任何企业要发展，都要讲完备的管理制度，但企业是由人组成的，还要讲感情。怎样正确地看待制度和感情呢？中脉科技认为：我们把管理的概念进行分解，管理是管“事”、理“人”，把事情管起来，作到人人有事做、事事有人管，在做事情的时候，人也被调理、梳理得比较顺，人际关系也比较协调。

　　管理的第一味火——“情”

　　“情”就是感情，每个人都有感情，这是非常个人化的东西，所谓“人之常情”。感情问题是一个面子问题，中国人宁肯要虚无飘渺的面子，也不肯要实实在在的里子。说到底是“不为五斗米折腰”的穷酸习气。因此沟通时，要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一件好事情，也会成为坏事情，更不用说是敏感的问题了。无论怎样处理都显示了你的低能，让别人看了笑话。

　　管理的第二味火——“理”

　　“理”就是道理，一群人说应该这样做，并有逻辑地说出了理由，这就是道理。在企业，“理”就是企业的规章和制度，没有一个道理可以说服公司所有的人，符合公司所有部门的期望和想法，也没有一个制度，所有人都满意。道理只反映了一些部门的利益和想法，适合于这些部门。

　　据权威部门统计，经过事后的回顾和总结，世界上最伟大的管理者决策也只有70%是正确的。何况不了解企业全盘的基层管理者呢？所以在企业中，没有事情是正确的，也没有事情是错误的，只有适当和不适当的。

　　管理的第三味火——“法”

　　什么是企业中的法呢？“法”是企业中的天条。美国西尔斯百货的办公大楼下面有两个天条：别动西尔斯的钱，别动西尔斯的女人。这就是企业中的法，是天条，任何人只要违背了这个天条就会被逐出公司。

　　为什么要有法？每一个公司都有一些基本价值观和基本原则是不能违背的。法就像是国家的宪法，规定了企业管理的基本原则和方法，不涉及到具体的管理项目和内容。法的目的就是要避免人为的影响和干扰，无论是谁都得按照法所规定的原则去执行。如果法可以随意更改，就会“无法无天”，那还是老板自己来管理好了。这就是所谓的要“法制”不要“人治”。

　　怎样用情、理、法的观点来看企业呢？中脉科技觉得法是企业管理的根本，是没有余地的，是最无情的，企业任何人都要遵守，这个法的适用范围是整个公司、是所有人。怎样把法落实呢？只有依靠一些具体的规章制度，因此法是老板理念的精华，管理制度是执行老板意图的最有效工具。具体到每一个部门和团体就要讲理、讲管理制度了，但是这些制度、这些理是无所谓好与坏的，只有适当与不适当的区别。最后把企业的法和理要落实到具体的个人上，去执行，就要用人性化的方式，就要讲情。所以有的企业讲：我们要有情管理，无情制度。只有认识清楚了企业中的法、理、情的本质，才能端正企业管理的态度，创造更大的业绩。