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“安利式”召回：捍卫消费者利益

来源：直销人网编辑：2017-05-18阅读量：73321

“安利式”召回：捍卫消费者利益

　　直销人网讯：日前，“安利公司为杜绝不良后果，主动向国家质检总局备案，召回逸新空气净化器配备的双插头内置交流电源线”的事件让安利在中国又“火”了一把！这一举动，不仅向消费者表明了安利诚信经营理念，为直销企业树立了正面形象，还为直销行业发展营造了良好的舆论环境。

　　据了解，安利此次召回双插头交流电源线电源，都是在2010年1月到2014年11月间生产，且完全符合国家及行业相关标准和要求。但不久前，安利在对过往产品的监测时发现，此双插头交流电源线在极端特殊情况下，可能会出现过热、燃烧的情况，且发生的概率极低。但为了杜绝一切可能产生的安全隐患，顶着外界的舆论压力，及召回产品所产生的高昂的成本，安利公司决定启动产品召回计划。并委托国内最富盛名的海尔售后服务机构，即海尔旗下日日顺公司，为消费者提供免费上门更换电源线的服务，以保证更高的召回效率、更好的消费者覆盖和更好的升级服务。这也是安利勇于承担责任、对消费者高度负责的体现。

“安利式”召回：捍卫消费者利益

　　作为全球最大的直销公司，安利的一举一动都备受行业关注。

　　1997年，中国市场诞生了一个非常奇特的行业：回收安利空瓶子到安利公司申领退款。听起来不可思议，但事情的确发生过。它起源于安利从进入中国开始就施行的“无因退货制”。根据这一制度，安利公司为顾客提供90天质量满意保证；已经使用过的商品，也可以获退全款；营销人员购货后180天内可以退回顾客不满意的产品和自己的存货。可以说，按照安利的设计，“无因退货制度”从根本上保障了顾客的权益，也使得营销人员得以放心展业。然而，在一个市场经济制度尚未完全建立、人们的规则意识不够强烈的年代，善因得恶果仍然是可能的。除了上文所说的回收安利空瓶子，还有人拿着已经被用得薄如纸片的牙膏来申请退货。这使得安利损失惨重。最终安利公司只好修改退货政策，才得以平息退货风波。

“安利式”召回：捍卫消费者利益

　　实际上，因为直销模式的特殊性，直销企业产品质量和品牌声誉是直销公司得以发展的关键，安利公司深知这一点。在中国区开业当天，安利（中国）不仅以万里长城为背景打出“真诚传万里”的广告语，还率先在国内开放“透明工厂”供提前申请的消费者、营销人员、媒体和公众参观。不论是1997年，安利“无因退货制度”，还是今天的产品召回，安利公司一直在用行动去捍卫消费者的利益。在诚信面前，安利问心无愧！

　　纵观中国直销行业发展史，相对于其他企业来说，安利（中国）更多的承担了行业风向标和行业代言人的角色。正是这样的坚持，让安利最终赢得了自己的行业地位并捍卫了行业尊严。反观今天中国的消费市场，无良商家遍布，以次充好、假货横行。安利的存在，着实为一股清流。直销行业需要更多向安利这样的企业来捍卫，才会有更加美好灿烂的明天！

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安利召回消费者

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