客户肢体语言在向我们传达什么信息？

来源：网络转载编辑：2016-09-05阅读量：10627

　　摘要：伙伴们，当您和客户沟通、销售产品的过程中，当您看到客户有这样那样的肢体语言的时候，您是否能马上意会他的潜台词，从而快速达成销售呢？

　　1、当客户轻揉着鼻子时，代表着他还不敢信任您，他认为您在花言巧语。此时尚勿结束。

　　2、当客户抚摸着后脑时，这是反对信号，这个客户不同意您的说法。

　　3、当客户轻拍或抚弄头发时，这是同意信号，您可以进入结束阶段。

　　4、当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时，这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。

　　5、当客户点起烟时，这是绝对同意的信号，是结束大好时机。

　　6、当客户面对着其他地方或眼神俯视不面对您时，这是反对信号，他根本不接受您所说的话，此时尚勿强求结束。

　　7、当客户将手静置在口袋时，这个防御性的姿态，他对您感到畏惧，这时您可以用轻松的举动消除他的不安，比如：抽烟、喝口茶或赞美环境……等。

　　8、当客户将手伸入口袋中且翻动着，这时他是联想到经济的问题，也可能缺钱。

　　9、当客户紧捏着鼻梁、抚着下巴时，此时客户正考虑下决定，那须要安安静静的，不要打扰他，安静的时间愈长，他下肯定的决心也可能愈大。

　　10、当客户揉着眼睛时，这是反对的信号，他根本不接受您的说明。

　　11、当您说话时，他注视您的时间愈久，表示对您的话题有兴趣。

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