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如新建大中华创新总部巧用人才资本深耕中国

来源：新闻网编辑：2014-07-23阅读量：11055

　　直销人网讯：5月6日，全球最大直销公司之一的NU SKIN如新集团（NYSE：NUS）发布2014年第一季度业绩。财报显示，截至今年3月31日，如新集团营收6.711亿美元，较上年同期增长24%。其中，大中华区2014年第一季度营收为2.789亿美元，与上年同期营收1.708亿美元相比，大幅增长63%。

　　自2003年正式进军中国大陆市场以来，NU SKIN如新集团在充分研究中国市场的基础上，通过实体店与直销相结合的创新销售模式，在中国市场取得了迅速的成长。据NU SKIN如新集团全球业务营运总裁邱尔丹透露，目前中国已成为该集团最大的区域销售市场，在去年如新集团31.77亿美元营收中，大中华地区贡献了近半销售。

　　而随着4月29日如新集团投资近5亿元在上海建设的大中华创新总部园区落成，这项被视为驱动如新集团未来持续发展的重要投资专案，更是如新集团深耕中国决心和野心的体现。统计显示，在去年中国直销市场中，如新以高达63%的增速成为成长最快的直销企业。

　　大中华创新园区，蕴含着深厚的人才资本价值

　　“今天你们看到如新的大中华创新园区是如此美丽，设计如此得棒，其实，它并不是像蘑菇那样一下子就建起的，而是通过每一个人的力量才有这样的建筑。然而，伟大的建筑并不能代表伟大的公司，伟大的公司则应由伟大的企业创造者来见证的！”这是NU SKIN如新集团董事会主席暨受饥儿滋养计划执行总监伦兆勋此次来访中国参加如新大中华创新园区的开业典礼并在现场分享的一句话。在他看来，如新之所以能够在短时间内取得快速成长的重要原因之一，就是本土化人才的培育策略与成就。

　　在开业典礼上，NU SKIN 如新大中华协同事务副总裁暨华南总裁郑重说，在大中华建立首个海外总部，并不是向外界传递如新高大的形象，而是旨在如新创立30周年的今天，回馈每一个曾经在公司付出汗水的员工一个自由开放、能够实现梦想的空间。

　　而有别于其他在华外资企业，如新公司运用独特的人才培育管理理念：除了工作能力外，诚实、正直、优秀，并且具备野心、善心、信心、热心的“四心”人才培育标准。更重要的一点是，选聘立足本土并能精通中国国情的人才。在如新中国公司的超2000名员工中，以中国本土人才居多。而在如今如新大中华的管理高层中，除了具有华裔身份，还必须具备国际的视野以及国际市场经营的经验。以如新大中华区域总裁范家辉为例，他是跨国企业本土管理者的典范——他出生在中国香港，加入如新公司后，先后受委派开拓及管理12个亚洲市场，包括新加坡、马来西亚、泰国等东南亚市场。可见，如新之所以有今天的优异成绩，与有这样“中外融合”经营背景的管理层不无相关。

　　据国内人力资源专业服务机构智联招聘高层人士表示，人才是重中之重的企业资本，要把这些资本做好储备、运用、培育等持续性发展，无论在软件还是硬件配置，都应该体现“以人为本”。为此，如新公司投资近5亿人民币，为员工打造一个绿色、现代、快乐、透明而又温馨的创新工作环境——如新大中华创新总部园区。这是如新公司首个海外总部，也是如新集团发展史上最大的海外投资专案。员工在这里可以边用餐边工作，可以边晒太阳边工作，公司鼓励员工自由地选择自己喜爱的空间，即使这里并不是娱乐场所，却设有篮球场、电影院、健身房等娱乐设施。秉承着这一原则，如新公司的员工团队非常稳定、流动率低，很多员工已经为如新服务超过了十年。

　　相关人士分析认为，随着如新大中华创新总部园区的落成及投入运营，不仅提振该企业在华深耕的信心和决心，而且其提供的产能和服务支持，将推动该公司在大中华区域的长期稳健发展，并在某种程度上对中国直销行业的竞争格局产生积极影响。

　　符合中国国情的复合型体验式营销模式

　　事实上，如新在进入中国的初期也曾经历过水土不服。“最大的挑战是法规，中国相关法规要求直销经营的合法性，但这个经营模式既又要在市场有竞争性，又要符合中国法规要求，在这个问题上如新遇到很多困难和挑战。”郑重表示，在2007年以前，如新将主要的精力放在生产、产品研发等基础性的工作上，导致集团业绩一度受压。“在基础事情还没有发挥效能之前，我们的业绩持续往下，甚至曾经一个月的业绩只有3700万人民币。而且当时中国市场对直销很陌生，同时省市级的直销经营执照还未获批，这些对于当时直销通路的开拓有很大挑战，管理团队受到的压力确实不小。”郑重回忆道。

　　古语云：“攻心为上，攻城为下”，对“商业战”来说，关键就在于消费者的心。随着中国社会经济发展日益加快，人们对生活品质的要求也逐步提高，购买高质量产品的同时注重消费体验和服务已成为了中国消费者的越来越突出的核心诉求。

　　“如新进入中国大陆时，我们出于对中国市场长远考虑，做了多方面的实际国情的考量，也经历了不断对市场规格的调整、摸索的过程，终于有了符合中国市场需求的经营构想——实体店铺与直销相结合的复合型体验式营销。”郑重自信地表示。

　　直销业界资深评论员、九方马管理顾问机构董事长王万军认为，复合型体验式营销与当下电商领域风行的O2O有异曲同工之意，直销队伍作为线上业务人员，实现消费的沟通与购买；而实体店提供线下的无形购物服务，既在实体店铺给顾客展示产品，又通过亲身体验销售人员的专业服务，让他们更为深入了解和理解企业的品牌与产品理念，同时销售员工也能在实体店铺里进行销售推广工作。目前在直销业界中，这样的营销模式属于较为前沿普遍的模式，而如新可算是最早倡导体验概念的直销企业之一。

　　“除了体验式营销，口碑效应也是非常强大的营销方式。通过口碑的传播效应和体验效应，有利于消费者更好地体会如新在运用‘双效应’商业管道的优势，我们更希望消费者在体验如新产品时，能够真切感受到如新对体验者的用心。”伦兆勋表示，迄今为止，如新在全国已建立了40多家实体店。

　　不断了解中国市场，并通过这些本土化的经验优化如新中国的运营和管理，这一路走来，如新的财报数据也证明了符合中国国情的复合型体验式营销包括产品、体验、服务的形式的确给如新带来了稳健的业绩发展。据如新集团2013年财报显示，全年营收为31.77亿美元，其中藉由如新独有抗衰老科技平台——ageLOC的主打系列产品营业额稳步攀升。

　　“虽然目前我们ageLOC的产品种类不多，但它的科技优势非常贴合现时世界抗衰老的市场需求，尤其针对亚洲人群。中高端定位的消费者更倾向于购买尖端科技含量高的产品，所以对这类产品接受度是很高的。”NU SKIN 如新集团首席科研执行长暨产品开发执行副总裁曾润海博士认为，ageLOC科技平台未来在消费市场潜力巨大。

　　在伦兆勋看来，如新的复合型体验式营销已趋向稳定，而现在遇到的最大挑战是如何持续不断推出经得起时间考验的优质产品。“而我们解决和应对挑战的方式，就是持续不断的进行产品的创新，并且用持之以恒的态度去面对创新，只有这样我们才能不断借鉴最新科技成果，才能不断顺应时代发展。”

　　肩负企业使命，深耕中国意义深远

　　中国自改革开放以来，伴随着经济发展与人们生活品质的大幅度提升，城乡收入水平也随之存在差别，贫富差距拉大。作为在华跨国企业一份子，企业开始关注贫困地区人们并展开救助工作，如新公司也不例外，但区别于其他企业，如新并不是在单纯履行企业社会责任，而是早于如新创立之时，创始人罗伯礼先生已经在倡导一个行善的使命。如今在如新的每一个人都肩负与主动践行这个使命，赋予他人及帮助别人提高生活品质的力量。

　　经过数十年的努力，如新在“授人以渔”的公益理念里不断摸索，吸收经验，终于有了今天在中国的慈善公益事业的成绩和肯定，也在一定程度上表达了如新深耕中国的深远意义。

　　在如新大中华创新总部落成当日，同时迎来了如新中华儿童心脏病基金年度理事全会。据了解，如新中华儿童心脏病基金旨在帮助贫困先天性心脏病患儿能得到及时救治。截至目前，如新在大中华地区已募集善款超过3600万人民币，共救治超过2400名贫困先心病患儿。而在全球范围内，如新已经在全球53个市场有上百个慈善项目在进行，其中最受瞩目的就是“受饥儿滋养计划”，截至目前，全球累计捐赠蜜儿餐超过3亿6千万份，其中大中华地区就捐赠了超过7500万份，刚落成的大中华创新总部园区也将成为如新“善的力量”的聚集地。

　　“所有这些公益活动，能更好地帮助我们留住我们要的人才。因为他们不是简单把这一项工作看成赚钱谋生的手段，他们以自己为如新这样一家公司工作而感到自豪，同时在这个过程中他们也产生了一种归属感。积极发展慈善可以让当地民众更好地认识并认同如新的‘善的力量’企业理念，通过践行如新的使命，实现了将公益与业务运营的相互作用与促进。”伦兆勋说

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