在企业的规模迅速扩张的时候，企业怎样寻求更大的发展空间，迎接国际化大市场的挑战，那就需要最新、最高、富有创造性的揭短管理渗透到企业经营行为的每一个角落。

　　自我“揭短”是隆力奇稳健发展的助推器

　　一个品牌的成长历程就是一个时代的缩影。隆力奇正是伴随改革开放的春潮，从一家小厂蜕变而来并迅速成长壮大起来的，如今成为中国化妆品和保健品行业中的领军企业和黄金品牌。隆力奇化妆品更是从上市不久的“一举成名天下知”，到国内日化行业沉浮交替、被外国品牌蚕食、“百花”凋零的今天，没有人会想到有持续十几年长盛不衰“隆力奇”的怒放。其中似有一条捷径，公司董事长、总裁徐之伟认为，企业规模越大，管理也就越重要，作用也越大，而管理过程中的自律自检、自劈肉身是保证管理效果和管理质量的关键所在。

　　“人本管理”离不开“揭短”

　　有了人才，就占领了一切竞争的主动。当今世界资源确实比以前紧张了，而且以前获取资源的手段很多已经不是很有效了。这种情况下要想在新经济时代的国际市场重新整合和洗牌的阶段分一杯羹，靠的是科技，是对资源的高利用率，更需要有在国际舞台上运筹帷幄的人才。没有人才，没有重视人才的观念，一切都是零。

　　然而，拥有了人才，人才的科学管理是企业发展的首要问题。没有不生病的人，没有不会垮的企业，同样对于隆力奇来说也不例外。隆力奇员工每天都要自检、自查、自纠、自我反思，每个人必须写出“工作日志”，在日志中不仅要体现一天中的工作及所思、所想，还必须提出企业所出现的问题；隆力奇还成立了“企业管理部”，配备专职的“巡察员”，给包括总裁在内的每一位员工“揭短”，并在每天的公司内部信息系统中，现场公布，当场处理。

　　在隆力奇，一天不学习，就感觉自己已落后了，这已成为员工们的共识。隆力奇不惜重金定期聘请国内外资深的咨询公司的专家到公司来传道、授业、解惑，为员工“充电”。隆力奇的员工说：“徐总每天都在学习，我们能停止吗？同一问题，徐总的回答过几天就会不一样，答案会更加精确、更系统，他总是在学习和思考，力求找到事物的真谛”。徐之伟说“我工作的原则就是：做好管家，搞好服务，承担责任，要员工做到的我先做到。”诚然斯言，否则隆力奇也不会有“每周几十条合理化建议和创新的”金点子“用于各方面工作的改进和完善之中”的奇迹了。

　　“揭短”是质量管理的永恒主题

　　对于质量，一位国家质量协会的官员曾形象地说：太阳只有一个，它的伟大，在于其黑点之外的光辉；质量标准也只有一个，但只能是“零缺陷”。在隆力奇，质量管理贯穿设计、开发、采购、生产和服务的全过程，通过职责明晰、责任到人的原则来完成。首先树立广大员工“产品的质量不是检验出来，而是生产出来”的质量优生意识，并告诫他们：出现质量事故，等于砸企业的饭碗，砸企业的饭碗也等于砸自己的饭碗。其次，通过“望闻问切”揭出病因，在每一个岗位都有定岗标准的基础上，由质检、品管部不定期的对产品及工艺流程的每个环节进行明查、暗访，如发现质量问题立即追根寻源严厉处罚。

　　董事长徐之伟经常告诫员工：“隆力奇经不起质量地震，闯不过质量这一关，消费者就会毫不留情地抛弃隆力奇”。当前，在隆力奇部门主管能上能下、员工奖罚分明，增强了危机感和责任感，极大地调动了员工的积极性。隆力奇敢于自揭疮疤，视质量为生命在企业界和经济界消费者群体中被传为佳话，更使隆力奇产品始终以高品位的信誉连续多年在国内化妆品市场上销量遥遥领先。

　　“揭短”是为了应对竞争

　　早在10年前，隆力奇就创意地推行企业内部自上而下的揭短管理模式与“国内市场国际化”的逐步到来不无关系，隆力奇的“揭短”最根本的目的是与国际先进的管理接轨，以主动迎接国际品牌的冲击。隆力奇之所以要“反弹琵琶”，自我揭短，就是因为隆力奇与国际日化企业之间相比差距尚很大，隆力奇必须创新管理，练好内功。

　　发展24年来，隆力奇将“自我揭短”贯穿于整个企业管理之中，全公司上下自检自律，查找不足，对发现的问题，及时采取措施加以整改，从而不断提升企业的管理水平。

　　应当说，在每一个企业当中，其长处和短处，成绩与不足，总是相互依存，找出企业管理中的短处和不足，是为了更好地改善环境，加强管理。问题在于有不少企业领导偏爱听好话，不喜报忧和揭短，说起成绩来宏篇大论，如数家珍，而谈到不足时，却语焉不详，避实就虚，缺乏“自我揭短”的勇气。近年来，确有一些企业在强化内部管理，创新管理模式方面，对“揭短式”管理进行过有益的尝试。但一些企业里所谓“自我揭短”却浮于表面，做点表面文章，有的是在某一问题暴露出后才作出些肤浅的反思，甚至有一些企业根本就不愿意直面自身的短处，哪里还能谈得上将“自我揭短”纳入到企业管理之中。

　　有“危”才更有“机”

　　今年的4月30日，为加强非公企业党风廉政建设，更好服务和保障非公经济又好又快发展，隆力奇纪律监督委员会成立。

　　新成立的纪律监督委员会将通过加强企业廉洁文化建设，帮助党员和员工树立廉洁诚信的道德价值观，引导和促进企业依法诚信经营。同时，公司纪委将配合企业依法开展效能监察工作，受理本企业党组织、党员和员工有关党纪党风方面的检举和申诉。成立纪委，就是要更好地开展“揭短”和“自律”，以促进企业健康、持续发展。

　　有危才更有机，坚持做好自己。隆力奇推行自上而下的“揭短”管理同时也是在员工中增强危机意思和风险意思。“危机”是蓄纳向前发展的“势能”、是确保企业稳健发展的原动力。

　　毋庸讳言，“自我揭短”是企业管理一项行之有效的好方法，一方面它能及时发现企业管理中的薄弱环节，找出不足和差距，从而明确今后的努力方向，避免在工作中出现失误。另一方面它还能够密切联系群众，形成上下同心协力的良好氛围。因此，提倡企业“自我揭短”，不仅是深化企业改革一项必要措施，更是企业管理上水平、出效益的必由之路。

　　（龚伟）