日前，雅芳大中华区总裁高寿康在广州透露其为公司新直销模式第二阶段所做的系列服务优化工作。其中包括对直销员的100%复查机制，年底至少淘汰10万直销员，以及推出商务移动系统、建立全国统一的客户服务中心以及货品快速分拣系统等。

 
　　高寿康却对雅芳中国的表现相当自信，“雅芳新直销模式最重要的精神，就是希望永远与直销员有直接的、双向的、有效的联系。我们毫不夸张地说，雅芳比任何一家直销公司都要领先至少3年。” 

    2007年前三季度，雅芳中国销售收入同比分别增长了44%、36%和23%，销售产品件数较去年同期分别增长了15%、19%和32%.其中，活跃直销员人数与去年同期相比上升44%.

　　确保直销员“滴水不露”

　　南都：雅芳中国直销第二阶段计划情况如何？

　　高寿康：继2006年2月获得首张全国范围的直销
 
    经营许可证，截至2007年10月底，雅芳招募了近66万名合格的直销员。雅芳发现，在依法招募直销员的前提下，如何更好的管理和培训直销员，如何为他们提供全面的业务支持将成为直销产业持续健康发展的关键。今年7月开始，雅芳开始全国各地的所有注册直销员进行个人情况的100%复查回访，以保证直销员完全符合《直销管理条例》要求。 

　　南都：复查结果如何？

　　高寿康：我们已完成对今年新进员工的复查，淘汰率达到20%-30%，到年底前估计淘汰人数在10万人以上。

　　活跃直销员上升44%

　　南都：雅芳的直销员队伍规模增长很快，公司似乎很看重数量？

　　高寿康：雅芳是首个拿到直销牌照的企业，所以要进来的人很多。我7年前离开台湾的时候，台湾直销人员已经占总人口的1%，雅芳中国66万直销员的数字并不算大。从今年第三季度财报看，活跃直销员人数与去年同期相比上升44%.

　　雅芳是在与批零企业竞争

　　南都：雅芳全球CEO钟彬娴在第三季财报中透露，明年将限制投资开支对销售额的比率，这对中国业务有何影响？

　　高寿康：我们一直增加在中国投资，今年对移动商务系统的投资就在百万美元以上。我们将分散在全国9大城市的客户服务中心整合为全国统一的客户服务中心，9月份引入快速分拣系统，令作业效率提升了30%以上。雅芳不是在跟其他直销企业竞争，而是在跟传统的批零企业竞争，必须要更快更好，我们的目标是实现24小时内订货到手。
 
    作者: 董珺