开局——有一点动心

　　培训是一项极具挑战性的事业，每个培训师都要面对各种各样的人群和受众，甚至质疑和不屑，这就需要培训师有极好的心理素质，要学会把握学员的心理。

　　笔者是“爱情营销”的发明人，认为“爱情”概念可以诠释一切，培训行业也不例外，一场成功的培训开局极其重要，如何吸引到受训者，如何建立受训者的爱好是第一任务，否则，枯燥的说教必然导致学习力的下降。

　　2003年秋笔者给一个家电企业培训，是这样开局的“非常兴奋来到这个漂亮的城市，飞机上我的邻坐是国内知名的明星**，在聊天的时候她知道我这次的目的，说起我们的企业，说我们的家电非常好，希望买我们的新生产手机，当然，她也把她的手机号码给了我，在座的各位……谁愿意给这个明星去讲解手机呢？”台下一片沸腾，我立即接话“那好，我们的培训正式开始，今天会根据课堂的表现和你们领导一起为大家打分，表现最好的学员将获得为明星推荐手机的机会。”于是那场培训会的气氛非常热烈，会后表现最好的学员直接和明星对话，向她推荐最新型的手机，为那次培训增添了很漂亮的风景。

　　当然这只是一个特例，但是其意义却值得思考。那就是要让受训者感爱好需要一种媒介，不仅仅是“讲课——提问——总结”的三段论，还应该增加“利益”成分，在开始要学会“甩包袱”，要让学员感觉到这是一次“漂亮的邂逅”，而不是“无奈的约会”，这样的开始是最叫人期待和喜爱的。

　　培训中——留一半清醒留一半醉

　　培训师在培训过程中要求全情的投入：声音——动作——表情——眼神的高度统一和协调；但是培训师讲课又不是明星开演唱会，不能过度的兴奋忘记了环境。　　培训中有一个大原则——“用事实说话”。虽然培训是一个自我展示的舞台，但是要害还是要解决问题的，在所有的案例、数据阐述中必须做到严谨和科学。对于不了解的案例尽量不要提及，要拿出足够的事实证实自己的结论。

　　培训是传授的过程，也是交流的过程， “互动”是基本要求，培训中必须把握火候——“讲故事”为点缀，“制造高潮”为目的，千万不要“道理过多　一味罗嗦”。笔者在培训中经常会提出一些非常疑难和刁钻的问题，然后进行激励性提问“能在一分钟回答这个问题的朋友年薪至少可以达到百万”，使学员的自尊得到充分满足，当然现场气氛就不同一般。

　　培训过程中要善于制造亮点，笔者在2004年一次公开课程中就碰到这样一件事情：当时笔者正在介绍“爱情营销”的理论和诞生过程，一个学员的手机彩铃“老鼠爱大米”不和时宜的响了起来，很多学员都向机主投去了不太友好的目光。于是笔者乘机进行了这样的演绎“其实爱情不仅仅是人类的事情，很多动物也有爱情，并且也非常懂得推销自己，比如孔雀开屏、白鹤亮翅等等，至于老鼠爱大米这样的爱情我们一般称之