直销与电子商务的完美结合

　　“电子商务是现今社会的一个发展趋势，安利公司也会顺应这个潮流。此次鞍山店铺搬迁，无论是形象、内部格局、功能等都进行了全面升级，以便适应未来的发展。”张隽宇说，电商的迅猛发展，从很大程度上改变了人们的生活和购物方式，不过，直销具有很多独特的优势，其中核心的竞争力就在于它可以提供一对一的个性化、定制化的服务，随着经济的发展和生活水平的提升，人们对个性化服务的需求也会越来越多。

　　当然，直销企业也可以把电子商务和直销的优点结合起来，让电商更好地帮助营销人员去改善他们的经营，获得成功。“现在安利也在加强网上订货、业务办理等工作，并已开发多种基于智能手机、iPad等电子产品的营销工具十余种，如雅姿恒时凝颜、早餐加一勺、安利皇后锅电子菜单等应用程序，这些都是为了提高销售渠道的效率，实现营销人员与客户间更好的交流。

　　发展离不开社会“新生代”

　　一直以来，安利的主流消费群体都集中在35至45岁年龄段，这种情况在未来的5至10年不会发生大的变化。“‘80后’也会认真工作，实现经济自由，但他们更多的是为了满足今天的幸福感。”张隽宇说，关注新生代，找到与“80后”、“90后”良好的沟通方式，是安利正在尝试的事情。

　　离开了新生代，安利就有可能失去未来的消费者，事业发展也会出现断层。目前，安利通过专属服务，正在实现对年轻营销人员的针对性培养，专门搭建的“青英荟”平台，围绕年轻人组织活动，有自己的网站和微博，同时利用网络、视频、移动互联等方式来设计培训和交流，提高安利事业对年轻人的吸引力，帮助他们成长。“青英号”邮轮，是为即将参与海外旅游研讨的安利精英年轻人准备的一个大礼，一个专属的空间。

　　张隽宇说，安利公司的内部员工也很年轻化，针对毕业大学生，安利启动校园招聘项目，并在安利网站、BBS和各种资料中宣传安利公司理念，每年都会吸引数以万计的学生，投递简历人数最多时达到了1.7万人。安利公司按照人才培养计划“因材施教”，每年在人才培训方面的投入多达5000万元，即使在竞争日益激烈、人员流动日益频繁的今天，安利也没有因为人员的流动而减少对培训的投入。正因如此，公司汇聚了一大批业内最优秀的人才。

　　卓越品质是消费者信赖的基础

　　安利进入中国18年来，曾八次扩建生产基地，还建设了物流中心、研发中心、数据中心等设施，今年，安利（中国）植物研发中心在无锡奠基，规划将建6000平方米的植物及植物提取物研究中心和500亩的试验农场，这也是安利全球首个植物研发中心。张隽宇说，安利不断在中国扩大生产研发能力，也是希望能为消费者提供更丰富的产品，同时为营销人员提供更有力的支持。

　　安利公司制定了30天退换货保障制度，还建有‘安利（中国）客户服务中心’和PRS产品咨询服务系统，有专人负责解决消费者对产品的查询和投诉，从生产到销售端的规范，确保安利产品的卓越品质。