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直销不能“一锤子买卖”

来源：中国消费者报李和平　编辑：2005-07-26阅读量：9902

接触过直销的消费者一般都会有一个感觉，直销商对消费者特别客气，特别尊重，服务起来也特别有耐心。为什么呢？因为他们都知道，要做好直销产品，靠的是消费者对产品的信心和在此基础上的重复消费。只有消费者能重复消费，直销产品才能站稳市场，企业才能发展壮大。

有的直销企业起步时轰轰烈烈，热热闹闹，产品卖得好像也不错，但很快销声匿迹，真是生的快，死的也快。为什么呢？

主要原因是这种企业一开始想的就是捞一把就走，根本没有自己成熟的企业理念，也没有长期从事这项事业的想法。因此，这些企业生产的一般都是价值很低，价格很高，功效很差，没有售后服务的劣质产品。目前市场上这种直销产品很多，消费者对此深恶痛绝，使用过一次绝不会用第二次。这种企业把直销的名声都给搞坏了。

直销的特点是人对人、面对面，产品直接面对消费者进行销售，直销员往往还要给消费者做示范，这就决定了直销主要是在熟人之间进行。中国人是很讲面子、讲人情的。这次我看你面子买了你介绍的直销产品，如果产品不怎么样，让人有上当的感觉，那大家就都没有面子，这种生意就只能进行一次。直销员这一次利用了人际关系，可能会使他永远失去这部分人的信任。所以，正直的直销人员大部分不会为了一点小利去欺骗朋友。为了自己的信用，他们会对直销产品进行认真的考察，研究产品的功能、价值、价格，以及同类产品的情况。一旦发现产品质量有严重问题或者价格大大高于市场同类产品，他们会快速退出这家企业，重新寻找新的产品，这也是直销人员为什么更换很快的一个重要原因。正是由于直销的这种特点，对直销产品的质量、价格、功效提出了更高的要求。这种要求的根本点在于，产品必须对消费者有重复消费的吸引力，使消费者成为该产品的忠实客户。正是大量的消费者成了产品的忠实客户，企业也就有了长期发展下去的基础。

“一锤子买卖”可以得逞于一时，但绝不会长久。这种做法不仅会使企业和直销人员失去信用，也会危害人与人之间的和谐关系，破坏社会的道德基础，引发出众多的社会矛盾。

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