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直销人避免哪些错误可防止客户流失?

来源:网络转载 2020-06-29 15:05:58在线投稿评论(0
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  即使在营销手段日益完善的今天,客户仍然是一个很不稳定的群体。客户的变动,往往意味着一个市场的变更和调整,一不小心甚至会对局部(区域)市场带来致命的打击。假如你是一名优秀的直销人员,请一定要时刻擦亮你的眼睛,慎防掉进失去客户的陷阱里,造成你的客户在不经意间流失。要知道,在直销行业里,一个客户的流失很大程度上就等于在未来很长的一段时间里你将永远失去了这个客户,给公司的市场运作及个人带来的不利影响将是十分巨大的。

  客户的流失,通常主要出现在以下几种情况:

直销人避免哪些错误可防止客户流失?


  1、粗鲁、漠不关心或事前不准备


  例如忘记或不予理会客户提出的要求,拜访客户前的资料准备不充分。这样就会导致客户认为你对他不重视,相对地,他也就同样不会对你给予高度的重视。

  2、不知所云,浪费顾客时间


  要永远记住与客户沟通的时间是非常宝贵的,珍惜每一分钟与客户谈话的机会。如果很长一段时间里,你对客户都是在那里自圆其说,自己侃侃而谈。那你可要小心,可能出于礼貌,客户并没有打断你,但他(她)的心里其实已经很厌烦你了。

  3、夸大你产品的利益和服务


  这世界上聪明人很多,并不单单只有你一个,要知道你的小算盘可能客户早已了如指掌。而你就等于是在自挖坟墓,聪明反被聪明误。

  4、隐瞒产品的注意事项


  你可能会因为客户一时的不知情而赚了不少,但所谓“纸包不住火”,真相总有大白的一天。知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的知情权。

  5、从每次交易中占小便宜


  直销的客户可能很多都是我们的亲朋好友,而假如你只求“今朝有酒今朝醉”,今天有钱今天赚的话,你未来就真的值得担心了。想要做好直销是要看长远的。

  6、频繁改变交易方式


  假如你的一个忠诚客户问你“是否又换了电话号码或者其他联系方式”时,其实他可能正在对你产生质疑。

  7、交易后,不跟进及关心客户


  要知道,任何事情都存在着突发性,你不能担保你们在交易后不会出现问题。而哪怕是很小的问题,你都没有给予客户重视和关心。

  8、不履行你所承诺的事情


  在你没有足够的把握时,最好少作承诺,而承诺了就一定要做到。没有任何一个客户愿意和没有诚信的直销商长期合作的。

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【责任编辑:fuyanfei 】

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