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《我理解的新零售》—罗永亮

来源：直销人网编辑：2017-11-28阅读量：127598

今天我为什么要来分享新零售这样一个事，新零售现在在中国还算是一个中性，或者说是高大上的一个词汇。因为在中国有一个现象，很多高大上的词汇，过了几年以后，就变成过街老鼠。比如说，范伟云说的“ICO”、“虚拟币”还有就是我们经常看到的“消费资本论”。大家听到这些词汇，马上就会反应“非法融资”、“非法传销”等等。其实我认为，在词的本身，在概念的本身是没有错的。比如说我们刚刚提到的“虚拟币”、“ICO”等等这些是没有错的，这些技术的发展是不可阻挡的。但是，就是因为我们行业所谓的“高人”，给他往歪处使用了，导致了这个行业贴上了非法的欺骗标签。所以我今天在跟组委会沟通的时候，我说我来谈一谈新零售这样的一个概念。为什么我要谈，是因为趁现在新零售这个概念还没有被别人祸害，我想谈谈我的观点。

　　在15年的世界互联网大会上，马云说过，未来三十年将出现五个新：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。所以当马云说过这个词的时候，瞬间在中国现在出现了很多很多的新零售行业、新零售企业。做微商的，不叫微商了，开始改叫新零售。做资金盘的，不叫资金盘了，开始改叫新零售。做直销的也开始新零售。做传销的也是新零售。很多很多的新零售。到底这些新零售是什么样的新零售，是不是真的新零售，是新瓶灌旧酒还是挂羊头卖狗肉。有一点，大家在网上去搜索，马云说五新出现，马云把新零售放在前面，马云有没有告诉大家什么是新零售？没有，没有一个真正的新零售定义。到现在为止在中国，依然没有一个专家写一篇真正的文章来定义什么叫新零售。所以我今天冒充一个专家，我从我的角度来谈一谈，我理解的新零售，到底是什么样的新零售。

　　既然我们要谈新零售，那么对应的是不是有旧零售？它肯定有对应的，有新零售，那么旧的零售是什么？那我们也要了解一下，到底什么是零售。在我理解的零售模式，应该是商品成本价进入市场，经过中间的N个环节，最后到用户手上，我认为这中间的N个环节，就是零售的模式。这中间的N个环节，我们现在有接触过很多。从最早的实体经济、实体店，在二十年以前，可能中国老百姓选择的唯一一个消费场景，就是实体店。所以说实体店零售模式应该是我们认为的旧的零售模式。后面，90年代，在小部分人群中间，出现了一个新的模式，直销模式。直销模式针对于实体店的模式，它肯定是一个新的零售模式。这是我的认为，因为消费场景已经改变了。当然我谈到的直销模式，不仅仅涵盖我们的直销模式。我们所了解到的电视购物、电话购物或者是会销等等，我都把它归结于直销的模式。因为它的消费场景改变了，所以针对实体店这样的一种业态，我认为它应该是新的零售模式。2000年左右，我们又出现了一种新的业态，一种新的消费场景，那就是电商模式，互联网。所以在中国老百姓现在生活中，增加了两个主流的消费场景，从实体店进入到电商。所以电商针对于实体店，针对于直销这个模式，我认为它也是一个新的零售模式。当然在14年、15年的时候，移动互联网的出现，出现了另外一种模式，微商模式。微商针对电商来说，它其实是一致的，只是终端不一样。一个是电脑，一个是手机端。如果说按照消费产品的话，我认为没有太大改变。所以我们现在老百姓普遍接触的零售模式我认为，就是实体店、直销、电商和微商模式。

　　我刚刚分析了我们现在生活中常见的几种零售业态，然后我们来分析我理解中的新的零售模式。它至少必须在原有零售模式的基础上有以下几个改变，我认为才可能叫做新零售模式。第一个，也就是我刚才谈到的消费场景它有没有改变。这个很重要。消费场景如果改变了，我认为它应该是一个新的零售模式。比如说马云自己推出的无人超市。无人超市大家认为这是不是一个新的零售模式？如果说从技术上来说，它利用了最先进的技术，但是我认为它的消费场景依然是实体店。我认为它还不是完全意义上的新零售模式。那当然这是我的个人认为。第二，从消费场景来说，它不是一个完全的新的模式。但是从第二点来定义，消费体验的改变，如果消费体验方式改变了，我认为也是一个新的零售模式。所以这个无人超市，从消费体验来说，我认为它应该是符合新零售模式的一个定义。比如说我们原来一定要到实体店去看到产品，后来电商出现以后，我们只要看到图片。现在从有人服务到无人服务，原来从支付现金最后到刷卡，然后现在到移动支付，现在甚至出现了刷脸。刷脸现在很多地方已经开始实施，我认为，通过这种新技术的改变，让人们消费的体验方式得到了改变。它也应该是一个新的零售模式。第三个定义就是，消费流程的改变。过去可能，我用钱去换个物，然后物最后可能卖出去，再到用户的手上。现在也出现了很多新的模式，它把这个钱物钱，最后到物的这个过程，其实是做了一些颠覆。如果说在消费流程上做了改变的话，我认为也应该是一个新的零售模式。这是我针对这三个方面，对新的零售模式的一个定义。对照这三个标准，我们现在来看，现在我们市场上、社会上、生活中所流行的各种各样的零售模式，是不是真的新零售模式，还是只是穿了一件外衣，内容没有改变。

　　当然，回到我们刚刚谈到那个话题，变与不变。其实不管如何创新，不管如何改变，我认为其中有一些不变的东西，一定要坚守。也就是我说的，不管如何创新，我认为一个成功的商业模式应该具备以下特点。这就是永远不能变的东西。第一个特点，我认为任何一个商业模式，它必须对社会有利。这个非常重要。比如说现在国家没有做好任何思想准备的时候出现的新的模式，我经常说，现在民间的创新，其实走在国家创新之前。比如说我们的共享车，滴滴打车，比如说我们的自行车，这种模式包括我们的互联网支付，其实是先出现模式，最后国家在监管，在法律上，服务上才跟进。国家判断一个新的模式出现以后，我认为国家愿意支持和跟进，最重要的是国家的判断，这个模式它到底能不能造福社会。首先，在税收上，到底能不能合法的纳税。现在很多的公司，报业绩的时候，报得非常厉害，一年几十个亿甚至上百个亿的销售。但是最后看税收会发现，有一些公司一年才纳几十万的税，但是号称是做几十个亿的业绩。更重要的是它造成了大量的社会伤害。比如说我们经常谈到的资金盘，资金盘不管以什么样的名义，不管是用于新零售模式还是ICO，还是什么虚拟币等，不管用什么名义，它最终的结果永远是造成社会伤害。我前几天碰到一个大牛，他非常的幽默。说了很多的这个资金盘，他说现在的资金盘，一句话，说第一个月收钱，第二个月关馆，第三个月维权。为什么造成了大量的社会伤害，造成了大量的维权？有很多人说有钱，说大概你有多少钱，他说我有一个亿身家，但全世界银行提不出来。所以，你如果一个模式一个公司造成大量的维权事件的话，这个公司你不管怎么包装，不管怎么创新，最终只有一条死路。

　　第二，真正的服务实体经济。这也是我认为，不管你什么模式，你的产品要真正的卖出去，让市场的用户真正的去用到你的产品，消费到你的产品。如果你一款产品，产品打着骗人的幌子，最终用户拿到这款产品等于说是拿到垃圾。他只有一种目的就是挣钱、挣钱、挣钱。当他挣钱挣钱挣钱这种目的得不到真正的满足的时候，最终会造成大量的社会伤害。所以我认为，核心的还是回到产品。昨天我们谈到了，说模式创新重要还是产品重要。我认为我们现在从事的销售行业，不管是直销还是微商，还是其他什么销，都是销售行业。销售行业的核心是什么？没有产品谈什么销售行业。只有把产品变成用户真正爱用的产品，实体经济才能真正得到成功。第三个，参与者普遍受益。现在不能去比如说我们现在动不动就拍胸部，比如说投了多少钱。然后几个月就领多少倍的回报。昨天我们在探讨的时候，探讨了云联惠，云联惠这个消费全返是六年才回报。六年才回报而且还碰到很多的困难。但是现在，大家认为六年回报有人玩吗？没人玩。现在说你一个月不能回报我三倍，就没人玩。这个公司六年回报，马上另外一个公司就搞一个消费全返，三年回报。三年回报，我搞一个消费全返，一年回报。其实一看到这些回报，大家都知道，这些明显的就是陷阱。所以国家出台了非法融资的管理条例，参与者，双向监管。参与者，你不是受害者，因为你知道，明明这是不可为的事情你还去做。你本身你就是犯罪者。

　　所以我认为，这三个标准总结出来。第一个标准就是，符合商业逻辑。就像昨天我们易园翔先生说的，一个商业模式的出台，不管它怎么创新，不管它叫什么名字，它是不是符合商业逻辑的。商业逻辑很重要。第二，它是不是符合商业伦理。印度的国父甘地说：“未来可能让人类毁灭的有四个要素，其中第一个要素叫不劳而获的思想。”现在动不动有人在问我，说罗总，我来跟你合作可以，但你能尽快回报我吗？因为我们要挣快钱还要挣大钱还要挣长久的钱，最后还要挣躺在床上还能挣的钱。大家认为，这四种钱能放在一起挣吗？我认为永远都不可能。这就是我们应该坚持的商业伦理和商业逻辑，这是我们应该永远不变的。一个好的商业模式，应该经得起时间、历史、用户、合作伙伴等所有环节的验证。新零售这个概念我希望未来不会成为像虚拟币、ICO等过街老鼠。我希望大家，在座的我们善用新零售，现在暂时还高大上的这个词。谢谢！

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