一、五要

1、要把希望留在下一次
具备超凡的胆量，是营销员应该具备的素质。日本营销大王椎名在营销汽车的时候，按他的估算，平均营销30回可推出一辆汽车。当一次营销不成功，他就告诫自己，再有29次就成功了。因此每一次失败他都不灰心，而把希望留在下一次。有了这样的心理调整，自然也就有了营销胆量。

2、要学会忍受顾客
成功的营销总是要坚持互惠原则，必要的让步是不可避免的。力图使对方接受全部营销内容是不现实的，而是要努力去实现自己的基本目标，只要不妨碍基本目标的实现，应当都是可以通融的。
原三菱公司董事长曾谈到他的体会。年轻时他是贵族，而且是武士，开始老经理带着他去做买卖时，让他给人鞠躬，他总是鞠不下去，心想：“武士怎么能给人鞠躬呢？”他的老经理就教育他：“你眼睛看着对方的兜，嘴里说您多关照，心里想你的钱往我兜里跑，就鞠下躬去了。”他讲的是个心理调整问题。把工作关系和生活关系区分开，营销时就不会产生不愉快的感觉。
有些顾客在买你东西之前，总愿意说一些令人讨厌的话，你忍耐住了，他就得到了心理满足，接着就会买你的东西，因而“绝不与顾客争论”是营销的基本准则。营销员要时刻牢记自己是在干什么，只要目标达到了，过程并不重要。

3、要懂得“拒绝是营销的开始”
营销的机会产生于排除障碍，因而有障碍存在，也就有机会存在。
有一名话：“拒绝是营销的开始。”优秀的营销员不会因被拒绝而烦恼，他们总是从拒绝中体会营销的规律，在不断的拒绝中增长才干。
太平洋保险公司有一位营销员原是下岗工人，他给自己定一条规矩：每天必须完成向10个人营销之后才回家。有一次，当营销完8个人之后已经是晚10点多钟了，他上了末班车，思考第9个营销给谁？就决定营销给售票员。与售票员谈了半个多小时，汽车到达终点，他给售票员留了一张名片下了车。这时已经近11点钟了，可给自己订的任务还差一个没完成，就决定去营销给值班的警察，又是与警察谈了半个多小时，认为自己完成了任务，这才回家。长此以往坚持下去，最后终于成为优秀营销员，业绩名列前茅。

 4、要充分准备和随机应变
有人认为，在营销前把营销过程想得越具体越好，这是陷入了认识误区。因为事先的预想总不免有很大的主观成分，而现实总比主观的想象要复杂得多。思想如果被主观的框框所框住，必然会降低营销的应变能力。
当已经准备走进客户的大门去营销，这时不能想得太多，所要准备的只是树立信心和抓住信心。
在营销的竞争中，谁有信心谁就能羸得机会。
事先思想准备仍是必要的，多设想一下可能发生的情况，多准备一些对策，在营销时便能自如地运用营销技巧。但这种准备绝不能限制住自己思维活动的想象力，否则这种准备就会起反作用。

5、要有自信心
成功营销最重要的因素的就是信心。凡事都往坏里想，以至在开始行动之前找好了失败的借口，就很难有好成绩。心理学的原则告诉我们：如果在潜意识中不断灌输正面的想法，成功的机会就会大幅提升；相反，假设是灌输做任何事都会失败的想法，则成功将与你擦肩而过。树立营销信心不是给自己壮胆，而是要相信自己的产品、自己的公司、自己的能力。
要相信自己所营销的产品，就要了解产品的特征，知道自己产品在哪一点上一定能羸得顾客。茅台酒当时在巴拿马博览会上，参展者敢把酒摔在地上，就是因为相信自己的酒有独到之处。信心树立起来也需要有个过程，因而要敢于实践。当营销羸得了一个大客户之后信心就会上升了。

二、五不要

1、不要“投机”
现在是诚信时代，不是过路财神时代要锁定消费者，锁定人才。投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付出。

2、不要“侥幸”
利用别人的心态，掩耳盗铃。不脚踏实地，总想天上掉馅饼。

3、不要“试试看”
在一所学校教书不喜欢，可再试一家学校，在一家餐馆打工不划算，可再换一家餐馆，但互联网是几百年才有的一次机遇，丢掉了，就不会再有了。改革开放20多年，我们已经丢掉了几次机遇，个体户、原始股、房地产等。机遇的特征是，唯一性和时限性。今年试试看，但明年连试试看的机会都没有了。事物不是一帆风顺的，一定会遇到坎坷的。抱着试试看的心态，不会开发出自身的潜能。试试看的人没有大梦想。试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步，等于没进步。三试，两试，机会就没有了，永远的失去了。

4、不要“依赖”
所以要相互合作，不要依赖。要做自己的事业就要全身心投入。依赖的人最终会被人当包袱甩掉。

5、不要只求回本
当您的回本目标完成的时候，你自然就会停下来。为什么有的贵族会自杀，其原因之一就是因为空虚无聊，因为目标完成了，没有弃头了。所以，目标一定要定的远大。回本的心态会挡住你真正的未来和价值。
最后我给大家一句格言：