《新零售的变革是微商和直销融合趋势》—余小华

来源：直销人网编辑：2017-12-07阅读量：67585

　　大家好，其实我是做自媒体的，主要集中在微商圈还有互联网这一块。第一次进入到直销的论坛，可能有些方面有讲得不正确的，希望大家多提出些建议。如果讲得好的，也希望大家多给点掌声。刚才我们罗总讲得特别好，新零售是2016年的云栖大会上马云提到的，那么我们今天会提到新零售在当下一种新的价值思考。可能大家对新零售并不陌生，但是新零售的到来，就像马云说的，变革超乎你的想象。全电商的时代已经结束，我们该怎样去面对在当下这个节点看到的一些新的方向和发展的未来。

　　关于新的思考与价值，我有几个点想跟大家做一个简单的交流。我认为新零售是属于零售的业态，大家以前谈到传统，传统业态有几个特征。我们第一代的传统叫革命，它是从传统商场到批发到连锁超市，再到超级市场，接着到现在的无人零售。它有一个阶梯的进化。我认为它背后的定义，就像是我们今天提到的“变与不变”，两种变与不变的思维，社会舆论的冲撞。在这场新零售的变革中，如果变了，我依然还是一个小商。因为我今天还是在做传统，还是在卖我的货，我还是在做销售。但是在变的时候，因为渠道和定价权不在我手上，所以我依然是在做服务。

　　新零售时代的到来，我们看到不可想象的很多东西，也不知道怎么去看待接下来的新的东西。新零售我认为是以技术和变革而发生的革命时代的到来，因为大家知道，技术的核心点是新零售当下非常重要的支撑。不变，也很简单，那就还在原地踏步。那我们要面临淘汰吗？面临终结吗？所以，变与不变是当下各个行业应该认真去看待与面对的。作为传统电商，遇到的瓶颈就像马云说的，纯电商线上的流量红利已经结束了。大家都很清楚，产品越来越贵，成本越来越高。那说内传销的这个节点，大家以前做微商或者是分销平台时，中间也会存在一些问题。囤货模式是微商最大的问题，因为它是批发模式，所以在今年新零售爆发的时候，所有微商全面转型，要求是不准囤货，囤货就会使代理团队面临终结或者死亡。所以这三个节点，我认为在新零售是非常重要的。

　　我认为接下来，不管是传统还是直销，还是电商或者微商的从业者，我们都会面临在新零售当下所面临的最大的问题，迷茫，徘徊，挣扎，怎么破局而出？我觉得每一个点和每一个方向，重要的是找到适合你的渠道。微电商的发展是非常快的，就像我们说到的微商，蒙眼狂奔。在迁移的境况，有一个节点和过渡。我认为在这个生态理性发展下，新零售会引导线上到线下的场景融合，以技术重构零售的成本，或者是真正降低成本的边界，同时提高效率和提炼服务。

　　关于新零售的延伸和变迁，在早期的传统卖场，不管是百货商场还是批发市场、连锁超市，我认为它有几个点。一个是自营，资产是比较重模式的，因为在线下。第二个节点，从线下到电商，大概有十年时间。大家看到淘宝崛起、京东、唯品会等，我认为它是平台加运营的轻模式。越轻越好，要的是效率，要的是快。我们再看看这两年发生的变化，以微博和微信崛起的社交化平台。微商是一个非常好的例子，还有C2C、个人、微店等这种形式，这两年我们看到的社交化加分享，最好的轻创客。像国家总理提到了“大众创业，万众创新”，轻创客的方式带动了很多的80、90后以及70后的创业者。特别是今年的年初，新零售的新业态引发了大家关，特别是无人零售。最近我也在参与一个无人零售的智能便利店，他们做的是人工智能以便利的方式进入到各种形态的社区。还有像写字楼，各种的玩法和打法。无人零售它应该是属于传统便利店的升级，这种升级的背后是什么呢？是方便，是减少成本，提高效率。因为产品非常重要，说白了就是技术提升支付的核心。未来在这个场景下，一切都会发生变化。为什么提到“河马新物种”？大家都知道，以前要做些东西，可能要在家里做。那今天呢，河马就是马云通过一种新的方式，你可以在线下感受到真正的场景，面对面的感受到产品的这种体验、品质和服务。还有“银泰综合体”，所以接下来很多传统的业态，不管是商场还是超市还是其他各种，都会发生变化，因此我说场景会越来越弱。就像今天我站在这里演讲，其实也在发生变化。场景，一切的认知，会给体观提炼和感官发生无限的一种需求。第四次零售的无界模式已经到来。

　　到底未来的零售，是以品牌者得天下，还是以平台者得天下？这是两个悖论的话题。我认为或者是针对渠道，或者是针对品牌，或者是针对用户群体。大家都知道，以淘宝、京东为中心化的时代，微信、微博的崛起，电商社交化平台时代开启。就像马云说的，“纯电商的时代已经结束”，新零售已经到来。

　　我在这里提出几个概念词，我认为未来的新零售会越来越智能，一切的智能会越来越好，更先进，更方便。渠道的中心化，现在不分线上和线下，一切都开始融合了。这种融合，让渠道变得更广阔。大家都知道，我们做品牌，越来越人性，越来越针对人的需求，不管是定制还是个性化，都是未来发展的方向。前段时间，阿里巴巴提到了，以大平台到个人的时代已经到来。产品的人性化让产品越来越符合用户的需求与特征。所以零售的分水岭，我认为几个点是它的本质，是真的重构产品，不管是用户还是成本，把注意力集中在需求和享受，真正的达到体验和效率。

　　现在面临的新零售或者转型遇到的一些问题是，传统业态肯定会发生变化。我刚才也说到了，新零售是以技术为创新工具引发的革命，不可避免。未来的技术会越来越强大，就像今天说到的刷脸支付，未来可能比刷脸更先进。那线上红利刚才也说到了，线上红利期已经结束，因为流量已经非常的泛滥，而且成本越高。社交化的渠道也开始面临瓦解，微商它以前是社交化的平台，也是分销平台，因为它承载着各种定制。那么今天也说到了，消费全返也是一种社交。怎么样更好的去规避，我认为在这个节点，当下新零售要思考如何更好的去融合，融入到用户的消费群体。

　　就像我做自媒体做微商或者是做线下推广的时候，我认为接下来的场景，是一切发生体验。智能会越来越强大，实实在在的。线下的东西靠用户，不管是通过推销，通过各种形态发生交易，这种服务链是非常关键的。那么线上呢，用的是各种工具，像今天的网红、直播是非常火的，它具有传播性。还有社群、自媒体，通过内容，通过小程序这种工具，它以内容发生分享，以分享成就数据链。所以在新零售接下来的几个点，我认为融合是非常重要的。

　　我总结了几个观点，在新零售到来的时代，我们该怎么去做？新零售的方向与认知在哪里？我认为一切的零售会越来越智能，智能有什么好？它能让你的购物体验更强，让你的服务更便利。因为今天大家的时间非常宝贵，在信息的碎片化时代，大家一定会把时间花在有趣的、有用的地方。如果你的产品硬生生的，或者说没有这种体验的感觉，是很难卖出去的。场景共享化，我刚才也说到了，不管是线上还是线下，接下来的场景会越来越数字化。数字时代的到来，让一切信息的载体，更具及时性，更具有传播性。刚才说到渠道中心，未来可能是一体化。品牌是我们一直在创造的，就是“中国制造”。接下来，在新零售会发生什么样的变化？消费者与制造商会重构消费与品质的尊重和真正的产品的需求。

　　品牌人性化都是一样的，服务各种想要的用户和需求，我认为所有的电商和零售会走向新零售，因为新零售已经代表了线上，也代表了线下传统，包罗万象，无非就是用好新零售的方法和管道。

　　这里我简单做了下节点，我想跟大家分享一下新零售的模式和属性。我认为零售的体验越强大，渠道就会裂变；场景会让用户变成数字，成为流程，因为场景越强，流程会越高；线下和线上是渠道，不管是跨界，绝对是融合体；人格即品牌传播，肯定是风口；口碑大家都很清楚，人性会成为产品真正的刚需，我们所有为了一切，为了这一代人的需求、认知，或者为了人性的背后是什么呢？是了解人的需求，所要的痛点。就像我们买东西有两个，一个是银行商户，一个是心理商户。银行是卡的表现，心理是需求的呈现。所以，传统电商在新零售的到来时，我认为已经开始要结束，不管变还是不变，拥不拥抱，这是事实。

　　变革确实让我超乎想象，我认为新零售的生态模式在出海。阿里已经打了前锋，我相信它会引领新零售方向走向全球，会代表中国新零售这个新物种，对于不管是做平台的，做产品的还是做渠道的，都是一种很好的方式和结合。最后，我希望，特别是直销界的前辈和精英们，一定要拥抱，拥抱当下互联网的技术，或者是新零售的生态、方法，结合企业当下的情况，才能走的更久。谢谢大家！

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余小华新零售变革

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