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马来西亚直销风华正茂
来源：直销编辑：2013-11-13阅读量：13374
在马来西亚，直销不仅得到政府倡导、公会支持，还有强有力的法令规范引领其健康发展。在马来西亚，直销非但没有因为其多元文化受到阻碍，反而借力多种语言优势获得更大发展。马来西亚人口不过3000万，但直销公司却将近千家，众多直销企业汇聚于此，将其作为迈向世界的跳板。马来西亚是一片直销沃土，更是一个直销王国。
1976年，安利在马来西亚成立分公司，翻开了马来西亚直销发展新页。在随后30多年时间里，马来西亚直销市场得到突飞猛进发展，到2010年，其直销业绩已达到21亿美元，2011年增长至29亿美元。2012年，马来西亚直销业绩再攀新高，飙升至47亿美元，排名世界第八。
规范经营 政府重典乱治不留情
和中国市场一样，直销在马来西亚短暂发展后便陷入混乱期。“金字塔销售计划”等变质的多层次传销在马来西亚大行其道，一度造成当地经济混乱，引发诸多社会问题。为规范直销业发展，1993年，马来西亚政府颁布实施了第一部直销法，即《1993年直销法令》。
《法令》一方面对直销进行了严格界定，为直销设置了高进入门槛；另一方面明确了直销与其他非法商业活动的区别。同时，《法令》还对违反直销法令的相关行为进行了详细界定，规定了相应的惩罚措施。为进一步保障消费者权益，2010年马来西亚政府对《法令》进行修正，并于2011年1月正式生效。修正法令加大了违法者惩罚力度，修正法令甚至还包括授权执法人员无须逮捕令即可取缔违例的公司及个人。
不仅如此，据马来西亚直销公会主席吴晋安向本刊记者透露，在马来西亚，即使获得直销牌照，直销企业也不能一劳永逸，而是必须接受既定时间的经营审查，一般一年审查一次，年审通过后方可继续经营，否则就不能从事直销业务。少数直销企业的审查期为3年。审查期最长的为5年，但也仅是个别直销企业才能拥有此特权。
以上系列措施的实施，不仅规范了马来西亚直销市场，提高了违法成本，同时其对连带责任的规定，更使直销企业受到了各个层级的严格监督，在很大程度上断绝了直销变质为各种非法商业活动的后路，从而为马来西亚直销市场的健康发展提供了强有力的政策保障，营造了良好的市场发展环境。
公会支持 共营健康市场环境
和中国至今尚无直销行业协会的缺憾相比，1978年就已成立的马来西亚直销公会，在当地直销政策制定、行业监管、教育培训和直销形象塑造方面发挥着不可或缺的作用。马来西亚直销公会一直与当地负责直销市场的政府机构——贸销部保持着最紧密的联系，并在公会内特设有全职董事一职，专门负责与政府部门的信息沟通。“和贸销会的沟通是我们公会当仁不让的责任，比如政府每次有新官员上任，我们都扮演再教育的角色，只有进行充分沟通，才能得到他们对直销更多的支持，政策制定才会更有利于直销的发展。”据马来西亚直销公会主席吴晋安介绍，除了担当政府的参谋和顾问，马来西亚直销公会还成立了会员申请小组，在吸纳会员方面设有严格的准入标准，所有在马来西亚拿到直销牌照的企业，只有通过会员申请小组多方面审核后，才能成为公会会员。为进一步提升会员单位规范服务意识和市场管理水平，该公会还为部分会员高管量身定制直销管理培训课程，提升其行业认知能力和企业管理水平。此外，马来西亚直销公会还设有消费者权益投诉部门，加强对会员单位的经营行为监管，如果消费者利益受损，可投诉至该公会，公会将出面要求相关会员单位快速解决，否则将上报贸销部，从政策方面强制执行。“而实际上，我们公会的会员都是正统直销企业，鲜有违法行为。”
作为政府决策参与建议者和直销企业代表双重角色扮演者，马来西亚直销公会几乎见证了马来西亚直销发展的整个历程。迄今为止，该公会已经拥有65家会员单位，其中绝大多数都是全球实力雄厚的直销企业，业绩贡献率占到整个马来西亚直销业绩的50%以上。“这让我们在马来西亚乃至世界直销领域，都拥有绝对的话语权。”提及此，吴晋安尤为自豪。
如今，伴随直销法制化建设的日益推进，马来西亚直销发展日渐成熟，直销产业化趋势凸显，直销教育普及率明显提高，在这个人口不足3000万的国家，直销公司将近千家，截至2012年底，马来西亚直销人员到已经增至480万名，直销业绩达到47亿美元，在亚洲排名第四，世界排名第八。可以说，能够取得如此成就，马来西亚直销公会也功不可没。
多元文化 唱响和谐发展旋律
马来西亚是独特的多元民族移民国家，具有多元民族、多元宗教、多元文化和多元语言的特色。华人、马来人和印度人构成了马来西亚的三大主要人口族群。多年来，各民族基本上和平相处，维持着政治和社会稳定，并致力于经济和社会发展，提高人民的生活水准，使大家都能安居乐业。
在马来西亚，几乎每一个马来人都具备熟练运用三大语种的语言能力：马来语，集合了中国广东、福建各地方言的华语，以及国际通用的英语。这种多元语言优势极大程度上促进了当地直销市场的拓展。对此吴晋安亦表示了极大认同：“过去10年，我们很欣慰地看到，多元语言优势为所有直销企业在马来西亚各区域市场拓展中扫清了语言障碍。马来西亚直销发展非但未因多元文化受到阻碍，反而因其倡导的‘建立事业梦想、积极追求生命的思想’，激发了各种族人民相互沟通、交流的欲望，加速了各民族人民的融合和团结。”
直销蓝图 开启深远发展大空间
在马来西亚直销公会等机构的推动下，马来西亚贸销部于今年正式颁布马来西亚 “2013-2020年直销业发展大蓝图”（下称“大马直销蓝图[A1] ”），并在9月18日举行的马来西亚直销公会35周年庆典上进行了详细解读。大马直销蓝图分成三个阶段进行，规划到2020年实现直销业绩200亿马币（约合64亿美元）。马来西亚政府期望藉此达成三大目标，即增加直销业的人力素质（公司、代理及监督部门）、加强输送系统及律法、以及提升直销信誉及良好绩效表现，以此推动马来西亚直销业的可持续性发展。
海鸥集团董事经理陈凯希评价大马直销蓝图是一份相当认真及严肃的计划，“对业界往后的辅助，有正面效果。在拥有明确目标的大前提下，马来西亚政府一定为会更开放整个市场的运作。”
吴晋安指出，随着大马直销蓝图的发布，马来西亚未来直销业绩增长不难预测，发展前景值得期待。“马来西亚直销在过去三十多年里创造了骄人的业绩，乍一看似乎市场已经饱和了。实际上，过去的马来西亚直销市场以华人为主，而占马来西亚总人口60%以上的马来人中，目前从事直销的尚不足10%，如何让更多马来人甚至几百万的公务员加入进来，这些本身就是答案。”在他看来，未来马来西亚直销市场还有很大开拓空间。
做世界直销的桥头堡
马来西亚位于东南亚的中心，由13个州和1个联邦直辖区组成。与马来西亚陆地相接的国家有印度尼西亚、汶莱、新加坡和泰国；与马来西亚海域相邻的国家 还有缅甸、柬埔寨、越南、菲律宾及中国。著名的马六甲海峡位于马来半岛西侧与印度尼西亚的苏门答腊岛之间， 是太平洋通往印度洋的主要航道。优越的地理位置，加上当地直销机制的成熟，多元文化的和谐发展，多层次直销人才的培养和汇聚，使马来西亚一直以来都被直销界誉为“直销天堂”，是很多直销公司延伸版图国外的首选，是中国、日本、加拿大等众多国家和地区直销企业进军海外市场的桥头堡，也是海外众多直销企业进军中国市场的跳板。与此同时，马来西亚的直销产品在国际间因为有严格的销售标准及质量管理，已销售至全世界超过40多个国家。马来西亚直销正以区域直销枢纽姿态，辐射周边，走向全球。
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