《用科技为客户带来更优质的体验》——任继睿

来源：直销人网编辑：2017-11-22阅读量：47273

佳怡直销产业供应链事业部营销总监任继睿做客直销人“汇”客厅

　　主持人：这里是2017博鳌直销高峰论坛直销人“汇”客厅，今天我们非常荣幸邀请到佳怡直销产业供应链事业部营销总监任继睿做客直销人“汇”客厅。任总你好，据了解，佳怡在直销行业的物流方面已经经营了多年，那目前都在为哪些企业提供哪些服务呢？

　　任继睿：佳怡供应链产业集团到现在为止已经成立十八周年了，那么我们佳怡围绕着供应链里头的物流、信息流、商流、资金流以及我们的基础配套措施，构建了我们佳怡自己的“4+1”的立体化的产业机构。那么直销行业一直是我们佳怡集团一个重点的发展行业。那从十多年我们服务到现在，我们已经开拓了将近有近30家客户。比如说我们的无限极、尚赫、宝健、新时代等等近30家客户。那么现在已经成功运营了50多个项目，也是成为了我们行业中多家直企的唯一的物流战略合作伙伴。那么在服务方面我们给直销企业在仓配一体化，服务运营服务，还有物流、集成那么还有信息化的技术服务，还有咨询业务这四个方面我们提供服务。那具体的简单来说的话，那仓配一体化就是包括客户的货物的在库的管理，那么到订单生成以后的分解、运输、配送等这些方面，我们进行它一个运营管理。那物流设备集成呢主要是根据客户的物流中心的物流流量和它的订单特点，我们进行规划方案，给它选用适备的物流设备，进行建立一个比较高效的物流中心。那信息技术主要是我们自主研发的，根据直销行业里边的一些特点，自主研发的比如一些信息系统、信息产品。那包括我们的WMS、TMS，还有客户服务系统，还有订单追踪系统这一些。那定制化的开发满足了我们客户的一些个性化的需求。那咨询的话是基于我们十多年的一个运营的经验，那为客户提供一些他们运营的数据分析，那包括还有他的企业物流的一些规划。再到一些新客户他的供应链的战略的布局。那我们也辅助和支持一些新的客户，它刚刚建立物流的这样的一些客户，我们给它建立不同时期的供应链的战略。是这样的。

　　主持人：”佳怡供应链的企业使命是“创新中国物流与供应链发展模式，共建理想家园”，那么佳怡供应链在物流与供应链方面有哪些创新？

　　任继睿：创新点的话其实到现在为止，我们说前几年我们伴随着电商对传统企业的一个冲击，那到现在其实我们已经进入了一个新零售模式。那么新零售模式下的一个核心的问题之一，就是如何打造更高效的供应链去提高终端客户的体验感。那么佳怡现在，在这个环境当中之下，我们就运用了“智慧供应链”的一个概念产生。那佳怡现在是围绕着这个大数据技术，以大数据技术和智能自动化为核心建立了自己这个的智能物流，智能供应链系统。那通过一系列技术的创新，那么我们现在提升了我们整个的物流的效率，然后提高了我们终端客户的一个体验感，打造了我们佳怡特色的供应链。其实主要包括两个方面，一个是供应链上的可视化。可视化可以举个简单的小例子，就是现在我们和一个知名的直销企业，我们正在推进了一个RFID绿色环保周转箱，那其实这个周转箱在我们普通的运营当中，它只是一个普通的集装大件化器具，佳怡把它赋予了新的生命。那它是一个信息的载体，我们从订单的生成以后的分解，到出库的运输再到配送，那每一个节点的信息我们都通过RFID这个电子芯片，收集它的不同节点的信息，把这些信息我们汇总以后，就建立了直销企业里边的物流大数据。那我们再通过我们佳怡的系统，把它可视化展现给我们直销企业的管理者，他就可以清晰的了解到我的运营状况是什么，那他可以及时去调整我们的物流的战略的分布。那对下面来说，可以通过佳怡的云客服系统，让我们的终端客户知道每一个订单，它自己生成的订单的物流节点的信息到哪儿，我有没有在出库，在分拣还是快给我配送了。这样他有一个放心，自己了解的过程。那还有个方面就是我们在供应链的智能化方面。那像现在，11月份了，大家可能都会想到，双十一就要来了。然后双十一面临的一个具体问题就是，在短时间内产生了大量的订单，如何去避免我们的爆仓，如何能提高我们物流中心的一个高效运作的分拣能力。这是摆在现在大的环境下的一个核心问题，那佳怡就是通过我们和国际知名企业去合作，我们通过一些技术的革新，现在我们建立了整个一个自动化的流程。包括我们自己提出的，对这个，比如说多SQ多批次的货物的管理，那还有这个我们的爆品，然后还有复杂易混淆的产品的一个差异化的管理。我们也提出了我们佳怡JYES系统，就是货到人的自动化分拣系统，那实现了我们存储和分拣的自动化，也提高了我们整个的服务效率。

　　主持人：佳怡供应链的服务优势是什么？在未来佳怡该如何去扩大自己的优势？

　　任继睿：服务优势我觉得，每一个企业在行业中竞争的话，回归到最根本的还是企业中的人的竞争优势。那么佳怡之所以能在这个十八年的发展过程当中，保持一个高速的发展，也是和我们的“家园文化”、“雄鹰精神”的核心价值观是离不开的。在这个文化建设当中，让我们的员工有了一个比较简单、和谐、温暖的一个环境下，去发挥他的职业价值。那让我们现在提出的“精密协同服务”，然后这个服务的概念，更好的去贯彻下去。那另一方面呢，我们现在在全国的仓配体系上面我们已经搭建了十大区域，二十个运营中心，那服务范围包括了东北、山东、江浙沪、珠三角、河南这些区域，那我们也有1700条线路，那保证了我们整个仓配体系的快速的执行。那我们还实现了单仓里面多客户的管理，精准化的管理，这样的话我们就可以去更有效的去整合资源，发挥我们直销企业里面常面临的一个问题，高峰期和非高峰期的劳效的平均。那这样可能综合起来我们的资源给企业带来的就是低成本、优质的服务。还有一个方面就是，我们的一个优势之一就是，我们现在刚才讲到的科技的投入。这个是我们的优势所在，还有我们自己的这个有运输线路，我们在北方有自己的车辆，有自己的运输线路，那也保证了我们的客户在一些特殊的情况下，他的货不会因为一些状况的发生，不会安全的到达客户那个地方。我们保证它安全、高效的到达客户那个地方。那至于你刚才说，如何去进一步的去扩大我们的优势，那现在我们和万科进行了战略合作，我们在全国，在架设我们的仓配一体化的网络布局。那我们现在在山东，沈阳都有和万科自己的一个产业园，物流产业园。那么未来我们想打造的概念就是我们在局部，能提高更快的配送效率，那为我们的直销企业提供一个更精准、更高效的一个服务。那让我们的直销企业的终端客户，他有一个更好的体验。那再有一个保持我们的一个竞争优势的话，那还是要回归到刚才说的，我们的创新上，我们科技的投入上。那佳怡会一直保持着这个科技的投入。

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佳怡任继睿直销人“汇”客厅

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