成都工商局“送法上门” 完美率先践行退换货承诺

来源：完美编辑：2017-06-16阅读量：9753

　　直销人网讯：为完善退换货制度，提高服务质量，规范市场秩序，有效保护消费者的合法权益，6月9日，一场以“践行退换货制度，完美服务我当先”为主题的成都市工商行政管理局“送法上门”暨完美《退换货服务承诺书》签订系列活动在完美四川分公司举行。当天，四川分公司同步召开一期180人的完美服务中心负责人与工作人员培训，组织大家学习贯彻落实退换货制度。

　　主会场

　　成都市工商局直销监管分局王进局长携相关负责人与完美四川分公司胡瑛总经理及服务中心代表，就企业落实退换货制度、售后服务、维护消费者权益、维护市场秩序、规范经营等方面工作进行了深入交流和指导，并举行了《服务承诺书》签字仪式。

成都工商局“送法上门” 完美率先践行退换货承诺

　　会议伊始，完美四川分公司总经理胡瑛女士为本次活动致辞，她表示四川分公司将始终以两个《条例》为准绳，严格自律，以“诚信经营，规范经营”作为企业经营发展的首要原则。为将退换货制度全面落实到位，完美公司制订了健全的退换货企业内部流程，设立专人专岗处理退换货工作，从接到直销员或顾客的退换货要求起，7个工作日必须处理完成并做好资料详细登记。

　　成都市工商局直销监管分局局长王进表示，此次活动是贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神和国家工商行政管理总局2017年工作计划，进一步加大直销行业监管力度，确保直销市场健康有序发展，保护消费者和相关当事方合法权益，国家工商总局决定从5月1日至9月30日，用五个月的时间，在全国范围内围绕直销行业退换货制度，落实情况开展督查检查。同时也是成都市工商局贯彻落实四川省委、成都市委党代会精神，转变职能和工作作风，坚持监管和服务并重，坚持上门为企业服务，维护消费者合法权益，维护健康有序的市场发展环境所开展的一次活动。

成都工商局“送法上门” 完美率先践行退换货承诺

　　完美四川分公司政策咨委徐王志先生代表服务中心作出退换货五项承诺：1、始终以两个《条例》为准绳，坚持守法经营、严格自律；2、杜绝假冒伪劣产品，不做虚假宣传、不误导、不夸大产品功效；3、按照监管部门和公司要求，自觉在醒目位置张贴退换货制度；4、以服务消费者为宗旨，不断提高服务水平、强化服务意识；5、自觉接受公司、监管部门、媒体和消费者的监督。

　　随后，成都市工商局直销监管分局石调研员还对完美经销商及员工开展了《送法上门、服务到企》——法律法规宣讲会，石老师在会中对两个《条例》作出深入浅出的讲解，对完美产品的质量表示肯定，对公司和与会经销商提出更高的期望，深受大家的欢迎。

　　分会场

　　分会场就《服务中心形象礼仪》《直销员网络培训注意事项》《服务费发票相关注意事项》《服务中心规范管理及巡访案例分享》《退换货制度及流程》等方面对店主及店员做了系统培训，对平时工作中咨询最多的问题作了详细的说明和解答。大家纷纷表示培训内容非常实用，培训非常及时，受益匪浅，培训内容受到了大家的热烈欢迎。

成都工商局“送法上门” 完美率先践行退换货承诺