【“汇”客厅】《柏文：每一个品质产品源于深入客户需求》—鄢灿良

来源：直销人网编辑：2018-11-26阅读量：94475

主持人：这里是2018博鳌直销高峰论坛直销人汇客厅，今天我们非常荣幸邀请到广东柏文生物科技股份有限公司总经理鄢灿良做客直销人汇客厅。鄢总，您好！作为供应商，柏文是如何去满足客户对产品不同种类、不同层次的需求？

　　鄢灿良：按照行业来说，我们是属于供货商和生产商的供应企业，我们涉及了彩妆、护肤和大健康等类产品。目前针对供需关系，我们从客户的需求中发现一定要脱离原始客户生产需求，因此我们单独成立一个传媒性质的企划部分，帮助客户进行品牌建立、媒体资源对接等，这对于客户来说是两个维度的需求。我们不仅仅在生产需求方面深挖，也开发了一个新的维度去满足客户在另一端的需求。

　　主持人：柏文对于产品的打造与同行之间的差异化体现在哪？有什么样的优势？

　　鄢灿良：除了满足客户的生产需求外，在产品最初孕育的时候，柏文会从数据库分析产品的定位、形态、方向。从产品的VI设计柏文就已开始介入，即从产品到产品线到品牌的意义和价值都做了一个核心的规划，所以最后呈现出的产品成果是柏文从最初就开始参与，产品是生产和理念相结合的。不仅仅是生产出一个产品就结束了，它的产品理念都融入到了我们整个产品的生产过程当中。所以我们每个客户看到不同产品的感受都是不一样的，就像自己孕育出来的孩子一样，有种血脉相连的感觉。

　　主持人：鄢总，您是如何看待品质与品牌之间的关系？

　　鄢灿良：品牌和品质在前期是一个分开的概念，在打造品牌时是通过提高品质来维持品牌价值，或者说是品牌的价值有部分是属于品质的。但当一个品牌运作久了之后，这两部分其实是合并起来考虑的。当我们说到一个品牌的时候它的代表性就是品质；当我们说到一个品质好的时候，就会想到这个品牌不错。即两者是相辅相成。

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