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对话世界谈判大师罗杰道森

来源:《新华商》 编辑:2008-01-18阅读量:6863

 

    “他是我合作过的最有才华的伙伴,睿智,机敏,精力充沛。”前白宫主人,美国总统,这个星球上曾经最有权势的克林顿这样评价罗杰·道森。作为克氏内阁最重要的政治高参之一,罗杰·道森被公认为是当今世上最会谈判的人。机警,敏锐,出口成章,滔滔不绝,这是罗杰·道森;冷静,睿智,左右逢源,八面玲珑,这也是罗杰·道森。


  在公众眼里,他是英雄,是明星;在媒体看来,他是白宫红人;而对美国政府来说,更多的时候,他是一个“救火”队员!他是为数不多可自由出入白宫的内阁高参;他是克林顿总统最重要的谈判顾问;他是《纽约时报》图书排行榜连续三十周名列榜首的畅销书作家。总统顾问、内阁高参、地产公司总裁、美国谈判协会首席谈判顾问、畅销书作家……如果他愿意,他甚至可以拥有更多的头衔,但在他的名片上,却只有寥寥的一句:“商务谈判训练师”。这就是罗杰·道森!

  新华商:“熟悉但不了解的人在谈到您的时候,首先会觉得您曾是克林顿总统的政治高参,是前任白宫主人的座上宾;了解但不熟悉您的人却可能说,您最大的功劳在于协助全美上万家企业培养了无数个销售主管和商务谈判高手。您如何看待这种区别?” 
  罗杰·道森:“这从两个角度总结了我的一生。美国人可能更赞同后一种说法,而在美国以外,据我的了解,更多人把我和克林顿先生联系在一起,有一层政治因素在里面。世界了解美国,基本上都是从政治开始的,这是政治文化孕育出来的思维惯性。
  我去过许多国家,那里的人通常会说‘嗨,你是克林顿的谈判顾问’!”

  新华商:“他太有名了?”
  罗杰·道森:“当然,作为美国总统,在任何时候他都是话题的中心,这很正常。”

  新华商:“一个是美国总统谈判顾问,一个是商务谈判训练专家,如果让您选择,您倾向于选择做哪一个?”
  罗杰·道森:“我可能会选择做后者。白宫从来都不缺少卓越的谈判高手,有一批人长期专门为政府提供谈判指导,他们的专业性毋庸置疑。
  美国可能是世界上谈判最发达的国家,但事实上,真正为企业提供商务谈判专业训练的人却相对较少,而企业却又往往异常需要这类谈判高手。
  它们拥有最好的产品,却卖不出最好的价格;拥有最好的服务,却难以与消费者达成默契,这是企业的苦恼。我的存在,或者说,我的职责就是要化解它们的苦恼。
  在我的办公室里,摆放着许多来自全球各地的信函和企业资料,我尽量每一封信都能过目,以便不落下任何一位热心的企业家或远方的读者,尽管精力十分有限。我的助手每天会接到不下千次关于商务谈判的请教电话,还有无数相关的E-MAIL,MSN留言……
  我能感觉到他们需要我,真的,像是上帝的召唤,难以拒绝。正如犹太谚语所言:‘诱惑太大,实难拒绝’。”
  新华商:“在你辉煌的一生中,您最开心的一刻是什么时候?”
  罗杰·道森:“有企业主打电话来说‘谢谢你,罗杰,你为我们培养了一个人才’,这时候,我是最开心的,这是发自内心的喜悦。我感觉我的努力没有白费,我帮助一个企业锻造了一件武器,一个足以令它在商场上制胜的武器,对我来说,这是一个了不起的成就!”

  新华商:“甚至也超过了协助克林顿赢得总统大选,或是斡旋风起云涌的巴以冲突?” 
  罗杰·道森:“当然,那是我的工作,是份内之事。政府付给我酬金,我为它贡献智慧,这是法律契约。当克林顿总统深夜打电话过来说:‘嗨,罗杰,阿拉法特有麻烦了!’,作为一个每月固定从国库里拿走薪水的人来说,你还能安然入眠吗?
  为美国政府工作是一种契约,尽管这份契约为我赢得了别人难以想象的财富、尊重和国家荣誉。这是显而易见的事情,对我来说,因为有了这纸契约,我为克林顿工作,他就成了我的雇主,当然,前提是付钱给我!(大笑)
  显然,为企业工作就是另一层含义的事情。他们是我的学生,是忠实的读者和挚友,许多人因为听了我一堂课,或是看了我写的一本书,就因此改变了他们的命运。
  跟许多人一样,我也是马斯洛主义者,信奉自我实现。能为那些需要我的人工作,为他们付出和贡献智慧,赢得尊重和认可,是我最大的荣幸,是生命中最完满的表现。”
  新华商:“在中国,商务谈判似乎还是近二十年才逐渐进入人们的视野,表现在国际商贸方面,更多的中国企业表现糟糕,缺乏经验。你如何看待这个现象?”
  罗杰·道森:“中国具有悠久的历史,汉字是世界上最古老的语言,中国历史上曾诞生过许多谈判大师,把语言这门艺术发挥到了极致。可以肯定,中国并不缺乏深厚的语言底蕴。我为什么要这么说?因为语言是表达的主要载体,是谈判的基本元素。问题是,语言并非全部。谈判是一门高超的行为艺术,也是高度综合的一门科学,肢体、视觉、悟性、直觉,以及经由生活长期砥砺出的气质,都是谈判的要素。缺乏系统的训练,所谓专业就无从谈起了。
  一方面,伴随着中国企业逐渐融入全球化,对商务谈判的需求会愈加凸显,但另一方面,作为一门系统的学科,商务谈判还没有被更多的企业所真正理解,社会上鲜见专业的知识输出机构,高校也缺乏系统的智慧支持,这是一个巨大的矛盾。
  而如果一旦解决了这些矛盾,中国商人将是一支更加令人可畏的团队。”

  新华商:“2008年1月的中国之行,您准备好了吗?”
  罗杰·道森:“当然,我一直期待着这次的中国之行。中国是我最向往的一个国家,能在1月17日至27日与中国最优秀的企业家聚集一堂,肯定是令人非常愉快的事情,我已经准备好了,中国的企业家们,你们准备好了吗?”

 

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