第七届中国客户服务节隆重举行

       5月18日，2023（第七届）中国客户服务节（简称“客服节”）在北京盛大召开。本届客服节由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办，由中国客户服务节组委会、才博（中国）客户管理机构承办。

       本届中国客户服务节，三生（中国）荣获多项殊荣：市场服务部总监陈薇女士荣获“年度十大励志人物”奖；市场服务部处理中心主管葛婵娟女士荣获“服务达人”奖；我司产品服务部荣获“最佳明星班组”。

       此次获奖，是行业、客户、社会大众对三生（中国）客户服务工作的充分肯定和高度认可。

陈薇女士荣获“十大励志人物”奖（左）

葛婵娟女士荣获“服务达人”奖（右）

产品服务部荣获“最佳明星班组”奖

主题盛会，助力行业健康发展

中国信息协会客户联络中心分会会长王海平

出席客服节开幕式并致欢迎辞

中国通信企业协会增值服务专业委员会主任于生多

出席客服节开幕式并致欢迎辞

中央纪委驻工业和信息化部纪检组原组长

工业和信息化部原党组成员郭炎炎

发表主旨并讲话

       中国客户服务节作为展示新时代客服行业风采的重要平台，迄今已成功举办七届（含2023年），作为客服人自己的节日，不仅得到了发改委、商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导和行业协会领导的大力支持与认同，还受到了行业的广泛关注与一致好评，社会影响力持续攀升。

       目前，线下参会累计触达7000余人，线上参与累计100w+人次，是充分展现客服人和客服行业客服精神与风采的重要学习与交流的平台。

       本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，看行业前沿动态、听客服真挚心声，展新时代客服精神。聚焦相关部门领导、专家院士、行业协会领导和业内顶尖服务领导者，共论行业发展新趋势及数字服务产业新发展，为整个行业的健康发展提供了重要指引。

持续精进，做深做优客户服务

       深耕大健康领域19年，三生始终在服务创新方面不断创新探索，形成了独具三生文化的特色服务。

       自发展以来，三生（中国）市场服务部门坚持一切以客户至上、服务至上的服务准则，建立了五星服务标准；完善了便于客户需求和体验的服务运营管理体系，打造出了专业的一站式客服团队；通过呼叫中心、产品售后中心、业务处理中心、电商服务中心、现场接待服务、大客户服务等6大服务触点，不断做深做优客户服务。

       本届中国客户服务节，三生荣获多项大奖，这不仅是对三生客户服务工作的肯定，更是我们持续创新优化客户服务的动力。

       未来，三生（中国）客服团队将继续深入客户服务工作，不断构建特色服务文化，不断创新服务模式，以卓越的用户体验成就用户口碑；不断深化优质服务和创新管理机制，持续推动客服行业的高水平健康发展。