取金钱的自营老板和专业人士，个体的力量很薄弱。

B --- Businessman ( 企业所有人 )：拥有一个具销售网络的企业，但你需要先有一大笔资金。

I --- Investor ( 投资者 )：掌握通路创造财富的投资家，时间与金钱都很自由。

　据富士比杂志报导，全世界前500名富翁中，几乎有一半是透过自己创业才躋身亿万富翁之林的，其中祕诀就是创造所谓的槓桿收入，即在帮助他人成功的同时也分享他们的成就。

掌握直销通路，拥有时间和财富的自由

　前福特与克莱斯勒汽车公司总裁李˙艾科卡说：“直销是21世纪非常有效的行销制度。”在台湾发展二十余年、市场规模稳定的直销业，不仅是极热门的行销趋势之一，更是一般小市民圆梦的绝佳途径、一个白手起家的新契机：

◆直销是属于“人”的事业，以面对面互动方式由直接销售人员进行说明与示范，直接将产品与服务销售予消费者，有别于现存的固定店舖式通路型态。广义来说，每个直销人就是一个移动式店舖、一个通路，直销也可说是一门“通路倍增”的市场学。

◆直销从业人员没有性别、教育程度与学经历条件限制。

◆1992年，“多层次直销管理办法”与“公平交易法”开始施行，直销业正式成为于法有据的行业，摆脱过去“地下老鼠会”的严重谬误。

◆1996年，“中华民国直销协会商德约法”开始施行，是超乎法令条文的业者自发性自律公约，凡正派经营之公司，皆遵循“商德约法”，其制定宗旨包含：1.满足消费者的需求，并维护消费者与直销人员的权益；2.在自由企业体制中，提倡公平竞争的经营理念；3.提升直销产业的公众形象。