完美甘肃分公司开通省工商局12315“绿色通道”

来源：每日甘肃-兰州讯编辑：2010-10-25阅读量：7554

　　近日，甘肃省工商局12315指挥中心李双林、王胜利主任等一行莅临完美（中国）日用品有限公司甘肃分公司，指导开通省工商局12315“绿色通道”网络平台。

　　甘肃省工商局12315“绿色通道”，选择实力强、知名度高、信誉好的各类销售、服务企业加入，通过网络专门为企业自律和诚信度提供支持。工商局 12315中心将受理的消费申诉通过网络快速分流给相关企业，由经营者和消费者自行调处，12315中心督办并由相关企业反馈处理结果。及时有效地解决消费者申诉，化解消费纠纷，成为消费者与经营者之间协商解决消费纠纷最直接、最高效及成本最低的一种途径。12315“绿色通道”建立了消费纠纷和解机制和消费维权源头治理机制，实现12315网络向经营主体的有效延伸，营造和谐的消费市场环境，拓宽社会与群众参与消费维权的渠道。

　　完美甘肃分公司也是甘肃省首家开通此系统的直销企业，此举进一步扩大了消费维权网络覆盖面，创新直销企业监管模式，强化企业自律。省工商局 12315指挥中心的领导听取了甘肃分公司的基本情况、经营状况等方面的汇报，全面倾听企业的诉求，了解企业售后服务管理机制。并认真讲解申诉举报系统的使用及如何更好的处理投诉事件，双方还就企业在消费维权工作中先进经验与好的做法进行了交流。甘肃分公司做为“绿色通道”成员单位，将按照要求安排专人负责，对投诉事件积极及时的处理，并定期向12315指挥中心汇报工作，真正起到联络站的作用。12315指挥中心每月也会向加入“绿色通道”的成员单位进行情况通报。

　　完美甘肃分公司一直重视消费者权益的保护工作，此次依托12315消费和解“绿色通道”这个平台，在12315指挥中心的积极监督指导下，我们将更好的为消费者服务，自律自强，营造良好的的消费市场环境。

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