新浪广东时尚：能为我们新浪广东的网友们简单介绍一下克丽缇娜这一品牌吗？
　　余敬伦博士：克丽缇娜品牌于1989年在台湾创立，克丽缇娜集团创始人陈武刚博士首先提出一个全新的理念，在当时的护肤市场，大家都在谈洗脸应该用石碱，碱性的东西才洗得干净，但事实上石碱对于皮肤表层的破坏是非常严重的，针对这一理念，克丽缇娜集团创始人陈武刚博士提出从麦子中提取脯氨酸的新技术，研发了克丽缇娜E.P.O。洁容霜，这是克丽缇娜的第一款产品，也是第一个PH值5.5的弱酸性洗面乳。克丽缇娜E.P.O。洁容霜上市之初，就受到了广大消费者的认可，据统计近16年来，这一款只有8cm高的洁容霜卖出去的数量能堆出约71座台北101大楼。现在的美容护肤品，强调洁面品应该是弱酸性PH值5.5的品牌越来越多，市场上在销洁面高级一线品牌都是如此，而克丽缇娜早在20多年前就提出了这一理论，并走进消费者的视野，为消费者提供了安全、专业、实用的产品和服务。

　　新浪广东时尚：今年克丽缇娜的新品有什么特色呢？
　　余敬伦博士：今年是克丽缇娜一个非常重大的转折点，是克丽缇娜产品跨时代的一年。在医美盛行的今天，我们与时俱进，不断研发新产品。年初，我们研发了一个高端眼部保养系列，即克丽缇娜睛采赋活眼部护理系列，该疗程精选尖端基因护肤科技—小麦干细胞激活素，配合多元胜肽和燕窝酸、磷脂质、胶原蛋白等多效亮眸精萃，重启肌肤深层再生潜能，瞬间赋活双眸，结合全新眼部按摩仪，卓效改善黑眼圈、眼袋、浮肿、皱纹等眼周肌肤问题，深受消费者喜爱。
　　近期，我们推出了360°美白新概念——克丽缇娜净透润白套组，作为专业护肤沙龙殿堂级品牌，克丽缇娜一直以来追求高效无负担的疗程享受，从根本上改变肌肤状态，使女性永葆青春美丽，克丽缇娜净透润白套组使用媲美光学美白科技，配合全方位美白成分作用，能从源头作用层层改善肌肤斑点、暗沉、粗糙，唤醒肌肤深处的净白能量。

　　新浪广东时尚：克丽缇娜的产品是在自己的美容院销售吗？还是在别的渠道也有销售？
　　余敬伦博士：目前，克丽缇娜的产品都在我们特有的渠道销售，主要是在克丽缇娜的美容院里销售。美容院销售我们有两大部分，一是克丽缇娜的居家产品，另一个就是克丽缇娜的专业院线产品。
　　克丽缇娜将日常家庭护肤保养和美容院护肤保养结合成一体，人的皮肤会因为环境和心情而有所变化，因此，美容护肤应该要根据个人皮肤的改变而去做相应的调整。克丽缇娜会先给顾客做专业的皮肤检测，在了解了顾客的皮肤现状后，针对其皮肤状态为其选择适合的产品，而不是盲目地推荐产品，我们相信适合的才是最好的。

    新浪广东时尚：现在很多行业有电子网站，克丽缇娜的产品会不会以后有一个电子网站来进行销售？或者服务之类的？
　　余敬伦博士：近年来电子商务风起云涌，各大化妆品更是大行其道，这个平台不容忽视。对于克丽缇娜而言，我们关注电子商务，但是到目前为止我们并没有做太大规模的投入，就如我刚才也提过，我们不仅为消费者提供产品，更是为消费者提供一种量身打造的美丽服务，消费者来到克丽缇娜美容院，专业美容老师先会为其进行皮肤检测，给予其专业的皮肤护理建议，再为消费者提供适合其肤质的产品。而这些目前是电子商务没办法做到的，电子商务没有办法知道消费者目前的皮肤状态是不是适合这个产品，只是做了一个日化线的产品取代，知道你平时用什么牌子的产品，在此基础上找到一个更好更便宜的东西使用。当然，因为目前互联网发展迅速，电商已经成为消费者的重要购物习惯，因此，我们会进行深入研究、探讨。

　　新浪广东时尚：说到消费者，您觉得消费者最关心的是什么？不管是美誉度，品牌，价格，包装，技术还是使用周期之类的？
　　余敬伦博士：能否真正解决肌肤问题应该是消费者最关心的话题。我们邀请消费者进店，一定会让消费者先做皮肤检测，因为每个人在每个时间点的皮肤是会变化的，过敏的人不见得永远过敏，不过敏的人不见得永远不过敏，不同时间肌肤的状态也会不一样，因此在做任何一个疗程之前，先要了解自己皮肤目前的状况，能做什么不能做什么，这就是对消费者最大的关心。然后再做皮肤清洁，接下来选择适合的疗程，是补水还是美白，亦或抗衰老，居家护理怎么搭配，我们将根据消费者的肌肤做实时调整。
　　克丽缇娜首先让消费者所信服的是产品的品质，接着当然就是我们专业的服务。从1997年进入大陆以后，克丽缇娜开始走美容院院线，不仅为广大消费者提供优质的产品，更让大家感受到克丽缇娜专业的服务，基于这两点，再加上全国3000多家美容院的布点，为每一位消费者提供了最值得信任的品牌信息。
　　在品牌的经营方面，我们也很用心， 2011年克丽缇娜获得了中国驰名商标，验证了克丽缇娜的品质和服务。未来，美容业的角色介入很清楚，而克丽缇娜的目标是扮演帮助消费者解决所有肌肤问题的专家，不仅是一个传播健康与美丽的使者，更是广大爱美女性生活中的一部分！

　　新浪广东时尚：现在越来越多人接受微整形，克丽缇娜美容院这块会引进什么高科技技术吗？
　　余敬伦博士：1989年克丽缇娜在台湾诞生之初，克丽缇娜集团创始人陈武刚博士将小麦脯氨酸完美应用于美容护肤领域，从此奠定了克丽缇娜美容事业的基石。历经二十四年波澜壮阔的发展，克丽缇娜始终坚持“医学为本，美容为用”的多元化专业护肤理念，凭借一流的研发生产团队、卓越的产品品质以及创新的营销服务模式已跃然成为传统生活美容的领导者，持续引领行业标杆。
　　随着现代女性对美的要求日益提高，微创整形越来越为人们所提及和接受，并逐渐成为流行的趋势和时尚的焦点。未来，我们将牵手御佳医美，将医疗美容和生活美容的价值完美融合，为消费者高级定制360°全方位细节美容服务方案，即：日常居家保养+美容院专业护理+医疗微创美容三位一体的极致美学体系。根据不同的肤质特性和肌肤问题，将御佳医美特色疗程与克丽缇娜专业产品和贴心服务相结合，定制个人专属的微创项目以及全面的术前、术中、术后分时保养方案，从细节雕琢精致面容，启动肌肤焕新能量，让美丽更持久。

　　新浪广东时尚：现在中国的美容行业进展越来越大了，克丽缇娜在这方面有什么优势或者措施来独立出来？
　　余敬伦博士： 面对中国美容行业竞争越来越大的格局，我们主要有几大措施：
　　首先，深化品牌优势，我们会借助克丽缇娜品牌优势充分吸纳、整合社会资源，铸就克丽缇娜的强势竞争力。第二，严格控制产品的优质品质，我们拥有国际一流的研发和生产中心，与欧美先进的科研实验室同步合作。第三，加强培训，克丽缇娜集团的哲美学院拥有强大的师资培训力量，可以为加盟商提供有力的培训支持。最后是坚持倡导“爱与分享”的企业文化，面对庞大的加盟门店队伍，企业文化作为企业品牌打造的核心，是将庞大的加盟商团队团结在一起的一根有效绳索。惟有社会大众对我们的观感是“可信赖”、“乐于分享”的，克丽缇娜所要传达的健康和美丽才能有效传递出去，才能得到更多加盟商和消费者的认可。