雅芳是一家属于女性的公司，其目标是“成为一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品以及服务，并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司”。因为雅芳深信，女性的进步和成功，就是雅芳的进步和成功。

　　“如果我们能静下心来，

　　回顾过去，展望未来，

　　我们就可以看到机会与日俱增，

　　我们才刚刚开始从我们所面对的前景中获取丰硕的成果。”

　　——雅芳创始人 大卫·麦可尼（David McConnell）

　　“在二十一世纪作为雅芳的一员，

　　我们感到无比荣耀。这是公司历史上特殊的时刻，

　　因为我们的努力与信念

　　有助于给未来的女性创造更美好的生活和开创新的机会。

　　然而这种机会也伴随重大的责任。

　　幸而在雅芳愿景、使命、价值观和原则引导下，

　　我们不会忘却初衷，更不会迷失方向。”

　　——董事会主席兼首席执行官 钟彬娴

　　雅芳的价值观

　　信任 尊重 信念 谦逊 诚实

　　信任 —— 我们需要生活、工作在一个沟通开放的环境中，大家都有承担风险、发表意见和讲真话的自由。能够彼此信任，相信人人都会做好该做的事情，也了解其中的道理和哲学，人人都能符合如此的期望。

　　尊重 —— 尊重让我们更能珍惜彼此的差异，了解每个人的特质，透过尊重，我们更能帮助每一个人发挥最大的潜能。

　　信念 —— 信念是促使雅芳同事担负责任，竭尽全力的根基，相信别人，让别人感觉到这种信任，那么他就会不惜一切地去证明你没有看错人。

　　谦逊 —— 就是说你不一定永远都是对的，不一定什么都懂，而且有这样的自知之明。你跟属下一样都是普通人，不必羞于开口求教。

　　诚实 —— 这一点应该成为每一位雅芳同事所具有的品质。在建立和遵守最高道德标准和从事正当事务的过程中，我们成就了关爱的责任：不仅要关爱我们所服务的社区里的营业代表和顾客，还有责任关爱我们自己和同事。

　　雅芳的企业文化

　　雅芳的人力资源，是我们企业发展策略的根基。在公司远景和价值观的引导下，我们要充分发挥雅芳人的力量，建立一个追求高绩效的环境：

　　·力行我们的准则与价值观

　　·积极推动我们的策略

　　·成为能激励别人、有抱负的领导

　　·致力于对卓越表现进行奖励

　　·全心以顾客为尊

　　·培养世界级的卓越人才

　　指导原则

　　·为个人提供发展和盈利的机会，给他们富裕和快乐

　　·凭产品质量保证，向全球的家庭提供高品质产品

　　·以高度的热忱和诚意为每一位营业代表和顾客服务

　　·充分尊重为雅芳发展而奉献的职员和营业代表

　　·与人们一道，分享公司的发展和成功

　　·充分履行社会义务，为繁荣社会作出应有的贡献

　　·保持和发扬雅芳的友好精神经营理念

　　·生产品质一流的产品

　　·提供热情专业的服务

　　·保持科技领先优势

　　·拓展多种购物渠道

　　·传播国际化的企业形象

　　管理宗旨

　　有效的领导建立在与下属良好的关系之上。这一关系的建立，则基于以下五个方面：信任他人、尊重他人、对他人有信心、谦逊、高标准--这就是雅芳企业文化的精神所在。

　　管理风格

　　我们相信，在雅芳的每个员工，不论其个人背景如何，都应得到公正平等的待遇。我们将为所有员工提供一个开放的、友好的、不断更新的工作环境。运用灵活的管理作风，结合运作规范来培养团队精神和鼓励每个人发挥其最高潜能，奖励他们为公司的成功而做出的贡献。　　在雅芳光荣的历史中，创始人所制定的指导原则一直是我们力量的源泉，是雅芳今日一切成就的核心。

　　雅芳，一个具有120 多年历史的属于女性的跨国企业，自1990年开始把雅芳的历史使命和文化带到中国，致力于塑造中国女性独特的美丽，为中国广大女性开启事业之门。

　　在中国，雅芳现有70家分公司。目前，中国雅芳超过69% 的员工，以及75%以上的主管均为女性；在雅芳的合作伙伴中， 80%的直销员和约65%的服务网点经营者也都是女性。目前，中国雅芳通过其遍布全国的销售网络——超过6,000多个销售及服务网点和数十万名直销员，为中国女性提供优质的产品。

　　继成为中国惟一一个直销试点之后，2006年3月，我们迎来了一个振奋人心的历史时刻——中国第一张直销经营许可证花落雅芳。目前，雅芳已建立了一套整合了零售和直销的优势、具有中国特色的新渠道模式，巩固了专卖店、直销员与雅芳坚不可摧的“铁三角”关系。这是中国直销历史上具有里程碑意义的一页，雅芳正为越来越多的中国女性提供优质的产品、完善的服务和多元化的购物乐趣，为希望加入直销事业、完善自我成就的中国女性提供具有强大竞争力的企业支持——包括“铁三角”式的渠道优势、优质的产品、完善的售后服务、高覆盖率的销售系统、高质量的培训，以及长期建立起来的消费者的良好口碑和合法的经营环境。

　　我们的产品

　　雅芳是中国最著名的品牌之一。我们的产品包括：护肤用品、护发用品、彩妆产品、香芬产品、健康食品、保健器材和时尚服装首饰。

　　·2004年1月6日，雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局

　　颁发的2003年度护肤类“ 产品质量国家免检” 证书。这是国家质检总局

　　首次对化妆品行业授予免检证书。

　　·2006年12月，雅芳再次获得2007-2009年度的护肤、洗发、护发系列

　　“ 产品质量国家免检” 证书。

　　·2007年9月14日，国家工商总局商标局认定“ 雅芳AVON” 为中国驰名

　　商标。

　　我们的品牌

　　雅芳“新活”品牌是中国市场的明星护肤品牌，她采用突破性的专利配方，通过卓越的高科技技术，获得持久抗衰老功效和斐然的护肤功效。

　　二十世纪九十年代，雅芳是第一家推出AHA高科技护肤品的公司，“ 新活再生”是第一款在衰老刚刚产生时就能够起到有效延缓作用的高科技产品。她通过增强细胞互动活力，活跃微细胞循环，从而达到抗衰老功效。“ 新活”品牌是中国市场最受欢迎的护肤品牌之一。

　　雅芳色彩品牌是雅芳最大的全球彩妆品牌，也是中国最受消费者欢迎的品牌之一。她拥有丰富专业的产品线，以最新时尚的色彩、优越的品质和最新科技的应用广受中国女性消费者的信赖。

　　产品制造

　　位于广州的雅芳生产基地于1998年正式投入使用，该基地引进了许多世界最先进的生产设备，拥有35条生产线，能够在任何指定时间内生产出符合雅芳国际标准的优质产品，产品出口到澳大利亚、中国台湾、东南亚、北美和欧洲等国家和地区。

　　中国雅芳的生产基地是全球雅芳生产链中密不可分的一部分，传承了全球雅芳的经验与技术。2003年8月获得国家认证委员会质量认证中心颁发的GB/T19001和ISO9001：2000认证；2004年7月，中国雅芳生产基地又以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。该生产基地与美国的生产基地保持着密切的沟通，其工作人员还经常参与在美国和其它地区举办的培训和研发课程。

　　销售渠道

　　1998年，中国政府禁止直销，雅芳的销售模式转型为零售。目前，中国雅芳在全国拥有超过6,000多个销售及服务网点。

　　2002年，雅芳开始在全国建立区域顾客服务中心（RCSC），为遍布全国的5,000多家专卖店和直销员提供送货到家服务，即使是离雅芳分公司千里之外的专卖店主和直销员也能享受到48或72小时内到货的服务，到货率分别达到44%和83%。目前雅芳共有12个顾客服务中心，它们将升级成为专业的“ 售后服务中心”。2007年6月雅芳在全国范围内率先整合升级了分散在9个城市的呼叫中心，形成全国统一的客户服务中心，为直销员经销商以及消费者提供一站式便捷服务。

　　2005年4月8日，国家商务部和国家工商总局正式批准雅芳（中国）有限公司在北京、天津直辖市内和广东省全省内进行直销试点。

　　2006年3月2日，雅芳（中国）有限公司正式宣布已被国家商务部授予国内首张直销经营许可证。

　　2007年12月，雅芳（中国）有限公司获得国家商务部批准，将保健食品纳入其直销经营范围。

　　中国雅芳进入中国大事记

　　雅芳于1990年进入中国。雅芳（中国）有限公司现有81家分公司，覆盖国内23个省、5个自治区及4个直辖市，拥有雇员约2000人。位于广州的雅芳生产基地，累计投资超过6000多万美元，于1998年正式投入使用。雅芳（中国）有限公司为中国女性提供数百种各类产品，包括护肤品、彩妆品、个人护理品、香品、流行饰品、时尚内衣和健康食品等

　　1990年 雅芳投资2795万美元，与广州美晨股份有限公司合资成立“中美合资·广州雅芳有限公司”， 经营的主要范围为：生产、销售、出口化妆用品、个人护理品、美容用品、服装和饰品等五大类。

　　1990年11月14日 雅芳在中国的第一家分公司--广州陵园西分公司也开始了雅芳在中国的首次业务。 　　1998年7月 原以直销方式为主的雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业，采用批发、零售方式进行产品销售。

　　1998年11月 为适应快速的业务发展，1998年11月雅芳投资4000万美元在广州从化太平工业区兴建了一座占地8万平方米、建筑面积达3万平方米、具有国际化先进技术水平的生产基地。年生产能力达到一亿二千万件产品

　　1999年5月 广州雅芳有限公司“更名为”雅芳（中国）有限公司“

　　2004年1月 雅芳的全线护肤类产品荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的2003年度护肤类”产品质量国家免检“证书。这是国家质检总局首次对化妆品行业授予免检证书。该证书有效期三年。

　　2004年7月 中国雅芳生产基地以其出色的环境管理体系获得中国质量认证中心颁发的ISO14001:1996认证。中国雅芳的生产基地是全球雅芳生产链中密不可分的一部分，传承了全球雅芳的经验与技术

　　2005年4月8日 雅芳（中国）有限公司正式宣布国家商务部和国家工商总局正式批准中国雅芳在北京、天津直辖市内和广东省全省内进行直销试点。

　　2005年5月31日 世界领先的美容及相关产品的直销公司雅芳宣布增资2000万美元用于扩建中国雅芳位于广州从化的生产基地。

　　2006年3月2日 雅芳（中国）有限公司正式宣布已被国家商务部授予国内首张直销经营许可证。

　　2006年12月 雅芳再次获得2007-2009年度的护肤类”产品质量国家免检“证书。

　　2007年1月 雅芳宣布与中国国家跳水队成为为期2年的合作伙伴；直销业务进入第2阶段，重点在于为雅芳各服务网点和全国直销员提供更好的服务，带来更多的赢利机会。

　　2007年12月 中国雅芳总部乔迁至广州市天河区粤海天河城大厦，开启公司发展新篇章。