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移动互联改变消费习惯企业应试水“微创新”

来源：全球云直销·大数据研究中心编辑：2014-07-06阅读量：6703

移动互联网大数据时代对于整个消费行业的冲击，不仅仅在于影响改变着消费者的行为，更重要的是在改变这个行业很多商业模式。因此，如何运用大数据、新的技术，拉近与消费者的距离，是上海家化要打造的四大核心竞争力之一。

“现在某些消费品种类比如化妆品等，消费主体是80后、90后，这部分消费者青睐电子商务，在这种情况下，已经没有哪家企业可以忽视这个新兴渠道。”一位化妆品观察人士在接受记者采访时表示。

如今品牌营销已成为社交平台最重要的组成部分，企业家意识到，品牌的建设与推广以及维护都显得尤其重要。随着App、微信平台及微博商业化运用的普及和深入，企业也开始积极利用这类平台进行营销活动。比如，欧莱雅旗下的小美盒则是结合产品策划、营销、客服、在线支付及供应链为一体的综合解决方案。欧莱雅小美盒通过其微信服务号打造了一个O2O的购物闭环，同时帮助欧莱雅实现多平台客户的聚合管理。

此外，微博、微信等社交平台也聚集了很多在线人群，消费者网购品种和形式也日趋多样，不少消费者网购方式从电脑转移到平板电脑、智能手机等移动设备，移动平台消费已成为最重要的消费方式之一。

“云直销”语：可以看到的是，各行业开始试水互联网平台，以消费者需求为导向研发产品，并已有企业尝到了甜头。互联网、社交平台等逐渐成为最受客户欢迎和依赖的推荐来源，不少企业都已在移动互联网层面将营销、销售和售后服务等打通，利用移动互联加大对消费者需求的挖掘，从产品制造商逐步成为针对消费者需求的服务商。

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