在这个瞬息万变的世界里,我们每天都要面对一些新的事物，一些新的变化，包括我们本身的变化。

　　这个世界唯一不变的是：变。

　　没有一成不变的事物，也没有一成不变的人。

　　改变是我们必须面对的，是我们必须做出的抉择之一。

　　某些改变是我们畏惧的，它打破了我们的习惯或常规，让我们感到艰难或痛苦；一些改变是我们所期待的，它可以让我们的生活变得更好或至少展现出好的前景，因而我们为之孜孜不倦地追求。

　　但无论我们愿意与否，改变是不可避免的；不管我们接受还是拒绝，我们都必须面对它，做出决定。

　　我们之所以愿意并能够改变，是因为我们想要进步，并意识到，沿用旧有的想法和做法不可能产生新的结果。

　　所有成功的改变都是不容易的，我们不但需要与环境较量，还需要与我们自己较量。

　　面对改变，每个人有不同的反应，不同的态度、观点和应对方式。

　　不同的人，不同的性格优势和弱点在其中尽展无遗……

人生最重要的一刻！ 

　　我们的生活是一连串的行动及这些行动产生的结果构成的。

　　我们希望主宰自己的人生，就必须始终掌握自己行动的方向。

　　是什么诱发了我们的行动？是什么决定了我们采取何种行动？ 

　　这个因素便是：决定。

　　决定——塑造命运的巨大力量，是一切改变的动力。

　　我们生活中的所有一切都与之息息相关。

　　我们可以快乐，当我们决定热爱生活和我们身边的一切；

　　我们可以坚强，当我们决定勇敢地面对生活中的一切困苦和厄运；

　　我们可以卓越，当我们决定成为一个超越卓越的自我。

　　每个人都可以为自己做决定，当你明白了决定的真义，便会明白这样的力量、这样的能力早就蕴藏在你的身上。 

　　当你做出一个认真、崭新且坚定不移的决定时，人生便会在这一刹那改变。

　　人生最重要的一刻，是我们做出决定的那一刻！

　　认清决定的巨大力量，进而在生活与工作中发挥无限的潜能，才有可能达到我们所企望的成功之巅。

　　同理，在与他人的沟通、销售过程、管理行为中，如果能了解并掌握不同个性人的“改变与决定系统”，会使我们更方便并快捷地达成目标。

重要的不是改变 而是——

　　活跃型的人天生充满好奇心，喜欢新鲜刺激的想法。

　　最初在面对改变时，他们总是抱着热切的态度。

　　乐观的性格特点使他们倾向看事物光明的一面，因而会对即将到来的改变怀有一定的信心，认为不妨试试看。

　　他们愉快而乐观的天性在应对改变时具有优势，使他们对于环境的变化更具适应力。

　　他们非常友善并极具同情心，善于体察人意，能以最适宜的方式和心态接受改变。

　　他们的热情和信心也会影响到周围的人，起到提振士气的作用。

　　要一个活跃型的人接受改变，由谁发动是很重要的。

　　他们很少理性地分析评判改变的合理性，而是大多依据情感因素。

　　对活跃型的人来说，重要是不是改变，而是与之发生关系的人！

　　改变本身并不重要，重要的是能与新旧相关联的人有不一样的可能。

　　销售、管理、沟通，重要的不是事情本身，而是是谁在说，是谁在做这件事情？

　　因为，他们总是以人为中心做出判断。

是人 而不是事

　　当改变遭遇困难时，活跃型会开始担心，但他们能尽量掩饰自己的不安，努力保持微笑，避免影响其他人的情绪。

　　同时他们不会坐待失败，会转向周围寻求帮助。

　　在过渡时期，他们不会贸然做出决定，而是迅速查看情况以决定如何反应。

　　促使活跃型做出改变与决定的关键因素仍然是人的因素。

　　获得别人的接纳与温暖，与周围人就此决定达成共识，会增强他们行动的信心和勇气。

　　外来的鼓励与支持对活跃型的人来说是巨大的推动力量。

　　在活跃型决定与改变的核心论点中，权威性是首要因素。

　　意见是否被领袖或关键人物接受是他们首先要考虑的。

　　此外，他们将改变建立在团队的团结和士气的基础上，他们天性热情开朗、友善，喜欢与人相处，并乐于成为注意力中心，“让我们变得更重要，让我们成为更具吸引力的人”也成为他们做出改变与决定的核心因素之一。

　　作为说服者或被说服的对象，应该了解并掌握，除上述的友善和声誉外，幽默、随机应变及善于社交的人，对活跃型都具有强大的影响力。

　　请牢记：人，而不是事，是影响活跃型接受改变与决定的关键因素。

变化是危险！

　　像平稳型性格的人一样，完善型性格的人喜欢按照同样的方式做事。他们会问：既然它有效，又何必要改呢？

　　他们比能力型和活跃型性格的人更喜欢重复。

　　对于能力型性格的人和活跃型性格的人来说，变化是生活中的调味品；

　　而对于完善型性格的人来说，变化却可能是危险的！

　　最好是恪守那些已知的方法，安全一点，稳妥一点。

　　完善型审慎而深思熟虑，对出现的改变，他们会小心应对。

　　要完善型表明态度，做出明确的判断，要等上一段时间，你必须先回答他们的质疑“改变的目的何在？”、“基于何种理由做出此项决定？”

　　他们通常会首先提出的问题，并直奔关键，从根本上对其必要性与合理性提出疑问。

　　在做大量的分析工作之前，完善型不会盲目接受改变。

　　冷静、客观的态度和分析才能是他们面对改变的性格优势。

最难取悦的人！

　　完善型丝毫不会受到那些促使活跃型接受改变的感性因素的影响，理性分析才是他们采取的必然步骤。

　　他们逻辑清晰的头脑将已获得的资料、信息分门归类，综合分析，从整体和局部两方面着眼做通盘考虑，当他们明白了几个关键性的要点之后，才会做出接受与否的决定。

　　首先是改变的必然性或必要性，即它是不可避免的；

　　其次他们考虑的是后果，只有在证明不会造成损失的情况下才会接受；

　　最后，行动方式和步骤必须被证明是妥当的，没有任何明显的失误。

　　所有改变的发动者都对完善型人的评估不抱乐观态度。觉得他们是最难取悦的人。

　　实际上，完善型对他们的计划的严格审视是大有益处的，他们往往能够找出计划中不合理的成分或漏洞，将损失降到最低。

冷静评估 理性决断！

　　当改变遭遇困难时，完善型的人会立即停下来。

　　他们知道，无论多么周密的计划都可能出现纰漏，或遭遇意料不到的阻力。

　　这时他们会继续发挥自己分析思辩的才能，冷静评估困难，计算计划继续下去的成本及损失，如果结果不尽人意，他们会考虑其他选择。

　　即使没有更好的选择他们也会让进度慢下来，并在整个过渡时期都保持着比较缓慢的速度。

　　对于资料的研究是他们做所有事的最初步骤，在此基础上，他们必须有足够的时间作长程深入规划。

　　在大量已知资料的基础上，参考以往的事实或数据，考察和过去的政策及程序是否一致是他们决定改变的核心论点。

　　完善型的人做出改变决定的关键因素，无不体现了他们的理性分析的特点。

不涉人情 前后一致！ 

　　完善型性格的人，他们在自己做决定时会更加的谨慎。

　　无论是规划的整体框架还是细节都经过他们严密的逻辑论证。

　　他们注重实际效益，精于打算，会提出这一改变的实际性及合算的成本收益并加以论证。

　　稳健的人生态度使他们即使做出改变，也是建立在原先基础上，不会出现彻底的变化。

　　无论完善型是处于说服者还是被说服者的位置上，资讯丰富对他们都是重要的，他们做出任何决定都必须依靠大量的资讯。

　　理性对于完善型是至高无上的，他们不会涉及情感因素的影响。

　　他们的理性原则反映在形式上变成对简洁和条理性的要求及对整体性的重视。

　　任何前后缺乏一致性的计划都不会吸引他们，他们对自己的要求也是如此。

挑战变化 直奔主题！ 

　　能力型喜欢变化和挑战，常常担任改变的发动者或积极参与者的角色。

　　但他们必须事先知道要付出的代价和可能获得的回报。

　　如果与自己的利益不合，就会干脆加以拒绝。

　　他们讲求实际的现实主义态度使他们只要结果，不会拐弯抹角，而是直奔主题。

　　能力型性格优势中的开创性使他们能毫不勉强地接受改变。

　　他们认为改变是很正常的，而一成不变的生活才是难以想像的。

　　他们活力充沛、富有主动性，对大多数的改变都愿意尝试。

　　他们喜欢挑战未知领域，不断地超越现在，无论接受改变还是做出改变对他们都并非难事。

　　与完善型接受不可避免的改变正相反的是，能力型常常是改变的发起者。

迅速行动 坚持控制！ 

　　能力型的人永远都要占据主动位置，不愿意处于被动的情形之下。

　　如果他们接受某项改变，那必然是出于他们自己的选择。

　　他们同时关注个人的成果，如果改变不会带来益处，对他们而言就毫无意义。

　　他们做每件事都有目的，对达成目标或获得成果比取悦他人更有兴趣。

　　时间因素对能力型的人影响很大，他们总是急于完成任务。紧迫感时刻与之伴随着。

　　在一些情况下，追求行动的迅速，会成为他们接受改变的决定因素。

　　改变之后仍能继续掌控，对能力型是必不可少的，他们强烈的领导欲和控制欲使他们在任何情况下都不会忽视这一点。

　　当改变遭遇困难时，能力型首先选择坚持，他们坚信凭借自己的能力可以迅速度过难关。

　　但，他们的坚持若没有产生立竿见影的效果则会使他们丧失兴趣。

　　在过渡时期能力型反应迅速敏捷，正如他们的一贯风格一样。、

　　能力型本身具有出色的口才，会乐于接受强有力的说服。

　　因为他们是目标主导型，相应的，他们的决定改变的关键因素中包含了明确的行动和清楚的步骤。

作者简介：

杨滨：

　　《CSMP性格管理学》   开创者

　　《A21国际教育系统》        创办人  

　　马来西亚活力健康发展集团   董事长

　　畅销丛书《性格的力量》、《在系统中成长》   作者

　　辅导策划、培训服务过的国内外知名企业上百家，包括：

　　安利中国、美国MALA、美国UNICITY、加拿大LIFESTYLES集团、天狮集团、绿之韵国际集团、中国石化集团、中国电信、中国联通、中国网通、可口可乐、兖矿集团、江陵汽车、华夏银行、梅雁集团、中国平安保险、四川省浙江商会、广州华新日用化工研究所、上海克丽缇那专业护肤连锁……