从Quixtar的全面取代北美安丽看直销EW化的洪流

      最具有全球化本钱的Quixtar暂时也许还没有全球化，但是，其全球化显然是一个必然的趋势，一旦走到了这一步，直销的商务模式将会产生绝对性的改变，而这也将是所谓直销EW化(采用E化管理与web通路)的终极呈现。

      2000年，安丽集团成立了一家控股公司名为Alticor，旗下管辖Amway、Access以及Quixtar几个主要的子公司。Alticor另外也跨足了饭店业务，拥有安丽盛大广场饭店(Amway Grand Plaza Hotel)以及甫于2007年9月21日开幕的万豪大饭店(Amway Grand Plaza Hotel)等三家高级饭店。

      其中，除了饭店业务不涉及直销业务外，Amway、Quixtar都是以直销精神及模式为基础的Alticor子公司，简单的说，Amway是传统运作模式的安丽，Quixtar则是结合了电子商务的安丽(北美)。

      根据富比士调查，Quixtar连续四年总营业额超过了十亿美元，稳居网络零售商务的第一名。

      跨产业三巨头展现梦幻魅力

      Quixtar最早其实是微软巨擘比尔盖兹的想法，为了把网络商务执行得更完善，比尔盖兹因此号召了老东家IBM以及长于品牌、营销以及直销商务的安丽，共同于1999年催生了Quixtar。由于网络商务趋势使然，也由于微软、IBM及安丽三巨头的梦幻魅力，Quixtar一出现，就吸引了无数的目光，同时，也在北美地区经营传统模式的安丽直销商间引起震撼。为此，Quixtar特别为北美地区直销商设计了一套转移计划，协助传统安丽直销商可以转入Quixtar经营事业。

      据了解，大约在Quixtar成立后第三年(2001)，北美地区乃至加勒比海地区的安丽已经全部转入Quixtar，所谓的Quixtar就是北美安丽。
Quixtar更细节的优势包括：

      加入后马上可以得到唯一的IBO(自由企业老板)的7位数号码，马上可以发展自己的团队！
产品多丰富，Quixtar除贩卖安丽系列产品Nutrilite, Artistry, Body Series, iCook, XS Energy Drinks外，也以策略联盟方式，贩卖其它多达37,000多种的产品。在理论上，只要有市场就可以加大策略联盟的广度，提供无线数量的商品。 

      国际推荐，Quixtar除了有网络商务独特的优势外，它与传统安丽最大的不同，在于可以国际推荐，这一点对于想要把事业做大的直销商，显然是一个极大焦点所在。(不过，在还没实际落地前的市场，这个优势在北美以外，基于模式冲突的考虑仍被官方明文禁止，可以说是备而不用。)

      组织过继调整简单化：借用电子商务快速、正确的运算性能，Quixtar实现了直销商可以随时要求系统将组织网过继给指定的任何下线IBO。于是，高阶领导人就可以有更大的空间帮助下线经营。事实上，八年来， Quixtar在美国，已经有直销商透过这种灵活的组织调整策略，出现了三代皇冠。

      价格优势，Quixtar商品价格平均较传统安丽模式的商品低了20%~25%，更重要的是，传统积分都是出货价打八折左右，Quixtar的积分却是出货价的125%，例如订购10000元的产品，净营业额(积分)将是12500元左右。这一点与国际推荐特色，可能也是Quixtar虽然具有多重优势，却并未被大力推广到北美以外市场的主因。

       淡化了直销的影子：也许Quixtar还是一种直销通路，其组织与奖金制度也还是充满了安丽的风格。但是，基于创立伙伴微软与IBM的考虑，Quixtar事实上已经大幅度减少了许多直销特有的操作特质。 

      梦幻组合的力量：虽然Quixtar官方并不鼓励使用微软及IBM的合作关系作为宣传，但是还是有一部分直销商，将这一层合作关系当作推广的一个焦点，透过这一个焦点，显然可以有效的加强力道，并减少传统直销推荐过程中的成见与白眼。

      24小时不打烊占尽优势

      Quixtar虽与传统安丽直销模式有众多不同，不过，其组织发展主要透过人际推荐的型态而非广告宣传的型态，并没有太大的改变；因此，Quixtar有很大一部分的营收，仍一如传统直销一样用在奖金的发放。据了解，单单2006年，Quixtar在北美地区，就发放超过了3亿7000万美元的奖金。
正如同安丽长期居于全球直销龙头一样，Quixtar也一样是全球直销整合网络零售商务最成功的一个典范。由于电子商务的灵活性，例如Quixtar提供网站页面，并使独立企业主可以进行个性化调整，依个别需要呈现各种健康、美容、日用品的个性化版型及促销功能，此灵活特质使得Quixtar直销商的存活率，远高于传统直销模式。

      毕竟，Quixtar网络商务模式是可以全年24小时面向市场不打烊的，可能有很多停滞的直销商，因为Quixtar产生了意外的消费而再度对经营产生热情。所以，在传统直销活跃率可能远低于20%的情况下，Quixtar却创造了高达66%的活跃率。

      在北美地区，Quixtar的优势吸引了许多知名人物加入经营行列，以运动员为例，有牙买加短跑名将鲍威尔；美国重量级拳击手霍利菲尔德和美式足球球员Emmitt Smith；其中，美式足球1972年风云人物迈阿密海豚提姆˙富尔利，并已透过Quixtar商务模式挤身皇冠大使俱乐部。
知名作家John C. Maxwell以及医界出身的Dr Phillip McGraw也都是Quixtar商务模式的受益者及有力见证者。

      成功模式引爆市场话题

      Dr Phillip McGraw曾说：“Quixtar是美国商业史上最成功的一个经典。”

      当然，任何成功的商务模式都有其弱点，特别是整合了还在快速演化中的电子与商务技术的网络商务，就更可能衍生出许多有待解决的问题。

      在已知的问题中，最被瞩目的就是Google轰炸。在 2004年夏季，一些Quixtar领导人发起了一个网上讨论议题，目的是如何透过Spider及SEO的搜寻引擎规则，使自己的Quixtar商务网页在搜寻引擎中更加突出，这个做法被称为Google轰炸。

      Quixtar官方对此否认有不正当行为，Quixtar表示，官方并未鼓励任何独立企业主进行这项行为，而独立企业主搜寻引擎优化的做法，则是按照搜索引擎的规则进行。

      事实上，Google轰炸并不是Quixtar直销商创造出来的，一般对于搜寻引擎Spider及SEO略有概念的人，都可以进行搜寻引擎优化的行为，提升自己的能见度。简单而言，这也是网络商务战场的前哨站，除非搜寻引擎的搜录及排序规则进行变化，否则很难避免类似Google轰炸的做法。
此外，由于Quixtar太过于成功，也不免树大招风，例如NBC(美国国家广播公司)于2004年一次日线节目中批评过Quixtar，引发日线与Quixtar一场精采的论战。

      不过，瑕不掩瑜，不论是Google轰炸或是外界的批评，都不能掩盖Quixtar创立不到五年，即全面取代北美安丽直销营运模式的事实，也不能减少Quixtar网络零售业第一名，最近四年年营业额超过十亿美元的光彩。

      不论是基于金流、物流的现实考虑，或者是基于对不同市场制度及承诺的道义考虑，最具有全球化本钱的Quixtar，暂时也许还没有全球化，但是，其全球化显然是一个必然的趋势，一旦走到了这一步，直销的商务模式将会产生绝对性的改变，而这也将是所谓直销EW化的终极呈现。

      事实上，近年所谓的直销黑马，也常常与EW化有密切的关连，例如美安公司及eCosway公司、优莎纳公司，都是EW化相当成熟，并且获致高度成长的直销公司。