一年一度的“3·15国际消费者权益日”来临，今年消费维权主题为“品质消费，美好生活”，旨在为消费者树立品质消费观念，使消费者在安全、便捷的消费环境中收获幸福、美好的生活。

　　近日，《中国消费者报》315专刊以【绿之韵：打好“四张牌”，助推大健康产业发展】为题对集团进行详尽报道，讲述绿之韵集团作为湖南省知名企业，十五年来坚持打好“规范、品质、自律、责任”四张牌，自觉依法决策、守法经营、规范管理、安全生产，在诚信守法、扶危济困中不断健康发展壮大，树立起了良好的企业形象。

　　以下为315特刊报道原文

　　打好“规范牌”，推进制度改革与创新

　　绿之韵集团自创办以来，严格遵守《直销管理条例》《禁止传销条例》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》和《产品质量法》等法律法规的规定，依法开展直销经营活动，促进企业健康、稳步、持续发展。

　　公司严格遵守《直销员管理条例》相关规定，对于所有申请者要求如实填报个人资料，签字承诺信息的真实有效，并对虚假申报者进行开除的严格管理措施。在直销招募方面，绿之韵一直严控几个关键点：计划提前公示，公示正式员工主持，申请人现场考试，内容规范统一，80%内容与法规有关，培训和考试不收取任何费用。必须考试合格通过公示审核，才能拿到直销员证。

　　为切实加强对从业人员的规范管理，公司制定和修订了各类约束性文件，组织市场人员分区分片学习《绿之韵直销员培训管理制度》《绿之韵销售代表营业守则》《销售代表违规处分规定》《绿之韵直销产品退换货管理制度》《销售代表社会化媒体使用规范》等。对于市场会议，出台《市场会议报备管理办法》，真正做到对市场会议的管控，并完善规范会议/培训流程，严格遵守国家相关法律法规。同时，开通全国“400亲情服务热线”，设定售后客户服务小组，设定专门客服法务助理，加强客户服务力量，保证消费者权益。

　　为了更好的贯彻执行《直销管理条例》，公司成立了专门的直销工作小组，加强信息披露工作，将企业信息与商务部信息平台及工商总局信息平台对接，及时更新直销信息披露网站的相关内容，主动接受主管部门监督和社会大众的监督，做到公开、透明、完整、准确。

　　打好“品质牌”，坚定维护消费者权益

　　绿之韵集团一直将产品品质视为企业发展的生命线，从上到下严格机制确保产品质量。一是从源头保证原材料的供应品质。不断加强绿之韵湖南益阳中药材种植生产基地、绿之韵黑茶种植生产基地、广东省广州市护肤品生产基地、湖南长沙国家生物产业园保健品生产基地、江苏微藻研发生产基地等种植生产基地建设。湖南益阳中药材种植加工项目是与安化县人民政府合作的中药材原料基地，该项目被湖南省列为“万企联村，共同发展”项目，是湖南省30个重点项目之一。

　　同时，公司产品辅料采购也建立了严格的供方制度，采购部及质保部按照内控标准对其做出分级评选，选择最优秀的供应商以确保产品的安全和品质。二是在研发方面进行产学研战略合作，公司先后与中南大学、南京大学、湖南农业大学、湖南中医药大学、湖南中医药研究院等国家重点科研院校机构达成合作，进行课题研究、攻关，确保了产品的技术含量和优秀品质。三是建设高标准GMP生产车间，生产线配备目前最先进水平的智能化无人操作保健食品生产系统，并严格按照GMP、HACCP标准生产、制作。同时，引进先进的检验设备，对产品的原料、半成品和成品进行全方位地监控和检测，以确保产品质量达到标准要求，为解决人类亚健康服务。

　　为维护广大消费者利益，形成客企良性互动，公司开通400客服直通电话，要求客服人员“一站式”服务；其次制定《绿之韵产品退换货制度》，切实维护消费者权益。其中，绿之韵在《条例》规定的30天内退换货的基础上，做到了产品和资格的无期限限制退货。公司聘用法务顾问讲解《新消费者权益保护法》并组织全体员工学习，贯彻落实到市场经营过程中；同时开展系列主题活动，让消费者及时了解我公司的产品及退换货制度。与此同时，开通全国“400亲情服务热线”，加强客户服务力量，确保在市场中形成事事有回应、件件有落实机制，保证消费者权益。另外，还投入大量人力及物力，积极配合相关部门打击假冒伪劣产品，净化市场并保护消费者合法权益。

　　打好“自律牌”，切实维护好市场环境

　　为了切实维护好市场环境，绿之韵集团采取有效管理措施，严格自律，多管齐下，促进直销行业规范、健康、有序发展。一是各市场严明纪律，带好队伍。结合上级主管部门指示精神，逐步完善修订了公司制度，严明了市场管理纪律。从公司管理层做起，每个领导成员以身作责，带头遵守，为市场销售人员做出表率。二是加强学习，提高素质。在全国市场形成学习业务、转变工作方法的良好风气，做到熟悉业务，正确理解、执行，不断提高工作能力。三是严格遵守直销法规中的各项规定，积极倡导公平竞争的良好风气。四是加强监督考核。针对市场出现的违规行为，做到有专人跟进，有专设部门处理，有处理，有结果，有始有终，切实维护好市场环境。五是组织经销商全面学习直销会议上领导讲话精神并签订目标责任书，对照会议精神检查工作部署，统一思想，对经销商提出了严明纪律，明确任务，做好本职工作。

　　此外，公司加大《市场规则管理制度》执行力度，要求服务网点严格按照规定，规范产品陈列、严禁夸大宣传，公司组成以领导带队工作巡查执行小组，对全国市场专卖店突击检查，对服务网点的建设、功能设置等进行一系列的培训和指导。同时，公司对销售人员使用微博、微信等自媒体行为制定了《销售代表使用社会化媒体的规范》进行管理，提升素质，切实维护市场公平竞争秩序。

　　打好“责任牌”，传递直销行业正能量

　　绿之韵集团自2006年成立党支部，2013年获批成立党总支部，2016年8月获批成立党委（下属10个支部）以来，所有下属企业、各分公司均设立团支部，大力支持党团工会组织开展工作，在全行业内首家创建了党建文化教育基地。

　　一直以来，绿之韵集团党委积极响应党中央号召，践行社会主义核心价值观，积极号召员工和经销商参与“创先争优”“四信教育”“两学一做”等各项活动，始终坚持多措并举，认真落实科学发展观，以深挖内力为导向，以技术创新和管理创新为动力，以尽职尽责、讲奉献，发挥作用，促发展”为要求，积极开展各项主题教育实践活动，带领员工及市场人员主动参与，提升社会责任意识，扬正气，树新风，不断加强企业的思想、组织、作用、廉政和精神文明建设，充分发挥党委的政治核心作用和党员的先锋模范作用，强力推进企业科学发展，打造出具有绿之韵特色的党建工作品牌，成为行业典范。公司党委连续多年被评为浏阳市“先进基层党组织”；2013年公司团支部荣获“全国五四红旗团委（团支部）”称号；2014年公司党委荣获长沙市非公有制经济组织“先进基层党组织”称号，成为长沙市非公企业党的群众路线实践教育学习的典范之一。

　　绿之韵在发展实业的同时，积极承担社会责任，产业富民、回馈社会。早在2006年设立“绿之韵慈善基金”，召集了各地区绿之韵志愿者积极投身社会公益事业。2015年，“绿之韵慈善基金”经过湖南省民政厅批准正式升级为“湖南省绿之韵公益基金会”。15年来，绿之韵集团在胡国安董事长带领下，踊跃参与和倾情捐助了教育、关爱老人、赈灾、扶贫、帮困等100多项社会慈善事业，累计捐赠款物达6700多万元，用实际行动履行着企业应尽的责任和义务。湖南省绿之韵公益基金会将集团公司的核心新优势与中国公益事业发展相结合，通过线上线下联动的全新公益模式和行动，积极探索“精准扶贫”、“互联网+扶贫”、“产业式扶贫”等全新公益模式，充分发挥绿之韵企业公民作用，用切实的行动带动更多的绿之韵人、更多的企业和社会公众，共同帮助社会弱势群体，弘扬奉献精神，为构建和谐社会传递无限正能量。

　　作为一家服务于大健康产业十五年之久的知名企业，绿之韵集团致力于用优质的产品和“五心”服务，努力为广大消费者带来健康、美丽和快乐。面对未来，绿之韵集团将继续秉承“和诚立信、竞超兴业”的企业精神，充分发挥出绿色大健康全产业链优势，助力中医药产业、健康中国战略发展，努力为大健康产业腾飞做出更大贡献！